Expenses and Costs:注文に関するよくある質問

新しい注文が見つからない理由

注文がデータプランの注文の可能性があります。 リソースプランの注文 タブに切り替えて、注文を検索してください。

割引と支払いの詳細の確認方法

マイオーダー ページで注文を検索し、[操作] 列の 詳細を表示 をクリックします。

支払いがタイムアウトした場合の対処法

マイオーダー ページに移動します。 支払い待ち を 注文の状況 にして絞り込み、支払い をクリックして支払いを完了します。

支払い後も注文ステータスが [支払い待ち] のままの場合

アカウントにチャージした後、別途注文の支払いを行う必要があります。チャージしても、既存の注文に対する支払いは自動的に行われません。

未払いの注文が自動的にキャンセルされるタイミング

マイオーダー ページで、操作 列の 詳細を表示 をクリックすると、キャンセルの期限を確認できます。

コンソールで未払いの注文をキャンセルする方法

コンソールの [注文管理] ページに移動し、支払い待ち ステータスで注文を絞り込み、対象の注文を見つけて [キャンセル] をクリックし、注文をキャンセルします。

キャンセルされた注文の復元

いいえ。サービスが引き続き必要な場合は、新規に注文してください。

注文がキャンセルされる原因

注文は、次のいずれかの理由でキャンセルされます：

• お客様が未払いの注文を手動でキャンセルした場合

• 支払い期限までにお支払いがなかった注文を、システムが自動的にキャンセルした場合

  支払い期限は製品によって異なります。マイオーダー ページで、未払いの注文の [詳細を表示] をクリックして、その期限を確認できます。