Alibaba Cloud DNS：解析不生效/無法訪問網站FAQ

答：解析是否生效，主要是看本地解析和權威解析返回的解析結果，和您的設定是否一致。如果一致，那麼代表解析已生效。 如果是本地解析結果不一致，那麼建議您等10分鐘後再進行測試（通常是因為本地DNS緩衝還未失效），如果是權威解析結果不一致，您可以聯絡我們的售後支援為您排查。您可以參見解析生效測試方法。

答：影響網域名稱解析不生效的常見原因：

答： 解析不生效主要是指DNS查詢請求的結果與您在Alibaba Cloud DNS中的設定不一致，或者指DNS查詢請求未能查詢到網域名稱指向的伺服器IP地址。請參閱解析不生效排查方法文檔。

答： 一般DNS解析不生效多是由於本地DNS伺服器緩衝未重新整理導致，需要注意的是，客戶本地DNS伺服器（也稱緩衝DNS伺服器）不在Alibaba Cloud DNS 服務的控制範圍內，緩衝DNS伺服器是根據您設定的TTL時間，來緩衝您的DNS解析記錄。常見情境的解析生效時間如下：

• 新增解析記錄解析：即時生效

• 刪除/修改記錄解析：取決於本地DNS緩衝的解析記錄的TTL到期時間，一般預設為10分鐘。

更多解析生效時間，請參見解析生效時間FAQ文檔。

答：客戶本地DNS伺服器（也稱緩衝DNS伺服器）不在Alibaba Cloud DNS 服務的控制範圍內，緩衝DNS伺服器是根據您設定的TTL時間，來緩衝您的DNS解析記錄，所以建議您等待TTL到期後再進行測試。如果您不知道如何查看或設定的TTL緩衝時間，請參見TTL 值設定方法。

如果您需要在用戶端重新整理本地 DNS 緩衝，可使用以下命令：

• Windows：

  ipconfig /flushdns

• macOS：

  sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

• Linux：

  sudo systemd-resolve --flush-caches
  # 或新版命令：
  sudo resolvectl flush-caches

  如果使用的是 nscd 快取服務，執行：

  sudo /etc/init.d/nscd restart

此外，建議使用瀏覽器無痕模式（Incognito/Private Window）訪問，或清除瀏覽器緩衝，以排除瀏覽器自身緩衝幹擾（特別是針對 URL 轉寄、HTTPS 認證報錯等情境）。

答：某些地區解析不生效，一般是如下兩種情況：

• 本地DNS伺服器緩衝導致：當修改完解析後，解析生效時間是取決於本地DNS伺服器的緩衝重新整理時間。如果某些地區的 DNS 緩衝重新整理得快，那麼就生效快；如果某些地區本地DNS緩衝重新整理時間長，緩衝資訊裡儲存的仍然是原來的解析結果，所以這些地區就會出現解析不生效或者無法訪問的情況。

  解決：這種情況Alibaba Cloud DNS無法處理，您可以聯絡當地的互連網服務提供者（ISP）進行諮詢。

• 解析線路設定導致：如果解析線路沒有設定 預設，也會出現解析不生效或者無法訪問的情況。

  解決：添加一條解析請求來源為“預設”的解析記錄（其他配置和當前不生效的解析記錄保持一致）。具體操作可參考添加解析記錄。

抓包排查：若在特定地區或電訊廠商下無法訪問，建議在故障複現時使用 Wireshark（Windows）或 tcpdump（Linux）進行抓包，儲存 .cap 檔案，以便分析是 DNS 解析階段失敗還是 TCP 串連階段被攔截。

答：不可以。因為網域名稱的訪問者是來源於全國各地，全國各地的本地DNS伺服器都會有緩衝資訊，而Alibaba Cloud DNS是權威DNS伺服器，不能解決全國各地本地DNS伺服器的緩衝重新整理問題。

答：針對郵箱驗證、SSL 憑證驗證、CNAME 接入等情境，建議按以下步驟排查：

1. 確認記錄類型與值：嚴格核對主機記錄（如 _acme-challenge、_dmarc、@、www）和記錄值是否與第三方平台要求完全一致。注意檢查末尾的點號、多餘空格等細節。

2. 驗證解析結果：

   • 使用 dig 或 nslookup 指定記錄類型查詢：

     dig TXT example.com
     nslookup -type=CNAME www.example.com

   • 使用阿里雲全網撥測工具，選擇對應的記錄類型進行檢測，確認全國節點是否已同步。

3. 緩衝與生效時間：DNS 全網同步及緩衝重新整理需要時間（10 分鐘~48 小時）。若撥測正常但第三方仍報錯，建議等待一段時間後再重實驗證，或聯絡第三方平台確認其檢測節點的緩衝情況。

4. 衝突檢查：確保沒有與其他記錄衝突。例如，CNAME 與 A 記錄不能共存於同一主機記錄。

答：網域名稱解析只是網站建設的其中一個環節，解析設定完成並不等同於網站可以訪問。遇到這個問題，優先通過解析生效測試方法對網域名稱解析進行測試。如果解析正常而網站不能訪問，則代表網站無法開啟的原因不是網域名稱解析導致，建議如下：

• 檢查伺服器所在的安全性群組80和443連接埠（當網站使用到HTTPS時，需開放443連接埠）是否開放。

  telnet your-server-ip 80
  telnet your-server-ip 443

  如果伺服器使用的是阿里雲ECS伺服器，安全性群組設定，請參見檢查ECS執行個體安全性群組規則。

• 檢查伺服器，該服務未啟動/開啟或服務對應連接埠是否被監聽，詳情請參見檢查服務狀態及連接埠監聽狀態。

• 檢查伺服器內防火牆是否開放，以及對應的連接埠是否允許存取，詳情請參見檢查ECS防火牆設定。

• 若瀏覽器提示“串連被重設”或“不安全”，檢查伺服器是否正確部署了 SSL 憑證。DNS 層面無法處理 HTTPS 認證問題。

• 重新導向/跳轉配置：

  • 若配置了 URL 轉寄，注意阿里雲隱性/顯性 URL 轉寄僅支援 HTTP 協議訪問，不支援 HTTPS 來源站點。若通過 HTTPS 訪問可能導致失敗或迴圈重新導向。

  • 檢查 Web 服務器（Nginx/Apache）是否配置了錯誤的重新導向規則（如跳轉到內網 IP 或未解析的網域名稱）。

如果以上檢查均無誤，建議聯絡伺服器IP或網站空間技術人員，排查網站無法訪問的原因。

答：解析已生效，則代表網域名稱解析服務環節是正常的。ping 命令依賴 ICMP 協議，只能直接探測 A記錄（IPv4）或 AAAA記錄（IPv6） 對應的IP地址。一般ping不通，多屬於網路鏈路問題。

比如ping不通CNAME或MX記錄，可能是由於目標網域名稱未配置A/AAAA 記錄，或中間解析鏈斷裂。若伺服器禁用 ICMP 協議，也可能導致 ping 不通。

如果您的伺服器IP是阿里雲提供的，您可以提交伺服器售後排查，如果您的伺服器IP不是阿里雲提供的，請聯絡您的伺服器供應商來排查和測試。

答：需要明確是屬於網站開啟不穩定？還是網站訪問慢？還是解析不穩定？

• 網站開啟不穩定和網站訪問慢：這兩項都不在Alibaba Cloud DNS的控制範圍內，網域名稱解析的主要功能是將網域名稱解析到網站伺服器IP地址上，所以如果訪問網域名稱能開啟網頁，就說明解析服務是正常的。需要聯絡您的技術人員分別從伺服器配置、網站程式、網路環境等多方面進行進一步排查。

• 解析不穩定：當網域名稱解析時，電腦首先向 Local DNS發送解析請求；如果 Local DNS緩衝到期或無緩衝，Local DNS 會依次向根 DNS、頂級域 DNS、以及Alibaba Cloud DNS（權威 DNS）發送解析請求，如果Local DNS 不穩定也有可能導致解析異常。所以請在下次不穩定的時候，將阿里巴巴查詢工具進行截圖並提交給我們，提交工單。

答：不會。ECS 執行個體到期或釋放不會自動刪除雲解析 DNS 中的解析記錄。解析仍指向原 IP，但服務不可用。若該 IP 被重新分配給其他使用者，可能導致網域名稱解析到他人伺服器，存在安全風險。建議及時刪除不再使用的解析記錄。

答：部分第三方工具對中文網域名稱識別異常，建議使用 Punycode 編碼進行查詢和配置。例如，中文.com網域名稱對應的 Punycode 格式如 xn--fiq228c.com。可通過線上 Punycode 轉換工具擷取編碼。

答：若配置了 GTM 執行個體，GTM 具有最高優先順序，DNS 控制台的普通解析記錄將不再生效。若 GTM 服務關閉或刪除，需等待緩衝到期後普通解析記錄才恢複生效。

答：若通過 DNS 撥測工具確認 MX/TXT 記錄已生效，且網頁端（Webmail）能正常收發郵件，則說明解析配置正確。用戶端的異常提示可能是由於本機快取或服務端資料同步延遲導致。建議：

1. 檢查並刪除 DNS 中多餘的、非當前郵箱服務商的解析記錄。

2. 等待 24~48 小時，讓全球 DNS 資料和郵箱服務商內部資料完全同步。

3. 重啟郵箱用戶端或重新添加帳號進行測試。

答：網域名稱續約不會影響已配置的 DNS 解析記錄。只要網域名稱處於正常狀態（未到期、未被凍結），解析記錄將持續生效。若續約後出現短暫異常，通常是因網域名稱狀態更新同步延遲所致，等待片刻即可恢複。