Smart Access Gateway:オンプレミスターミナルへの接続障害

解決策

1. SAGコンソール にログインします。
2. SAG インスタンスの ID をクリックし、ステータスが [準備完了] であることを確認します。
   • ステータスが「切断」の場合は、SAG デバイスの切断 を参照してください。
   • ステータスが [準備完了] の場合は、手順 3 に進みます。
3. スイッチコンソールにログインして、SAG デバイスとスイッチ間の接続を確認します。
   • SAG-1000 デバイスとスイッチに対して静的ルーティングが有効になっている場合は、スイッチを介して SAG-1000 デバイスの各ポートの IP アドレスを ping します。ポートの IP アドレスが 到達不能 の場合は、SAG デバイスとスイッチ間の接続障害の処理 を参照して問題をトラブルシューティングしてください。
   • SAG デバイスがスタンドアロンモードでデプロイされている場合は、SAG-1000 デバイスの右側にある 2 番目と 3 番目のインジケーターが黄色であるか、点滅し続けているかを確認します。
     • 2 番目のインジケーターが黄色であるか、点滅し続けている場合は、SAG デバイスに障害が発生しています。チケットを提出 してください。
     • 3 番目のインジケーターが黄色であるか、点滅し続けている場合は、SAG デバイスと Alibaba Cloud 間の VPN トンネルが使用できません。チケットを提出 してください。

     インジケーターライトの詳細については、デバイスのインジケーターライト を参照してください。

4. 上記の手順を繰り返して、オンプレミスターミナルのネットワーク環境を確認します。問題が解決しない場合は、チケットを提出 してください。