Expenses and Costs:注文に関するよくある質問

新しい注文がデフォルトの [注文] ページに表示されないのはなぜですか？

注文がデータプランのものである可能性があり、これらは別のタブにリストされます。

1. [マイオーダー] ページに移動します。

2. [データプランの注文] タブ に切り替えて、注文を見つけます。

注文の割引と支払チャネルの詳細を表示するにはどうすればよいですか？

この情報は注文の詳細ページで確認できます。

1. [マイオーダー] ページに移動します。

2. リストで目的の注文を見つけます。

3. [操作] 列の [詳細の表示] をクリックします。

チェックアウト中にタイムアウトした支払いを完了するにはどうすればよいですか？

[注文] ページから支払いを再開できます。

1. [マイオーダー] ページに移動します。

2. [支払待ち] ステータスの注文が表示されるように注文リストをフィルタリングします。

3. タイムアウトした注文を見つけ、[支払い] をクリックして取引を完了します。

アカウントに資金を追加した後も、注文が「支払待ち」のままなのはなぜですか？

アカウント残高に資金を追加しても、未払いの注文が自動的に支払われることはありません。その残高を使用して明示的に注文の支払いを行う必要があります。

これを解決するには、[マイオーダー] ページで注文を見つけ、利用可能なアカウント残高を使用して支払いを完了します。

「支払待ち」ステータスの注文の自動キャンセル期限を確認するにはどうすればよいですか？

キャンセル期限は注文の詳細ページに表示されます。

1. [マイオーダー] ページに移動します。

2. 特定の未払い注文を見つけます。

3. [操作] 列の [注文詳細] をクリックして、注文がいつ自動キャンセルされる予定かを確認します。

キャンセルされた注文を復元することはできますか？

いいえ、キャンセルされた注文は復元できません。プロダクトまたはサービスがまだ必要な場合は、新しい注文を作成する必要があります。

注文がキャンセルされる原因は何ですか？

注文は通常、次の 2 つの理由のいずれかでキャンセルされます。

• 手動キャンセル: 支払待ちステータスの注文を手動でキャンセルした場合。

• 自動キャンセル: 支払期限が切れる前に注文の支払いが行われなかった場合、システムが自動的に注文をキャンセルします。

支払期限はプロダクトによって異なります。未払い注文の特定の期限を確認するには、[マイオーダー] ページに移動し、その注文の [詳細の表示] をクリックします。