Para alertas sem resolução por um longo período, configure uma política de escalonamento e lembre os contatos de tomar providências. Ao adicionar essa política a uma política de notificação, o sistema envia notificações de alerta aos contatos especificados pelos métodos escolhidos.
Pré-requisitos
Crie uma política de escalonamento
Na página SAE Application List, selecione uma região e um namespace na parte superior e clique em ID do aplicativo desejado para abrir a página de detalhes.
No painel de navegação à esquerda, escolha .
Na seção Notification Policies, localize a política a modificar, clique em ícone
e, em seguida, clique em Edit na lista suspensa.Na seção Handle Events, defina Processing Method como Compress.
Na seção When an alert is triggered, , em Method to Escalate Notifications, selecione Use an escalation policy e clique em Add.
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Na caixa de diálogo da política de escalonamento, insira um nome para a política na caixa de texto superior, configure as condições de notificação e clique em Save.
Se um alerta não for reconhecido ou resolvido dentro de um período especificado, o SAE enviará uma notificação de escalonamento. Por exemplo, configure o sistema para enviar essa notificação caso um alerta permaneça sem reconhecimento por 10 minutos.
Parâmetro
Descrição
Contacts/Schedules
Contatos ou escalas de plantão que recebem as notificações de alerta. Para mais informações sobre como criar um objeto de notificação, consulte Notification objects.
Notification Method
Os métodos compatíveis incluem DingTalk, e-mail, webhook, mensagem de texto e chamada telefônica. Selecione vários métodos simultaneamente. Contatos com números de telefone não verificados não recebem notificações por chamada telefônica. Para saber como verificar um número de telefone, consulte Verify a phone number.
Notification Period
O sistema envia alertas que atendem às condições de notificação durante o período especificado.
Number of Repetitions
Número de vezes que o sistema reenvia uma notificação de alerta. O envio cessa quando o alerta deixa de atender às condições definidas.
NotaO sistema envia a notificação de alerta pelo menos uma vez, mesmo com este parâmetro definido como 0.
Após concluir as configurações, clique em Save na parte inferior do editor de políticas de notificação.
Gerencie uma política de escalonamento
Visualize, edite, atualize, copie e exclua políticas de escalonamento no console do Application Real-Time Monitoring Service (ARMS). Para mais detalhes, consulte Escalation policies.