Expenses and Costs:注文とリソース転送に関するよくある質問

新規注文が見つからない場合

ご利用の注文は、データプラン注文である可能性があります。注文を見つけるには、リソースプランの注文 タブに切り替えてください。

注文詳細の表示

[マイオーダー] ページで対象の注文を見つけ、[操作] 列の 詳細を表示 をクリックして詳細を表示します。

チェックアウト中の支払いのタイムアウト

請求・コスト管理コンソールで、[マイオーダー] ページに移動します。注文の状況 が 支払い待ち の注文をフィルタリングし、支払い をクリックして支払いを完了します。

支払い後も注文ステータスが「支払い待ち」のままの場合

アカウントにチャージした後、そのアカウント残高を使用して別途注文の支払いを行う必要があります。アカウントにチャージしても、既存の注文が自動的に支払われるわけではありません。

未払いの注文が自動的にキャンセルされるタイミング

[マイオーダー] ページで対象の注文を見つけ、操作 列の 詳細を表示 をクリックして、自動キャンセル時刻を確認します。

キャンセルされた注文の復元

いいえ、キャンセルされた注文は復元できません。引き続きサービスが必要な場合は、新規に注文を行う必要があります。

注文がキャンセルされる原因

注文は、次のいずれかの理由でキャンセルされます：

• お客様が未払いの注文を手動でキャンセルした場合。

• 支払いのタイムアウト期間が切れる前に支払いが行われなかった場合、システムによって注文が自動的にキャンセルされます。

  支払いのタイムアウト期間は、クラウドプロダクトによって異なります。[マイオーダー] ページで、未払いの注文の [詳細の表示] をクリックすると、その支払いのタイムアウト期間を確認できます。