注文の作成方法
注文とは、クラウド製品を購入する際に生成される購入記録です。新規購入、更新、アップグレード、ダウングレード、および返金は、それぞれ対応する種類の注文を生成します。
その後のリソース変更のたびに、新しい注文が生成されます。次の図は、注文とリソースのライフサイクルの関係を示しています。
注文管理タスク
マイ注文 ページでは、次の操作を実行できます。
操作手順
料金と費用 コンソールにログインし、マイ注文 ページに移動します。
注文の表示
注文をフィルターして表示するには：
マイ注文 ページで、左上のタブを使用して、次の種類の注文を表示します。
[Product Orders] ：ECS、RDS、OSS などの標準的なクラウドサービスの注文。
[Package Orders] ：Alibaba Cloud Marketplace のイメージまたはサービスの注文。
注文が見つからない場合は、注文に使用した正しいアカウントでログインしているかどうかを確認してください。アカウントをまたいだ注文の照会はサポートされていません。また、正しいタブを選択していることも確認してください。
商品名、作成時刻の範囲、注文 ID、リソースインスタンス ID などの基準でアカウント内の注文をフィルターします。
説明デフォルトでは、マイ注文 ページには過去 6 か月間の注文のみが表示されます。古い注文を照会するには、デフォルトの時間フィルターを手動でクリアまたは調整するか、最大 6 か月ずつのセグメントで検索します。
期間に関係なく特定の注文を検索するには、注文 ID またはリソースインスタンス ID を直接入力します。完全一致検索では、期間の制限がバイパスされ、すべての履歴レコードから結果が返されます。
注文記録は永久に保持され、期間が経過しても削除されることはありません。
注文リストには、リソース購入アカウント、注文 ID、サービス名、商品名、リソースインスタンス ID、注文タイプ、注文の状況、作成日時、支払済み/有効化日時、通常料金、割引後の料金、割引額、クーポンによって控除された金額、支払金額、および税金 が含まれます。
注文リストを通じて製品の課金方法または有効化ステータスを確認するには、注文タイプ と 商品名 の列を確認してください。
サブスクリプションと従量課金 ： サブスクリプション (前払い) 製品では、購入金額を含む注文が生成されます。従量課金製品では、有効化時に金額が 0 の注文が生成される場合があります。
無料トライアルと特典の有効化 ： 一部の製品 (Security Center やキャンパスリソースパッケージなど) は、特典を申請すると自動的に有効化される場合があります。注文リストで製品名を検索して、有効化時間と注文 ID を確認してください。
リソースプランの控除 ： OSS や SMS などのリソースプラン製品については、注文詳細を表示して購入期間と有効ステータスを確認し、プランを超えた従量課金利用による追加料金が発生したかどうかを確認してください。
予期しない有効化 ： 自分の操作なしに製品が有効化されたと思われる場合は、注文記録で有効化時間と関連する操作を確認してください。従量課金製品は、課金を停止するために手動で無効化する必要があります。
注文詳細の表示
操作 列で 詳細を表示 をクリックすると、割引や支払チャネルの詳細を表示できます。
注文詳細ページでは、次の主要な情報が提供されます。
サービス開始時間 ： Simple Application Server や ECS などのサブスクリプション (前払い) 製品の場合、サービス開始時間は注文作成時間ではなく、実際の支払時間に基づきます。
クーポンとバウチャーの使用 ： 注文の割引詳細セクションで、特定のクーポン ID と控除額を表示して、クーポンが使用されたかどうかを確認できます。
料金内訳 ： 複数のサブ項目 (エンタープライズメールのアーカイブアドオンや、イメージ料金を含む ECS サブスクリプションの変換など) を含む注文の場合、注文詳細で項目別の料金を表示してください。
自動更新インジケーター ： 注文詳細には、注文が自動更新によってトリガーされたかどうかが示され、関連する割引またはプロモーション情報が表示されます。
注文のエクスポート
注文をフィルターし、右上の 
アイコンをクリックしてデータをエクスポートします。
各エクスポートは最大 6 か月の期間を対象とします。6 か月を超える注文をエクスポートするには、6 か月ごとのセグメントで複数回エクスポートを実行し、結果を手動でマージします。
エクスポートされた CSV ファイルには、主に購入および更新金額、注文作成時間、その他の注文情報が含まれます。このファイルには、リソースの有効期限が含まれていない場合があります。
リソースの有効期限と更新価格を含むリストをエクスポートするには、[Resource Renewal] ページに移動し、[Manual Renewal] タブを選択し、目的のリソースを選択して [Export Renewal List] をクリックします。
注文リストの灰色のチェックボックスは、一括支払いまたはキャンセルに使用されます。注文を一括でエクスポートするには、ページの右上にあるエクスポートアイコンをクリックします。
支払い待ちの注文の支払い
支払い待ちの注文をフィルターします。注文を選択し、支払い をクリックします。支払ページにリダイレクトされます。
支払い待ちの注文のみが支払いの対象となります。
支払いで問題が発生した場合は、次の解決策をお試しください。
支払いは完了しているが、注文ステータスが「支払い待ち」のままの場合 ： これは通常、データ同期の遅延が原因です。ページを更新するか、数分待ってから注文詳細を確認してください。実際の支払いステータスは注文記録に基づきます。
支払ページが空白になる、またはエラーが表示される場合 ： ブラウザのキャッシュをクリアするか、Chrome を使用して再試行してください。
注文のキャンセル
注文はキャンセルできますが、権限と手順は注文の種類、ステータス、およびクラウド製品によって異なります。
キャンセルされた注文は復元できません。新しい注文を行う必要があります。
手順は注文ステータスによって異なります。
支払い待ちの注文 ： マイ注文 ページで、支払い待ちの注文をフィルターします。キャンセルする注文を選択し、キャンセル済 をクリックしてプロンプトが表示されたら確認します。
支払い済みの注文 (解約) ： リソースを解約することで、注文を早期に終了します。自動更新が有効になっている場合は、インスタンスを解約する際に手動で無効にして、それ以上の課金を防いでください。
エンタープライズアカウントの [My Orders]
マイ注文 機能は、マルチアカウント管理をサポートしています。エンタープライズマスターアカウント (または管理者) アカウントは、エンタープライズまたは組織内の他のアカウントの注文を表示できます。
[My Orders] ページの上部にあるアカウントセレクターを使用して、アカウントを切り替えてその注文を表示します。
よくある質問
未払いの注文が購入をブロックしている、または割引を無効にしていると表示されるのに、これらの注文が見つからないのはなぜですか？
未払いの注文は、プロモーション特典を占有したり、リソースをロックしたりして、新しい注文ができなくなったり、価格が標準料金に戻ったりする原因となることがあります。これらの注文を見つけるには：
マイ注文 ページにログインします。
[Product Orders]、[Package Orders] のすべてのタブを確認してください。時間フィルターをクリアして、すべての日付で検索してください。
未払いの注文を見つけたら、支払い をクリックしてプロモーション価格を維持するか、キャンセル済 をクリックして特典を解放してください。
注文をキャンセルした後、プロモーション特典が復元されるまでには通常 1〜2 時間かかります。新しい注文をする前に待ってください。
どの RAM ユーザーが注文を作成または操作したかを確認するにはどうすればよいですか？
マイ注文 ページには操作者の情報が表示されず、メインアカウントと RAM ユーザーを区別することはできません。
操作者を特定するには、[ActionTrail] コンソールに移動し、イベント名 (CreateInstance や RenewInstance など) とリソースインスタンス ID でイベントを検索します。イベントの詳細には、操作を実行した特定の RAM ユーザーが表示されます。
この方法は、ECS や RDS などの製品のリソース作成、解約、設定変更、およびその他の操作の実行者を追跡する場合に適用されます。
解約済みまたは期限切れのリソースの履歴注文を照会するにはどうすればよいですか？
マイ注文 ページにログインし、デフォルトの時間フィルターをクリアします。
リソースインスタンス ID または 注文 ID を入力して、完全一致検索を実行します。
詳細を表示 をクリックして、元の購入期間、サービス開始時間、サービス終了時間、および解約時間を確認します。
返金情報については、解約時に注文ステータスが更新されます。注文詳細または[「収支明細」]ページで返金額と返金先を確認できます。
解約済みまたは期限切れのリソースの注文は、注文記録に永久に保持され、いつでも照会できます。
注文をキャンセルして再注文すると、価格が高くなったり、割引が利用できなくなったりするのはなぜですか？
新規ユーザープロモーションや特定のキャンペーン特典は注文に紐付けられています。注文をキャンセルすると、システムが関連する特典を解放するのに時間がかかります。一部のプロモーションは、認証済みの ID ごとに 1 回しか使用できません。
復旧時間 ： 注文をキャンセルした後、システムがプロモーションの利用資格を復元できるように、新しい注文をする前に 1〜2 時間待ってください。
通常価格が継続して表示される場合 ： 待機後も通常価格が表示される場合は、同じ実名認証下の別のアカウントがすでにプロモーションに参加しているか、他の未払い注文がまだ特典を占有しているかを確認してください。