このトピックでは、Security Center の更新、アップグレード、ダウングレード、および脆弱性修正の課金に関するよくある質問に回答します。
更新
有効期限が近い場合、Security Center をどのように更新しますか。
Security Center サービスには有効期間があります。サービスの中断を避けるため、有効期限が切れる前にサービスを更新する必要があります。詳細については、「更新ポリシー (サブスクリプション)」をご参照ください。
Security Center インスタンスはどれくらい前から更新できますか。
Security Center の更新に期限はありません。購入後はいつでもインスタンスを更新できます。
仕様変更更新の際に、Security Center Premium Edition から Anti-virus Edition にダウングレードできますか。
はい、可能です。
仕様変更を伴う更新では、エディションのダウングレードまたはアップグレードが可能です。 たとえば、プレミアムエディションをご利用の場合、ウイルス対策エディションへのダウングレード、付加価値サービスのみの購入、またはエンタープライズエディションやアルティメットエディションへのアップグレードが可能です。 詳細については、「更新ポリシー (サブスクリプション)」をご参照ください。
自動更新期間を変更する、または自動更新をキャンセルするにはどうすればよいですか。
セキュリティセンターの購入時にAuto-renewalを選択しておらず、サービスの自動更新を有効化または無効化する場合は、以下の手順を実行します。
[更新管理]ページにログインします。商品名 フィールドで、Security Center を選択します。
必要に応じて操作を選択します。
自動更新の有効化: 手動更新 タブでインスタンスを見つけ、操作 > 自動更新の有効化 をクリックします。表示されるダイアログボックスで、自動更新の有効化 スイッチをオンにし、更新サイクルを設定して、自動更新の有効化 をクリックします。
自動更新の変更: 自動更新 タブで、インスタンスを見つけ、操作 > 自動更新設定の変更 をクリックします。 表示されるダイアログボックスで、自動更新の有効化 スイッチをオフにするか、更新期間を変更し、OK をクリックします。
手動更新を有効にする (自動更新のキャンセル)：自動更新 タブで、インスタンスを見つけ、操作 > 手動更新の有効化 をクリックします。
RAM ユーザーに更新権限がない場合はどうすればよいですか。
デフォルトでは、新しく作成された RAM ユーザーには権限がありません。Alibaba Cloud アカウントを使用して、RAM ユーザーにユーザーセンターに必要なシステムポリシーを付与する必要があります。その後、RAM ユーザーは更新を実行できます。詳細については、「RAM ユーザーにシステムポリシーを付与する」をご参照ください。
ライセンス不足
サーバー数が購入済みライセンス数を超過している場合はどうすればよいですか。
全量保護モードで Security Center インスタンスを購入後、サーバー数が購入済みライセンス数を超過しているにもかかわらずライセンス数を速やかに増やさない場合、次の問題が発生する可能性があります。
Security Center の機能が正常に動作しない場合があります。
有効期限到来時にサービスを更新できません。
Security Center サービスの有効期限が近い場合に、サーバー数がライセンスの最大数を超過していると、更新する前にアップグレードしてライセンス数を増やす必要があります。
サーバー数が、Security Center の購入時に選択したライセンスの最大数を超過している場合は、次の手順に従ってライセンス数を増やすことができます。
Security Center コンソールにログインします。
概要 ページで、Upgrade Now をクリックします。
Upgrade Now パネルで、保護対象サーバー数を設定し、サービス利用規約を読んで選択してから、Upgrade Now をクリックします。
ライセンス数を増やす必要がない場合は、保護モードを完全保護からオンデマンド保護に切り替えることができます。オンデマンド保護モードでは購入したライセンス数に制限がないため、ライセンスの上限を超える問題は発生しません。オンデマンド保護モードに切り替えた後は、保護対象のサーバーを指定するために、サーバーにライセンスをバインドする必要があります。購入モードの切り替え方法の詳細については、「完全保護からオンデマンド保護モードに手動でアップグレードする方法」をご参照ください。
アップグレードとダウングレード
アップグレードしたサーバーライセンスまたは付加価値サービスのサブスクリプション期間を、既存の Security Center サブスクリプションと異なる期間にできますか。
いいえ、できません。
アップグレードしたサーバーライセンスまたは付加価値サービスのサブスクリプション期間は、既存の Security Center インスタンスと同一である必要があります。つまり、有効期限も同じである必要があります。アップグレード料金は次のように計算されます：(追加ライセンスの料金 + 付加価値機能の料金) × Security Center サービスの残り有効期間 (秒)。
Security Center Enterprise Edition を Free Edition にダウングレードできますか。
Security Center は、有料エディションから Free Edition への手動ダウングレードをサポートしていません。有料エディションは、有効期限が切れると自動的に Free Edition にダウングレードされます。
アップグレードまたはダウングレードを行おうとすると「A pending renewal with a specification change exists. Upgrade or downgrade is not allowed.」と表示されるのはなぜですか。
症状
Security Center をアップグレードまたはダウングレードしようとすると、Upgrade NowLevel または 今すぐ購入 ボタンがグレー表示され、注文を送信できなくなります。 ページに「仕様変更を伴う保留中の更新が存在します。アップグレードまたはダウングレードは許可されていません。」というメッセージが表示されます。
原因
アップグレードまたはダウングレードを行う前に、仕様変更更新を実行しました。仕様変更更新の保留中注文が存在する場合、別のアップグレードまたはダウングレードを実行できません。
保留中注文の確認
コンソールの右上隅で、 を選択します。Service タブで、注文タイプフィルターを Security Center に設定し、Search をクリックして最近の更新注文を表示します。更新注文の操作列の 詳細 をクリックすると、保留中の注文の有効期間と設定を表示できます。
解決策
保留中の更新注文の構成が、実行したいアップグレードまたはダウングレードの構成と一致する場合は、再度操作する必要はありません。保留中の更新注文が有効になるまでお待ちください。
保留中の更新注文の構成が、実行したいアップグレードまたはダウングレードの構成と一致しない場合、または構成を変更したい場合は、ticket を送信して、保留中の更新注文のキャンセルを依頼できます。その後、アップグレードまたはダウングレードを実行できます。
脆弱性修正の課金
脆弱性修正をサブスクリプションで購入した後でも、脆弱性修正の従量課金を有効化できますか。
いいえ、できません。
脆弱性修正をサブスクリプションから従量課金に切り替えるにはどうすればよいですか。
脆弱性修正をサブスクリプションで購入した後は、課金方法を従量課金に直接切り替えることはできません。Security Center インスタンスをダウングレードするか返金を申請してから、従量課金モードを有効化できます。
ダウングレード：
現在の請求サイクルで脆弱性修正を使用していない場合に限り、ダウングレードを申請できます。請求サイクルは注文日から開始し、翌月の同日 00:00:00 に終了します。現在の請求サイクルで脆弱性修正を使用した場合は、次の請求サイクルの開始まで待つ必要があります。その後、新しいサイクルで脆弱性修正を使用していないことを条件に、ダウングレードを申請できます。
例：2023 年 11 月 2 日に、脆弱性修正 20 件を 2 か月のサブスクリプション期間で購入する注文を行った場合、現在の請求サイクルは 2023 年 11 月 2 日から 2023 年 12 月 2 日の 00:00:00 までです。2023 年 11 月 5 日時点で脆弱性修正を一切使用していなければ、ダウングレードによりサブスクリプションを直接無効化できます。脆弱性修正を使用している場合は、2023 年 12 月 3 日 00:00:00 まで待ってからダウングレードを申請する必要があります。
ダウングレードを申請します。申請時には、脆弱性修正オプションで「いいえ」を選択する必要があります。詳細については、「アップグレードとダウングレード」をご参照ください。
セキュリティセンターコンソールで、脆弱性管理 ページに移動し、購入 をクリックして脆弱性修正の従量課金を有効化します。
返金：
ticket を送信して、購入済みの Security Center インスタンスの解約を依頼します。
Security Center コンソールで、脆弱性管理 ページに移動し、購入 をクリックして脆弱性修復の従量課金を有効にします。
(オプション) 他のセキュリティセンターサービスを再度購入します。詳細については、「セキュリティセンターを購入する」をご参照ください。
脆弱性修正の従量課金を有効化した後に Premium Edition 以上を購入した場合、課金は継続されますか。
いいえ、継続されません。Premium Edition 以上のライセンスにバインドされているサーバーでは、ワンクリックで脆弱性を修正でき、修正回数に上限はありません。脆弱性修正の従量課金を有効化した後に Premium Edition 以上を購入すると、Security Center により従量課金モードが自動的に無効化されます。以後の脆弱性修正に対して料金は発生しません。
月額サブスクリプションで未使用の脆弱性修正枠は翌月に繰り越されますか。
いいえ、繰り越されません。
サブスクリプションリソースの課金単位は 1 か月です。現在の請求サイクルで未使用のクォータは、次の請求サイクルの開始時にクリアされます。次の請求サイクルでは、そのサイクル用に購入した製品クォータが使用されます。必要な脆弱性修正の数を見積もることができない場合は、脆弱性修正に対して従量課金を有効にすることをお勧めします。詳細については、「脆弱性の表示と管理」をご参照ください。
現在の請求サイクル内で脆弱性修正を使用する必要がなくなった場合、ダウングレードして脆弱性修正のサブスクリプションサービスを解除できます。 Security Center は、現在の請求サイクルから Security Center インスタンスの有効期限までの未使用分について、脆弱性修正の費用を返金します。 詳細については、「アップグレードとダウングレード」をご参照ください。
課金モードに関する FAQ
Security Center の従量課金機能の有効化時刻、有効化方法、オペレーター ID を確認するにはどうすればよいですか。
ActionTrail コンソールにログインし、製品名として「Security Center」を検索して、「ModifyPostPayModuleSwitch」という名前のイベントを見つけると、有効化時刻、有効化方法、オペレーター ID を確認できます。
Security Center の購入ページで価格が読み込まれない、競合が表示される、またはバージョンオプションが表示されないのはなぜですか。
購入ページの問題は、次の原因で発生する可能性があります。
Anti-ransomware の構成競合：競合または価格の読み込み失敗が表示される場合、以前に Anti-ransomware を構成しており、容量が一部使用されていることが原因である可能性があります。解決策：コンソールの Anti-ransomware Configuration ページで関連オプションを [No] に変更するか選択を解除し、その後に購入ページを更新します。
基本バージョンが表示されない、またはオプションが不足している：
「Purchase Value-added Services Only」が選択されているかどうかを確認します。Advanced や Enterprise などの特定バージョンに切り替えます。
アカウントに料金滞納があるかどうかを確認します。滞納がある場合は、先にアカウントに入金します。
ブラウザーキャッシュをクリアし、別のブラウザー (Chrome/Edge) に切り替えるか、購入ページを開き直します。
課金モード (例：サブスクリプションから従量課金) を切り替えて、表示が復元されるかどうかを確認します。
サブスクリプション購入時に「Already had postpaid instance, cannot buy prepaid version」エラーが表示されるのはなぜですか。
原因：アカウントに、Security Center の有効な従量課金 (後払い) インスタンス、またはサブスクリプション注文がすでに存在するためです。システムは、同一機能に対する競合する課金モードや、同一タイプの重複注文を防止します。
解決策：
サブスクリプションに切り替える：まず Security Center コンソール - Overview ページで従量課金サービスをすべて停止します (注：精算は翌日で、データは即時クリアされます)。その後、サブスクリプションを購入します。
サブスクリプションがすでに存在する場合：再購入しないでください。既存インスタンスで Change Configuration (アップグレード/ダウングレード) を使用するか、付加価値サービスを追加します。
解約して再購入する：まず既存のサブスクリプションを解約します (返金後にデータがクリアされます)。その後、再購入します。
現在の Security Center バージョン、インスタンス作成時刻、サービスステータスを確認するにはどうすればよいですか。
現在のバージョン/ステータスの確認：Security Center コンソール - Overview ページにログインします。サブスクリプションまたは従量課金のエリアで、現在のバージョン名、有効期限、またはサービススイッチのステータスを確認します。
インスタンス作成時刻の確認：コンソールでは正確な作成時刻が直接表示されない場合があります。[Bill Details] でインスタンス ID の最初の請求書を確認するか、テクニカルサポートに連絡して正確な作成時刻を確認してください。
Security Center ホスト保護の支払いおよび有効化ステータスを確認するにはどうすればよいですか。
確認方法：Expenses and Costs-Bill Details ページに移動し、Security Center の注文番号を検索して、注文ステータスが「Paid」であることと、有効化時刻を確認します。
コンソールでの確認：Security Center コンソール - Overview ページにログインし、サブスクリプション一覧にサービスが正常ステータスで表示されていることを確認します。
サービス停止と課金精算
Security Center サービスが停止され、課金が停止したことを確認するにはどうすればよいですか。
停止の確認：Security Center コンソール - Overview ページにログインし、該当する課金モード (サブスクリプション/従量課金) のサービスステータスが「Closed」、または機能スイッチがオフになっていることを確認します。
課金精算ルール：
従量課金：サービス停止後、当日に発生した料金は翌日 (T+1) に精算され請求されます。その後、新たな料金は発生しません。データは保持期間なしで即時クリアされます。
サブスクリプション：[Unsubscribe Management] または [Downgrade] 操作を使用します。返金額は、ダウングレード/解約ページに表示されます。
従量課金サービスを停止した後も請求書や滞納通知が届くのはなぜですか。
T+1 の課金メカニズム：Security Center の従量課金は T+1 の課金モデルを使用します。本日発生した料金は翌日に請求書として生成されます。そのため、サービスを停止した当日も料金が発生し、課金は翌日に停止します。
過去の料金滞納の精算：停止前に滞納があった場合、停止操作で過去の債務は解消されません。停止前に発生したすべての料金を精算する必要があります。
ステータス同期の遅延：まれに、コンソールのステータス表示に短時間の遅延が発生する場合があります。停止操作が確認できており、新たな利用が発生していない場合は、一時的なステータス異常は無視できます。請求書が正しい情報となります。
Security Center の従量課金サービスを停止すると、ECS インスタンスや他のクラウド製品に影響しますか。
業務への影響なし：Security Center の従量課金を停止しても、高度な保護機能 (ウイルススキャン、脆弱性修正、ログ分析など) が停止するだけです。サーバーは Free Edition の保護、または保護なしにダウングレードされますが、ECS インスタンス、軽量アプリケーションサーバー、その他のクラウド製品は通常どおり稼働します。
料金滞納の影響：Security Center の料金滞納自体が ECS を直接停止させることはありませんが、アカウント全体の滞納により残高不足となる場合、他の従量課金製品 (従量課金の ECS や帯域幅など) が影響を受ける可能性があります。
モバイルアプリから Security Center の従量課金サービスを停止するにはどうすればよいですか。
モバイルアプリから従量課金機能の停止をお試しください。エントリが見つからない、または操作に失敗する場合は、機能がより完全で安定している PC コンソールにログインしてください。
セキュリティセンターコンソール - 概要にログインし、Pay-as-you-go セクションの Deactivate をクリックします。
従量課金と自動有効化
ECS コンソールのセキュリティ保護と Security Center の関係は何ですか。また、ECS を購入した際に Security Center が自動的に有効化されたのはなぜですか。
関係：ECS コンソールで「Security Protection」を有効化すると、Security Center の保護機能 (通常は Free Edition または従量課金の基本保護) が有効化されます。基盤レベルで連携しています。
自動有効化の理由：ECS インスタンスの購入時に、購入ページでセキュリティまたはバックアップのオプションを選択すると、システムにより Security Center (従量課金) と Cloud Backup サービスが自動的に有効化されます。
無効化の方法: 不要な場合は、セキュリティセンターコンソール - 概要 ページにログインし、Pay-as-you-go セクションの Deactivate をクリックするか、個々の機能スイッチをオフにして従量課金の請求を停止します。
コンソールにアクセスすると、Security Center は自動的に有効化されたり、料金が発生したりしますか。
コンソールにアクセスしただけで、Security Center が自動的に有効化されたり、料金が発生したりすることは ありません。
有効化の条件：サービスの有効化には通常、サブスクリプションの購入、従量課金機能の有効化、または他の製品 (ECS など) の購入時に関連オプションを選択するなど、能動的な操作が必要です。
Free Edition：すべての検証済みアカウントには、Free Edition の基本検知機能が自動的に付与され、料金は発生しません。
有効化した覚えがないのに Security Center が課金されるのはなぜですか。
次のシナリオで発生する可能性があります。
ECS の無料特典/トライアルのリソースパッケージ：ECS のセキュリティ特典またはトライアルのリソースパッケージを有効化すると、従量課金インスタンスが自動的に有効化されます。リソースパッケージが使い切られる、または期限切れになると、従量課金として課金が継続されます。
アラート処理/手動スキャン：サブスクリプションがない状態で「Detect」、「Handle Alert」をクリックする、または手動スキャンを実行すると、従量課金が自動的に有効化されます。
サブスクリプション期限切れ後の残存機能：サブスクリプション期間中に有効化した従量課金機能 (Agentic SOC、CSPM など) は、サブスクリプション期限切れ後も課金が継続されます。
サブアカウントによる有効化：RAM ユーザーまたはその他の権限付きロールがサービスを有効化した可能性があります。有効化記録は ActionTrail で確認してください。
解決策: Security Center コンソール - 概要 ページにログインし、Pay-as-you-go セクションで Deactivate をクリックするか、個々の機能を無効化します。無効化は T+1 日に有効になります。
従量課金の有効化時刻を確認するにはどうすればよいですか。
ActionTrail コンソールにログインし、製品名として「Security Center」を検索して、「ModifyPostPayModuleSwitch」という名前のイベントを見つけると、有効化時刻を確認できます。
従量課金の有効化に関する操作記録を確認するにはどうすればよいですか。
ActionTrail コンソールにログインし、製品名として「Security Center」を検索して、「ModifyPostPayModuleSwitch」という名前のイベントを見つけると、オペレーター ID、有効化時刻、送信元 IP を含む有効化記録を確認できます。
ActionTrail は直近 90 日分のイベント記録のみ保持します。
ECS の無料セキュリティ特典を受け取った後に Security Center が課金されるのはなぜですか。
ECS の無料セキュリティ特典またはトライアルのリソースパッケージを受け取ると、システムにより Security Center の従量課金サービスが自動的に有効化されます。無料期間中は料金は発生しません。無料期間が終了すると、これらの従量課金サービスは手動で停止するまで課金が継続されます。
料金滞納と料金
料金滞納により Security Center が停止された後、サーバー上のウイルス/ワームにどう対処すればよいですか。
推奨：滞納分を支払い、サブスクリプションを再購入するか、従量課金を有効化して、自動ウイルススキャンおよび隔離機能を使用してください。
緊急時の手動対処：サービスを有効化したくない場合は、サーバーの OS にログインし、Security Center の過去のアラートログとプロセスパスを使用して、悪意のあるプロセスを手動で特定して終了し、悪意のあるファイルを削除します。
リスクに関する注意：手動操作の前にサーバーのスナップショットを作成し、業務システムへの偶発的な影響を防止してください。
Security Center に料金滞納があるのに課金が継続されるのはなぜですか。また、滞納分の支払い後にサービスを復旧するにはどうすればよいですか。
課金が継続される理由：猶予期間 (停止遅延) の特典が有効な場合、料金滞納があっても、付与されたクレジットまたは時間制限の範囲内でサービスは継続して稼働し、猶予期間を超過するまで課金も継続されます。
復旧：滞納分の支払い後、従量課金サービスは通常すぐに再開します。
予防のヒント：残高アラートを設定し、リソースパッケージの使用状況を監視し、不要なサービスは速やかに停止してください。
Security Center の従量課金は、リソースパッケージまたはクーポン控除に対応していますか。
リソースパッケージ：Security Center の一部機能 (脆弱性修正など) はリソースパッケージ控除に対応しており、純粋な従量課金よりも費用対効果が高くなります。
クーポン：クーポンは従量課金の請求額の控除、またはサブスクリプション製品の購入に使用できますが、有効期間と適用範囲に注意してください。
価格：サブスクリプションの価格または一括購入割引については、購入ページで最新の価格をご確認ください。
特定操作の課金
Webシェル ファイルの隔離により、従量課金の料金は継続して発生しますか。
Webシェル ファイルの隔離では、従量課金の料金は継続して発生しません。ただし、この機能を使用するには Security Center Premium Edition 以上、または従量課金サービスが有効である必要があります。該当するセキュリティサービスが停止または期限切れの場合、隔離機能を使用できず、関連料金も発生しません。
隔離または修復操作中に作成されたスナップショットにより、追加料金は発生しますか。
隔離または修復の実行中にサーバーのスナップショットが作成された場合、スナップショットストレージに対して Cloud Backup または ECS Snapshots の料金が別途発生する可能性があります。これらは Security Center の従量課金とは別に課金されます。不要になったスナップショットは削除し、不要なストレージコストを回避してください。