DataWorks：使用AI助理服務

核心價值

• 多端接入：支援Web端（DataWorks控制台內）和IM端（DingTalk、飛書、企業微信群聊），隨時隨地與AI助理對話。

• 即時響應：在IM群內直接接收警示並進行AI診斷，警示回應時間從分鐘級縮短到秒級。

• 智能診斷：自動分析任務失敗根因、警示影響範圍，並提供修複建議。

• 互動式營運：支援通過自然語言下達營運指令（如重跑任務、修改資源群組等），所有寫操作均需二次確認。

• 知識增強：支援自動構建知識庫（RAG）和記憶管理，提升AI助理對業務內容相關的理解能力。

• 定時巡檢：內建多個定時/觸發式工作範本，覆蓋SLA監控、資產治理、成本分析等情境，定時推送巡檢報告。

• 資料安全：所有資料在DataWorks平台內流轉，AI推理在平台內網完成，敏感性資料脫敏後再傳給AI，保證資料安全。

開放地區與策略

• 開放對象：DataWorks基礎版及以上規格的客戶。

• 開放地區：華北3（張家口）、華北2（北京）、華北6（烏蘭察布）、華東1（杭州）、華東2（上海）、華南1（深圳）、西南1（成都）、中國香港、新加坡、馬來西亞（吉隆坡）、印尼（雅加達）、日本（東京），美國（維吉尼亞）。

核心能力

AI助理服務通過資料營運Agent，覆蓋以下核心情境：

基本操作

在AI助理服務頁面，您可以查看和管理已建立的AI助理服務執行個體。

• 啟動/停止執行個體：執行個體建立成功後預設啟動。修改了執行個體配置後，可以停止執行個體再啟動使配置生效。

• 升級執行個體：當執行個體鏡像版本低於最新版本時，可單擊執行個體列表鏡像列旁的可升級標籤將執行個體升級到最新版本，獲得新功能支援。

• 執行角色管理：修改指定訪問身份的存取權限，支援編輯可訪問的工作空間列表以及空間角色。

• 編輯執行個體：修改執行個體名稱和描述。

• 刪除執行個體：單擊目標執行個體操作列的刪除即可刪除執行個體。

• 重試：建立或啟動失敗的執行個體，可單擊重試重新執行操作。

通道配置

AI助理服務支援配置IM端通道，可實現在DingTalk、飛書/Lark或企業微信上直接與AI助理進行對話，可讓您無需在DataWorks控制台內操作即可完成營運工作。如果不配置IM端渠道，仍可通過Web端使用AI助理。

單擊任意一種通道的配置按鈕，在彈出的配置框中填入IM端的關鍵資訊：

• DingTalk：填寫Client ID、Client Secret。

• 飛書/Lark：填寫App ID、App Secret。

• 企業微信：填寫Bot ID、Secret。

配置完成後，可單擊測試網路連通性驗證網路是否打通。若網路未打通，可點擊一鍵網路打通，進行網路設定，當前支援兩種方案打通網路：

• PrivateZone + 私網串連（推薦使用）：若資源群組配置在Virtual Private Cloud中，且VPC未開通公網，可使用此方法進行網路設定，實現VPC內資源通過純內網方式訪問各IM平台端點，確保流量完全不出公網。

  此方案需要在指定交換器可用性區域中設定交換器，若交換器未建立，按介面提示建立即可。

• 開通公網：通過NAT Gateway + EIP打通公網，配置簡單，但安全性較低。

系統技能

系統內建技能由DataWorks平台提供和維護，當前包括：

• 資料開發Skill：支援程式碼分析、SQL產生等資料開發輔助能力。

• 全系列產品QA Skill：支援DataWorks產品使用問答。

系統技能不可刪除，您可以通過開關控制項啟用或禁用。

自訂技能

1. 匯入Skill

   1. 在Skill管理Tab中，單擊匯入Skill。

   2. 在彈出的匯入Skill對話方塊中，配置以下資訊：

      參數	類型	必填	說明
      名稱	輸入框	是	Skill的名稱，用於標識和區分。最長64字元。
      描述	文字框	否	Skill的描述資訊，協助理解該Skill的用途。最長256字元。
      Skill檔案	檔案上傳	是	Skill的壓縮包檔案，僅支援.zip格式。支援拖拽上傳。

   3. 配置完成後，單擊確認完成匯入。

2. 啟用/禁用Skill

   在Skill列表中，通過每個Skill卡片上的開關控制項即時切換啟用或禁用狀態。禁用後，AI助理將不再調用該Skill的能力。

3. 升級Skill

   當系統Skill有新版本可升級時，Skill卡片上會顯示可升級標籤。

   1. 單擊升級按鈕。

   2. 系統會自動完成禁用和重新啟用的流程，升級後的Skill即生效。

4. 刪除自訂Skill

   在Skill列表中，找到需要刪除的自訂Skill，單擊刪除按鈕並確認。

系統Skill不可刪除，僅自訂Skill支援刪除操作。

擷取更多Skill

在Skill管理Tab中，單擊阿里雲Skill門戶，跳轉到阿里雲Skill門戶頁面瀏覽和擷取更多可用的Skill模組。

產生知識庫

首次使用知識庫功能時，需要先進行知識庫產生。

1. 在知識庫Tab的空狀態頁面，單擊開始產生知識庫。

2. 在模式選擇彈窗中，選擇產生模式：

3. 確認選擇後，系統開始產生知識庫，頁面進入產生中狀態，即時顯示進度百分比。

4. 產生完成後，頁面自動切換到知識庫瀏覽模式。

深度模式注意事項：深度模式會觸發SQL採樣查詢（MaxCompute/Spark等），可能產生計算資源消耗。無許可權的表將自動跳過。建議在業務低峰期使用深度模式產生知識庫。

管理知識庫

知識庫產生完成後，支援以下操作：

• 瀏覽檔案：樹狀瀏覽目錄知識庫檔案內容。

• 編輯檔案：修改知識庫中的檔案內容。僅支援編輯自訂上傳的檔案。

• 匯入檔案：上傳自訂知識檔案，補充AI助理的業務知識。支援上傳的檔案格式為：.md、.txt、.pdf、.docx、.xlsx、.html、.csv，且不超過10M。

• 匯出檔案：單檔案直鏈下載或多檔案打包匯出。

• 重建：當DataWorks工作空間的中繼資料發生變化後，您可以重建知識庫以擷取最新的知識上下文。

• 清空知識庫：清除所有已產生的知識庫檔案。

執行個體監控

在AI助理服務列表頁，單擊目標執行個體名稱進入執行個體詳情頁，單擊監控頁簽，進入執行個體監控介面。可查看執行個體的資源使用方式：

• CPU使用率：已使用CPU /規格總量。

• 記憶體使用量量：已使用記憶體/規格總量。

• 磁碟使用量：已使用磁碟空間/規格總量。

支援選擇時間範圍查看歷史趨勢，預設顯示最近1小時的資料。

執行個體日誌

在AI助理服務列表頁，單擊目標執行個體名稱進入執行個體詳情頁，單擊日誌頁簽，進入執行個體監控介面。可查看執行個體的資源使用方式：可查詢執行個體作業記錄：

• 支援按子系統篩選日誌來源。

• 支援按關鍵詞搜尋日誌內容。

• 支援選擇時間範圍過濾日誌。

• 主動提問：在群內@機器人或與機器人私聊，輸入您的問題或指令，AI助理服務將自動理解意圖並執行對應操作。

  情境	樣本指令
  任務失敗診斷	診斷任務執行個體 12345678 失敗的原因
  警示分析	分析當前未恢複的警示
  基準SLA查詢	查看基準 base_test 的SLA達成情況
  工作流程補資料	對工作流程 wf-001 補資料，時間範圍 2026-01-01 到 2026-01-31
  重跑失敗任務	對今天abc工作空間中失敗的調度執行個體執行重跑

• 自動警示診斷：當DataWorks監控規則引發警示時，AI助理服務自動接收警示並進行AI診斷，將診斷結果推送到IM群。

  告訴AI助理服務：幫我開啟自動監控警示，推送到當前會話。

  AI助理服務 將自動設定警示監聽，並將DataWorks觸發的警示資訊，以訊息卡片的形式發送至當前會話。後續，您只需在對話方塊中通過自然語言指令（如"查看失敗日誌"、"重跑當前節點"或"復原至上一版本"），即可直接調用底層API執行營運動作，無需登入控制台，縮短損毀修復時間。

• 開啟治理巡檢：支援開啟自動巡檢，AI助理服務將自動執行資產治理巡檢工作，並將巡檢結果定時推送到IM群。

  告訴AI助理服務：開啟自動巡檢，推送到當前會話。

  治理巡檢預設每日09:30推送巡檢結果至IM端，支援通過對話的方式，修改定時推送的時間和頻率。同時，也可以向AI助理服務提交更明確的治理項問題，如："開啟治理巡檢，間隔3個小時推送一次表負責人為主帳號的表個數"以滿足個人化需求。

定時任務

AI助理服務內建多個工作範本，協助您快速配置定時巡檢任務。在Web端對話介面的會話側邊欄中，單擊定時任務開啟模板面板，選擇模板即可建立對應的定時任務會話。