Direct Mail:Limits

O Direct Mail oferece suporte a e-mails transacionais e em lote. Este tópico aborda os tipos de e-mail permitidos, os requisitos de conteúdo e as regras de classificação de reputação.

Tipos de e-mail permitidos

• E-mails transacionais: mensagens acionadas por eventos, como notificações de registro, confirmações de transação, verificações de redefinição de senha e alertas do sistema.

• E-mails em lote: envios direcionados a múltiplos destinatários, incluindo promoções de produtos e newsletters.

Observação: E-mails transacionais só podem ser enviados por API ou SMTP. Já os e-mails em lote aceitam todos os métodos de envio.

A Alibaba Cloud permite apenas e-mails comerciais enviados com o consentimento do destinatário. Os endereços devem originar-se de registros de membros, e os destinatários precisam ter se inscrito ativamente. O envio de spam não solicitado é proibido.

Requisitos adicionais

1. Requisitos de conteúdo do e-mail

• O conteúdo não deve conter palavras sensíveis ou referências a redes sociais e compartilhamento de recursos, como WeChat, QQ, QR codes, grupos de chat, Facebook ou links de armazenamento em nuvem.

• Cada mensagem precisa incluir uma saudação, uma descrição detalhada e compatível do conteúdo, além de um link válido para cancelamento de inscrição.

• E-mails que não atendem aos dois requisitos anteriores são estritamente proibidos.

2. E-mails permitidos na plataforma

• É vedado o uso de termos sensíveis no conteúdo, como linguagem reacionária, obscena, abusiva ou insultuosa.

• Os envios devem ser direcionados a destinatários que se registraram em seu site e se inscreveram ativamente. Exemplos incluem descontos promocionais de uma loja seguida em uma plataforma de e-commerce ou recomendações de vagas após cadastro em um site de recrutamento.

• E-mails promocionais não solicitados são proibidos. Isso abrange mensagens para destinatários sem relacionamento prévio com sua empresa (não membros, usuários não registrados) e endereços obtidos sem consentimento. Tais envios, às vezes chamados de cartas de desenvolvedor, não são permitidos.

• Mensagens para parceiros de negócios devem conter informações do destinatário, saudação e link para cancelamento de inscrição. Caso um destinatário denuncie seu e-mail como spam, o endereço do remetente e todos os outros endereços associados à sua conta Alibaba Cloud naquela região serão congelados. Após o congelamento, o console do Direct Mail na região afetada fica indisponível.

• Envios que não cumprem os dois requisitos acima são proibidos.

Observação: Você é responsável por implementar o link de cancelamento de inscrição e processar as solicitações correspondentes.

Funcionamento do serviço de cancelamento de inscrição

Geralmente, o serviço de cancelamento faz parte do seu próprio sistema. Cada e-mail deve conter um link exclusivo de descadastro que inclua o endereço do destinatário. Ao clicar nesse link, seu serviço extrai o endereço e o remove da sua lista de distribuição.

Regras de classificação de reputação

O Direct Mail atribui uma classificação dinâmica de reputação com base em métricas de qualidade de entrega: taxa de entrega, taxa de endereços inválidos e taxa de reclamações de spam. O ajuste dessa classificação ocorre automaticamente.

Classificação de reputação

Após a ativação, sua conta recebe uma classificação inicial de reputação baseada no nível da sua conta Alibaba Cloud. A classificação inicial mínima é o Nível 2 (2.000 e-mails/dia), enquanto a máxima é o Nível 16 (10.000.000 de e-mails/dia).

Visualize seu status de usuário, classificação de reputação, cota diária e cota mensal na página Visão Geral do console Direct Mail.

Níveis de classificação de reputação e cotas diárias correspondentes:

Regras de upgrade e downgrade

Regras de classificação de reputação.

Regras de suspensão de conta

Regras de suspensão de conta.

Defina um limite máximo de classificação de reputação

Defina um limite máximo de classificação de reputação.