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    Cloud Phone:Perguntas frequentes sobre Cloud Phone

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    Cloud Phone:Perguntas frequentes sobre Cloud Phone

    Última atualização: Jun 28, 2026

    Perguntas frequentes sobre compra, configuração e uso de cloud phones.

    Importante

    Este tópico aplica-se apenas a cloud phones com IDs prefixados por acp-. Para cloud phones com IDs prefixados por cp- (versão anterior), consulte Perguntas frequentes sobre Cloud Phone.

    Sumário

    Categoria

    Perguntas frequentes

    Despesas e custos

    Redes e conexões

    Gerenciamento e controle de periféricos

    Desenvolvimento e extensões

    Despesas e custos

    Como consulto as informações de faturamento de um cloud phone?

    Para visualizar as informações de faturamento:

    1. Acesse a página Expenses and Costs.

    2. No painel de navegação à esquerda, escolha .

      Nota

      Se a aparência do seu console for diferente do exemplo, você pode estar usando uma versão mais antiga. Clique em Try New Version na parte inferior do painel de navegação à esquerda para alternar.

    3. Na página Bill Details, defina as condições de filtro conforme necessário e clique em Search.

      Use Statistic Item e Statistic Period para controlar a dimensão de agregação e o período estatístico da fatura. Os resultados que atendem às condições de filtro são exibidos em uma lista.

    Por que ainda sou cobrado após liberar meu cloud phone?

    Verifique a página Bill Details no console Expenses and Costs para identificar recursos dependentes restantes.

    • Consulte o console do NAT Gateway para verificar se os recursos NAT foram liberados.

    • Acesse o console EIP para confirmar se o EIP ainda existe.

    • Verifique a página Internet Shared Bandwidth para confirmar se a instância de largura de banda ainda gera cobrança.

    Como calculo os custos de conexão dos cloud phones?

    O tráfego baseado em protocolo é gratuito. Não é necessário calcular custos de conexão.

    Posso alterar o método de faturamento do meu cloud phone?

    É possível alterar o método de faturamento de um grupo de instâncias apenas de pagamento conforme o uso para assinatura. Essa alteração não afeta os dados nem o uso das suas instâncias Cloud Phone.

    Para mais informações, consulte Alterar o método de faturamento.

    Redes e conexões

    Por que não consigo acessar a Internet a partir de um cloud phone?

    Primeiro, verifique o tipo de rede do grupo de instâncias do seu cloud phone.

    1. Faça logon no console Cloud Phone.

    2. No painel de navegação à esquerda, escolha Manage Resource > Instance Group.

    3. Na página Instance Group, localize o grupo de instâncias ao qual seu cloud phone pertence e clique no valor na coluna Network.

    4. Na página Network, verifique o valor do parâmetro Network Type e solucione o problema usando um dos seguintes métodos:

      Shared Network

      Grupos de instâncias com rede compartilhada têm acesso à Internet habilitado por padrão.

      VPC

      • Usar o botão Enable Now

        1. Faça logon no console Cloud Phone.

        2. No painel de navegação à esquerda, escolha Network & Security > Network.

        3. No canto superior esquerdo da página Network, selecione a região do cloud phone desejado.

        4. Localize a rede que deseja gerenciar e clique em Enable Internet Access na coluna Actions.

        5. Na mensagem Enable Internet Access, clique em Enable Now.

          Importante

          Após ativar o recurso de acesso à Internet, o sistema compra automaticamente NAT gateways e EIPs no modelo de pagamento conforme o uso. Para obter informações sobre os preços de NAT gateways e EIPs, consulte Faturamento do NAT Gateway e Faturamento.

      • Ativar manualmente o recurso de acesso à Internet

        Para mais informações, consulte Ativar acesso à Internet para um Cloud Phone.

    Os cloud phones suportam proxies de rede ou VPNs?

    Os cloud phones do Alibaba Cloud Workspace executam Android e suportam recursos padrão de VPN.

    Nota

    O exemplo a seguir usa o Android 12.

    Adicionar uma VPN

    1. Solicite as informações da VPN ao administrador de TI da sua empresa.

    2. Conecte-se ao seu cloud phone e abra o painel Settings.

    3. No painel Settings, clique em Network & internet.

    4. No painel Network & internet, clique em VPN.

    5. No canto superior direito do painel VPN, clique no ícone + e insira as informações da VPN fornecidas pelo administrador de TI da sua empresa. Em seguida, clique em SAVE.

    Conectar à VPN

    1. Conecte-se ao seu cloud phone e abra o painel Settings.

    2. No painel Settings, clique em Network & internet.

    3. No painel Network & internet, clique em VPN.

    4. No painel VPN, localize a VPN adicionada e insira o nome de usuário e a senha. Em seguida, clique em Connect.

    Os cloud phones suportam endereços IP independentes?

    • Caso precise configurar endereços IP independentes apenas para alguns cloud phones, combine NAT Gateway e Elastic IP Address (EIP). Para mais informações, consulte Ativar acesso à Internet para um Cloud Phone.

    • Para configurar endereços IP independentes para cloud phones, implemente um processo automatizado. Esse processo adiciona automaticamente entradas de Source Network Address Translation (SNAT) que permitem vincular EIPs aos cloud phones durante a criação. Assim, cada cloud phone terá uma saída de rede independente. Envie um ticket para entrar em contato com o suporte técnico da Alibaba Cloud.

    Por que não consigo criar um NAT gateway para o vSwitch na Zona B onde meu cloud phone está localizado?

    O estoque de NAT gateways na Zona B é insuficiente. Crie um vSwitch e um NAT gateway em outra zona (como G, H, I, J ou K). O cloud phone e o NAT gateway devem estar na mesma VPC, e a entrada SNAT deve ser específica da VPC. Os vSwitches podem ser diferentes.

    Como configuro o grupo de segurança para a ENI eth1 do meu cloud phone?

    Para isso, execute as etapas a seguir:

    1. Obtenha o endereço IP privado do seu cloud phone.

      1. Faça logon no console Cloud Phone.

      2. No painel de navegação à esquerda, escolha Manage Resource > Instance.

      3. Na página Instance, localize seu cloud phone e copie o valor na coluna Internal IPv4/IPv6 Address.

    2. Localize a ENI usando o endereço IP privado.

      1. Faça logon no console Elastic Compute Service (ECS).

      2. No painel de navegação à esquerda, escolha Network & Security > Elastic Network Interfaces.

      3. Na página ENIs, cole o endereço IP privado do seu cloud phone na caixa de pesquisa e pressione Enter.

      4. Na coluna Security Group, clique no ID do grupo de segurança e modifique as configurações conforme seus requisitos de negócio.

    Por que não consigo executar ping no endereço IP interno do meu cloud phone a partir de uma instância ECS?

    Para executar ping no IP interno de um cloud phone a partir de uma instância ECS, garanta que a instância ECS e a ENI do cloud phone estejam na mesma VPC. Adicione esta regra de entrada ao grupo de segurança:

    • Tipo de protocolo: ICMP.

    • Objeto de autorização: o endereço IP privado da instância ECS.

    Gerenciamento e controle de periféricos

    Por que meu novo cloud phone não aparece no console?

    A versão do console pode não corresponder à versão do seu cloud phone.

    Por que não consigo liberar um cloud phone?

    Verifique o método de faturamento do grupo de instâncias associado antes de liberar.

    • Grupos de instâncias com pagamento conforme o uso: libere cloud phones a qualquer momento.

    • Grupos de instâncias com assinatura: cancele a assinatura somente após o vencimento, por meio do console Expenses and Costs.

    Importante

    Um grupo de instâncias deve conter pelo menos um cloud phone. Para remover o último telefone acp-, exclua o grupo de instâncias pai (ID com prefixo ag-).

    Posso criar e usar imagens personalizadas?

    Sim, é possível criar e usar imagens personalizadas. Para mais informações, consulte Criar e gerenciar imagens personalizadas.

    Como modifico as configurações de GPS do meu cloud phone?

    Execute setprop persist.location.data para modificar as configurações de GPS.

    Posso usar um cloud phone como um Android Pad?

    Sim, você pode usar um cloud phone como um Android Pad. Ajuste a política e a resolução para corresponder às dimensões de um Android Pad. Para mais informações, consulte Criar e gerenciar políticas.

    Os cloud phones suportam o recurso de área de transferência?

    Sim. Use políticas para ativar ou desativar a área de transferência. Para mais informações, consulte Criar e gerenciar políticas.

    Os cloud phones suportam o recurso de câmera?

    Todos os clientes Cloud Phone suportam câmeras.

    Clientes Alibaba Cloud Workspace que oferecem suporte a câmera

    • Clientes com suporte a câmera:

      • Cliente Windows

      • Cliente macOS

      • Cliente Web

      • Cliente Android

    • Clientes com suporte a câmeras frontal e traseira:

      • Cliente Web no navegador de um dispositivo Android (exceto HarmonyOS) ou iOS.

      • Cliente Android

    Etapas antes de usar a câmera

    Antes de usar a câmera:

    1. Ative o redirecionamento de câmera na política do cloud phone. Para mais informações, consulte Criar e gerenciar políticas.

    2. Ative o acesso à câmera para o cliente no dispositivo local.

      Windows client

      Nenhuma autorização adicional é necessária; a câmera está pronta para uso.

      macOS client

      Nota

      Neste exemplo, usa-se o macOS Sequoia 15.3.2.

      1. Pesquise e abra System Settings.

      2. Na barra lateral esquerda da janela System Settings, clique em Privacy & Security. No painel direito, clique em Camera.

      3. Na página Camera, ative a chave à direita de Alibaba Cloud Workspace.

        camera_authorization_macos

      Android client

      Nota

      Neste exemplo, usa-se o Android 12.

      1. Abra Settings, localize e clique em Privacy.

      2. Clique em Permission Manager.

      3. Clique em Camera.

      4. Na tela Privacy & safety, localize e clique em Camera.

      5. Na seção Not allowed, localize e clique em Cloud Phone.

      6. Na tela Camera permission, escolha Allow only while using the app ou Ask every time.

        camera_authorization_ios

      Web client

      Nota

      Neste exemplo, usa-se o Chrome 125.0.6422.142.

      1. Clique no ícone ⋮ no canto superior direito do Chrome e selecione Settings.

      2. Na barra de navegação esquerda, clique em Privacy and security e selecione Site Settings no painel direito.

      3. Em Permissions, clique em Camera.

      4. Na lista suspensa, selecione o dispositivo de câmera conectado. Em Default behavior, escolha Sites can ask to use your camera.

      5. Ao usar um cloud phone via cliente web, permita que o cloud phone acesse a câmera quando solicitado.

    O que posso fazer se a câmera do meu cloud phone mostrar uma tela preta no cliente web?

    1. Verifique sua conexão de rede para garantir que esteja estável.

    2. Ative e desative a câmera algumas vezes para redefini-la.

    Desenvolvimento e extensões

    Como configuro um par de chaves ADB para um cloud phone?

    O que faço se a mensagem de erro "failed to authenticate" aparecer ao tentar estabelecer uma conexão baseada em ADB com um cloud phone?

    A mensagem de erro indica que você precisa configurar uma chave ADB. Para mais informações, consulte Gerenciar pares de chaves.

    Como realizo a operação de remount?

    Etapas:

    1. Conecte seu cloud phone usando ADB. Para mais informações, consulte Conectar-se a uma instância Cloud Phone usando ADB.

    2. Execute o comando a seguir para realizar a operação de remount:

      setenforce 0;setprop rw.ro.debuggable 1;umask 0;remount

    Os cloud phones suportam Google Play (GMS)?

    Por padrão, os cloud phones suportam GMS.

    Nota

    O GMS requer que o acesso à Internet esteja ativado no cloud phone.

    Os cloud phones suportam SDKs ou WebSDKs para gerenciamento de recursos?

    Sim, SDKs e WebSDKs são suportados. Para mais informações, consulte Web SDK.

    Posso controlar um cloud phone, como clicar na tela, deslizar a tela ou tirar capturas de tela, usando um programa?

    Sim, use o Web SDK. Para mais informações, consulte Web SDK.