Regras de bloqueio de conta
Congelamento do envio de e-mails pela conta
Contas congeladas ainda conseguem fazer login no console do DirectMail, mas não podem enviar e-mails pelo serviço.
O sistema congela a conta nas seguintes situações:
Baixa qualidade de entrega em um único dia: volume de envios >= 300 combinado com taxa de endereços inválidos superior a 11%, taxa de spam acima de 15% ou taxa de entrega igual a zero.
Rebaixamento adicional de uma conta já classificada como Nível 1.
Você pode descongelar a conta apenas uma vez. Abra um ticket de suporte para solicitar o descongelamento.
Visualize o status da sua conta na página de visão geral do console do DirectMail.
Banimento da conta
Contas banidas não conseguem fazer login no console do DirectMail nem usar o serviço para enviar e-mails.
O DirectMail bane a conta ao detectar envios que incluam, entre outros, os seguintes tipos de conteúdo:
E-mails com phishing, fraude ou vírus.
Mensagens suspeitas de associação a cadastros em massa indevidos.
Envios que geram reclamações de terceiros devido ao alto volume de spam, prejudicam a reputação do DirectMail ou causam outros impactos negativos.
O banimento entra em vigor imediatamente e é permanente. Ou seja, contas banidas não podem ser restauradas no sistema.
Nota: O DirectMail reserva-se o direito de ajustar as regras e os valores mencionados conforme as condições reais do sistema.