Após a aprovação de um Service ID, você ainda precisa ajustar os países ou regiões de destino das suas mensagens. Também é necessário suspender ou retomar o service conforme a necessidade do seu negócio, além de receber o status das mensagens e as mensagens dos usuários em tempo hábil. Este tópico descreve como gerenciar o Service ID de uma conta de remetente do Viber no Alibaba Cloud Chat App Message Service, incluindo como solicitar um Service ID, solicitar a alteração dos destinos das mensagens, solicitar a suspensão ou retomada do service, acompanhar o progresso de análise das suas solicitações e configurar webhooks.
Antes de começar
Antes de executar as operações descritas neste tópico, conclua as etapas em Crie conta de envio do Viber.
Visão geral do Service ID
O Service ID é o identificador exclusivo gerado após o registro de uma Viber Business Account e a respectiva aprovação pelo Viber.
Sua solicitação é enviada ao Viber para análise. Certifique-se de que todas as informações fornecidas estejam corretas.
A análise geralmente leva de 3 a 5 dias úteis.
Você não pode criar modelos de mensagem nem enviar mensagens até que a solicitação seja aprovada.
Solicitar alteração de destinos
Para adicionar ou remover os países ou regiões de destino das suas mensagens, envie uma solicitação de alteração de destino. Antes de enviar a solicitação, observe as seguintes regras de análise.
O Viber analisa cada solicitação de alteração, e a nova configuração de destino entra em vigor somente após a aprovação da solicitação.
As mensagens para os seus destinos atuais não são afetadas enquanto a solicitação está em análise.
Procedimento
Na página Service Number Management, clique em Change Destination.
Na caixa de diálogo, selecione os países ou regiões de destino para os quais você deseja enviar mensagens.
Clique em OK para enviar a solicitação de alteração.
Acompanhe o progresso da análise na coluna Application Status da lista de registros de solicitações.
Solicitar suspensão do service
Se você não precisar do service do Viber temporariamente, solicite a suspensão. Antes de enviar a solicitação, observe o seguinte prazo e as regras de faturamento.
A data de suspensão está no horário de Greenwich (GMT).
Solicitações de suspensão para o mês atual deixam de ser aceitas após o dia 25 desse mês.
O faturamento é suspenso a partir do mês seguinte à data de suspensão. O horário exato da suspensão depende de quando o Viber aprovar a solicitação.
Procedimento
Ainda na página Service Number Management, clique em Apply for Suspension.
Na caixa de diálogo, selecione a data de suspensão e insira o motivo da solicitação.
Clique em OK para enviar a solicitação.
Acompanhe o progresso da análise na coluna Application Status da lista de registros de solicitações.
Solicitar retomada do service
Quando o service estiver suspenso, solicite a retomada para usá-lo novamente. Antes de enviar a solicitação, observe as seguintes regras de datas e faturamento.
A data de retomada está no horário GMT.
O faturamento recomeça quando a data de retomada é atingida. O horário exato da retomada depende de quando o Viber aprovar a solicitação.
Procedimento
Na página Service Number Management, clique em Apply for Resumption.
Na caixa de diálogo, selecione a data de retomada: retomada imediata ou retomada em uma data específica.
Clique em OK para enviar a solicitação.
Acompanhe o progresso da análise na coluna Application Status da lista de registros de solicitações.
Configure webhooks
Os webhooks enviam notificações, como confirmações de status de mensagem, mensagens originadas em dispositivos móveis (mensagens MO) dos usuários e resultados de análise de modelos ao seu sistema em tempo real. Existem dois métodos de entrega disponíveis: os callbacks HTTP usam as URLs de callback que você fornece, e o monitoramento de fila de mensagens usa os endereços de fila de mensagens atribuídos pelo sistema. Configure e salve ambos os métodos na mesma caixa de diálogo; você pode ativá-los simultaneamente.
Configure callbacks HTTP
Acesse a página Service Number Management e clique em Phone Number Webhook Settings.
Na caixa de diálogo de configuração, ative o HTTP Protocol.
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Configure as seguintes URLs de callback. Todas elas são obrigatórias quando o protocolo HTTP está ativado.
Status Report Callback URL: Insira a URL de callback para relatórios de status.
MO Message Callback URL: Insira a URL de callback para mensagens MO.
Template Review Webhook Address: Insira a URL de callback para resultados de análise de modelos.
Configure monitoramento de fila de mensagens
Na caixa de diálogo de configuração de webhooks, ative o Message Queue Monitoring.
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O sistema atribui automaticamente os seguintes endereços de fila de mensagens. Os endereços são somente leitura e podem ser copiados.
Message Receipt Queue: Exibe o endereço da fila de mensagens para confirmações de status.
MO Message Queue: Exibe o endereço da fila de mensagens para mensagens MO.
Template Review Message Queue: Exibe o endereço da fila de mensagens para análise de modelos.
Para copiar um endereço, clique no ícone de cópia à direita do endereço. O console exibe a mensagem Copied.
Clique em Confirme para salvar as configurações de webhook. A caixa de diálogo fecha e o console exibe a mensagem Updated.
Visualize registros de solicitações
A lista de registros de solicitações na parte inferior da página Service Number Management registra suas solicitações de Service ID, solicitações de alteração de destino e solicitações de suspensão e retomada de service. Verifique a coluna Application Status para saber o resultado atual da análise. A tabela a seguir descreve as colunas da lista.
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Coluna |
Descrição |
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Business Account Name |
O nome da Business Account na solicitação. |
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Application Type |
O tipo de solicitação, como uma solicitação de Service ID, uma alteração de destino ou uma suspensão de service. |
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Service ID |
O Service ID gerado após a aprovação da solicitação. |
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Enterprise Registration Country/Region |
O país ou região onde a empresa está registrada. |
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Message Destination Country |
Os países ou regiões de destino configurados para as mensagens. |
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Application Time |
O horário em que a solicitação foi enviada. |
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Application Status |
O status atual da análise, como aprovado, em análise ou rejeitado. |
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Review Time |
O horário em que a análise foi concluída. |
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Actions |
As operações disponíveis para o registro, como visualizar detalhes e editar. |
Próximos passos
Após a aprovação da sua solicitação de Service ID, você pode executar as seguintes operações: