Managed Service for Grafana:Enviar eventos de alerta nativos do Grafana para o ITSM

Etapa 1: Fazer logon no Grafana

1. Faça logon no console do ARMS. No painel de navegação à esquerda, escolha Managed Service for Grafana > Workspace Management.

2. Faça logon no console do Managed Service for Grafana. No painel de navegação à esquerda, clique em Workspace Management.

3. Na página Workspace Management, localize o workspace que deseja gerenciar e clique na URL na coluna URL para acessar o Grafana.

   Nota

   Você pode fazer logon no Grafana com a conta de administrador do Grafana e a senha configurada durante a criação do workspace. Também é possível clicar em Sign in with Alibaba Cloud para fazer logon no Grafana com a conta atual da Alibaba Cloud.

Etapa 2: Criar um canal de notificação

Crie um canal de notificação chamado ARMS_GRAFANA caso ainda não exista.

1. No painel de navegação à esquerda do Grafana, escolha > Notification channels.

2. Na aba Notification channels, clique em New channel para criar um canal de notificação.

   Parâmetro	Descrição
   Name	Insira ARMS_GRAFANA.
   Type	Selecione webhook.
   Url	A URL de integração usada para enviar alertas do Grafana ao ARMS. Para obter mais informações sobre como criar uma integração do Grafana e obter a URL, consulte Integrate Grafana alerts.

Etapa 3: Criar uma regra de alerta do Grafana

1. No painel de navegação à esquerda do Grafana, escolha > Manage.

2. Na aba Manage, clique no painel para o qual deseja criar um alerta.

3. Na página do painel, localize o panel onde deseja criar um alerta, clique no ícone de menu ao lado do nome do panel e, em seguida, clique em Edit.

4. Na página Edit Panel, clique na aba Alert e, em seguida, clique em Create Alert.

5. Configure outros parâmetros de alerta conforme necessário. Para obter mais informações, consulte a documentação oficial do Grafana ou Configure Grafana-native alert rules.

   Na seção Notifications, clique no ícone ao lado de Send to e selecione o canal de notificação chamado ARMS_GRAFANA.

6. Após criar a regra de alerta, clique em Save no canto superior direito da página Edit Panel.

   Quando o Grafana aciona um alerta, ele envia o evento de alerta para a página Alert Management > Alert Event History no console do ARMS. Para obter mais informações, consulte View alert event history.

Etapa 4: Criar uma política de notificação do ARMS

Managed Service for Grafana cria uma política de notificação correspondente por padrão. Para receber notificações de alerta do Grafana, configure as informações de contato na política.

1. Faça logon no console do ARMS. No painel de navegação à esquerda, escolha Alert Management > Notification Policies.

2. Na lista Notification Policies, localize a política de notificação chamada ARMS_GRAFANA e clique em Edit na coluna Operation. Se a política de notificação ARMS_GRAFANA não existir, crie-a. Para obter mais informações, consulte Create a notification policy.

3. No painel Edit Notification Policy, clique na aba Notification Receiver. Na aba Notification Receiver, conclua as configurações a seguir. Para obter mais informações, consulte Notification Policy.

   1. Na seção When an alert is triggered, , clique em Add Notification Object e selecione os destinatários e métodos de notificação.

      Parâmetro	Descrição
      Notification Receiver	Os destinatários da notificação incluem contatos, grupos de contatos, cronogramas, DingTalk, Lark, WeCom ou webhooks. Para criar um objeto de notificação, consulte Visão geral dos objetos de notificação. Nota Um contato com número de telefone não verificado não pode receber notificações de alerta por telefone. Para verificar um número de telefone, consulte Manage contacts.
      Notification Methods	Os métodos de notificação compatíveis incluem chamada telefônica, mensagem de texto e e-mail. Você pode selecionar vários métodos.

   2. Na seção Notification Template, defina o formato da mensagem de notificação para Email, SMS, Phone e DingTalk/Lark/WeCom.

4. Após concluir a configuração, clique em Save.

Etapa 1: Desativar o plug-in de alerta do ARMS

1. Faça logon no console do ARMS. No painel de navegação à esquerda, escolha Managed Service for Grafana > Workspace Management.

2. Faça logon no console do Managed Service for Grafana. No painel de navegação à esquerda, clique em Workspace Management.

3. Na página Workspace Management, clique no ID do workspace que deseja gerenciar.

4. No painel de navegação à esquerda, clique em Alert Management, desative o plug-in de alerta integrado do ARMS e ative o alerta nativo do Grafana.

Etapa 2: Criar uma regra de alerta do Grafana

1. Na página Workspace Management, localize o workspace que deseja gerenciar e clique na URL na coluna URL para acessar o Grafana.

   Nota

   Você pode fazer logon no Grafana com a conta de administrador do Grafana e a senha configurada durante a criação do workspace. Também é possível clicar em Sign in with Alibaba Cloud para fazer logon no Grafana com a conta atual da Alibaba Cloud.

2. No painel de navegação à esquerda do Grafana, escolha > Browse.

3. Na aba Browse, clique no painel para o qual deseja criar um alerta.

4. Na página do painel, selecione o panel de destino. Em seguida, clique em à direita do nome do panel e clique em Edit.

5. Na página Edit Panel, clique na aba Alert e, em seguida, clique em Create alert rule from this panel.

6. Defina outros parâmetros de alerta. Para obter mais informações, consulte a documentação do Grafana ou Configure Grafana native alert rules.

7. Clique em Save no canto superior direito.

   Quando um alerta do Grafana é acionado, o evento é reportado em Alert Management > Alert Event History no console do ARMS. Para obter mais informações, consulte View alert event history.

Etapa 3: Criar um ponto de contato

Crie um ponto de contato chamado ARMS_GRAFANA caso ainda não exista.

1. No painel de navegação à esquerda, escolha > Contact points.

2. Na página Contact points, clique em New contact point ou Add contact point e configure os seguintes parâmetros.

   Parâmetro	Descrição
   Name	Insira ARMS_GRAFANA.
   Type	Para Type, selecione Webhook.
   Addresses	A URL de integração usada para enviar alertas do Grafana ao ARMS. Para obter mais informações sobre como criar uma integração do Grafana e obter a URL, consulte Integrate Grafana alerts.

Etapa 4: Criar uma política de notificação do Grafana

Uma política de notificação vincula uma regra de alerta a um ponto de contato.

1. No painel de navegação à esquerda, escolha > Notification policies.

2. Na aba Notification policies, clique em New specific policy ou New nested policy e configure os seguintes parâmetros.

   Por exemplo, na seção Matching labels, defina Label como app, Operator como = e Value como test. Para Contact point, selecione ARMS_GRAFANA. Após concluir a configuração, clique em Save policy.

   Parâmetro	Descrição
   Matching labels	Corresponde regras de alerta a esta política com base em rótulos.
   Contact point	Especifica o ponto de contato para o qual os eventos de alerta recebidos por esta política de notificação são enviados.

   Outros parâmetros servem para configurar o agrupamento e o silenciamento de alertas.

Etapa 5: Criar uma política de notificação do ARMS

Managed Service for Grafana cria uma política de notificação correspondente por padrão. Para receber notificações de alerta do Grafana, configure as informações de contato na política.

1. Faça logon no console do ARMS. No painel de navegação à esquerda, escolha Alert Management > Notification Policies.

2. Na lista Notification Policies, localize a política de notificação chamada ARMS_GRAFANA e clique em Edit na coluna Operation. Se a política de notificação ARMS_GRAFANA não existir, crie-a. Para obter mais informações, consulte Create a notification policy.

3. No painel Edit Notification Policy, clique na aba Notification Receiver. Na aba Notification Receiver, conclua as configurações a seguir. Para obter mais informações, consulte Notification Policy.

   1. Na seção When an alert is triggered, , clique em Add Notification Object e selecione os destinatários e métodos de notificação.

      Parâmetro	Descrição
      Notification Receiver	Os destinatários da notificação incluem contatos, grupos de contatos, cronogramas, DingTalk, Lark, WeCom ou webhooks. Para criar um objeto de notificação, consulte Visão geral dos objetos de notificação. Nota Um contato com número de telefone não verificado não pode receber notificações de alerta por telefone. Para verificar um número de telefone, consulte Manage contacts.
      Notification Methods	Os métodos de notificação compatíveis incluem chamada telefônica, mensagem de texto e e-mail. Você pode selecionar vários métodos.

   2. Na seção Notification Template, defina o formato da mensagem de notificação para Email, SMS, Phone e DingTalk/Lark/WeCom.

4. Após concluir a configuração, clique em Save.