File Storage NAS (NAS) リソースの返金ポリシー - File Storage NAS

このトピックでは、File Storage NAS (NAS) リソースの返金ポリシーと、サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムの解約方法について説明します。

概要

下表に、課金方法別の返金ポリシーを示します。

課金方法	返金ポリシー	返金方法
リソースプラン	以下のすべての条件が満たされている場合は、NAS リソースプランを解約できます。リソースプランが、リソース使用料金に充当するために使用されていない。リソースプランが過去 5 日間に購入されている場合。リソースプランの購入理由がアップグレードまたは更新ではない場合。説明解約ルールの詳細については、「リソースの解約ルール」をご参照ください。	チケットを起票し、サポートセンターへお問い合わせください。
従量課金	従量課金 NAS リソースは、使用後にのみ課金されます。そのため、返金の対象外です。従量課金 NAS リソースが不要になった場合は、NAS リソースをリリースできます。リソースをリリースする前に、NAS ファイルシステムからデータをバックアップまたは移行し、リリース操作がビジネスに影響しないことを確認しておく必要があります。 NAS リソースがリリースされると、NAS リソースに対する課金は停止されます。リソースをリリースするには、以下のトピックをご参照ください。ファイルシステムをリリースする方法については、「ファイルシステムの削除」をご参照ください。ごみ箱を無効化して空にする方法については、「ごみ箱」をご参照ください。低頻度アクセス (IA) ストレージクラスに格納されているデータを削除する方法については、「ライフサイクル管理に関するよくある質問」をご参照ください。	非該当
サブスクリプション	Subscription Extreme NAS ファイルシステムでは、セルフサービスの解約がサポートされています。 NAS リソースを解約すると、NAS ファイルシステムがリリースされ、対応する返金額が解約ルールに基づいてアカウントに返金されます。サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムは、一部返金と、適用されていない更新注文のキャンセルの 2つの方法: 部分払い戻しを要求し、効果のない更新注文をキャンセルします。 NAS リソースを解約する前に、解約ルール、注意事項、および解約のケースをお読みになることを推奨します。詳細については、「リソースからのサブスクライブ解除のルールをご参照ください。返金額 = 支払額 - 消費されたリソースの料金消費されたリソースの料金 = 1 日あたりのサブスクリプションリソースの料金 × 使用期間 × 使用期間に対する割引説明サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムの購入時に割引が適用されている場合、割引額は返金されません。	返金は、料金とコストコンソールでリクエストできます。申請の前に、解約のルールをご確認ください。詳細については、「サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムの解約」をご参照ください。
ストレージプラン	汎用 NAS ストレージプランは、サブスクリプション課金方法の一種です。ストレージプランは、ストレージプランがアタッチされているファイルシステムのストレージ使用料金に充当するためにのみ使用できます。ストレージプランをファイルシステムから手動でデタッチすることはできません。ただし、汎用 NAS ファイルシステムを削除すると、ストレージプランは自動的にデタッチされます。汎用 NAS ストレージプランが不要になった場合は、汎用 NAS ファイルシステムをリリースできます。汎用 NAS ファイルシステムをリリースする前に、ファイルシステムからデータをバックアップまたは移行し、リリース操作がビジネスに影響しないことを確認しておく必要があります。 NAS リソースがリリースされると、NAS リソースに対する課金は停止されます。ファイルシステムをリリースする方法の詳細については、「ファイルシステムの削除」をご参照ください。説明有効期限が切れたストレージプランは自動的にリリースされます。この場合、汎用 NAS ファイルシステムをリリースする必要はありません。ストレージプランの有効期限が切れると、従量課金方式で汎用 NAS ファイルシステムに対して課金されます。引き続き割引料金でご利用になる場合は、リソースプランの購入を推奨します。ストレージプランと比較して、リソースプランはファイルシステムにアタッチする必要がありません。複数のリソースプランを購入して、複数の汎用 NAS ファイルシステムのストレージ使用料金に充当できます。	ストレージプランの有効期限が切れる前に課金方法を変更する必要がある場合は、チケットを起票してください。

警告

Extreme NAS ファイルシステムを解約した場合、従量課金のファイルシステムを削除した場合、またはストレージプランがアタッチされているファイルシステムを削除した場合、ファイルシステムはリリースされます。 NAS ファイルシステムがリリースされた後に、NAS ファイルシステムにアクセスするためのリクエストが開始された場合、NAS ファイルシステムに正常にアクセスすることはできません。したがって、サブスクリプションの NAS ファイルシステムを解約する前、または従量課金 NAS ファイルシステムを削除する前に、ファイルシステムのデータをバックアップまたは移行する必要があります。

サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムの解約

サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムは、料金とコストコンソールで解約できます。サブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムを解約する前に、ファイルシステムに重要なビジネスデータが含まれていないか、またはデータがバックアップまたは移行されていることを確認してください。

Extreme NAS ファイルシステムのデータをバックアップするためのバックアッププランを作成できます。詳細については、「Extreme NAS ファイルシステムのバックアップ」をご参照ください。
Extreme NAS ファイルシステムから別の NAS ファイルシステムにデータを移行できます。詳細については、「 NASファイルシステム間のデータの移行」をご参照ください。

手順

料金とコスト コンソールの [解約] ページに移動します。
ファイルシステムのサブスクリプションステータスに基づいて、以下の操作を実行します。
- 使用中のリソースに対する返金の申請
  1. [使用中のリソースの登録解除] タブで、[Common Cloud Services] タブをクリックし、[名前] ドロップダウンリストから [Extreme NAS] を選択し、[タイプ] を [部分払い戻し] に設定します。
  2. 解約するサブスクリプション Extreme NAS ファイルシステムを確認し、[操作] 列の [リソースの解約] をクリックします。
    注文が多数の場合は、インスタンス ID または [注文日時] を指定して解約する注文をフィルタリングできます。
  3. [リソースの解約] ページで、指示に従って返金をリクエストします。
- 適用されていない更新注文のキャンセル
  1. [更新期間のサブスクリプション解除] タブで、名前ドロップダウンリストから [Extreme NAS] を選択します。
  2. 解約する Extreme NAS ファイルシステムを確認し、[操作] 列の [更新のキャンセル] をクリックします。
  3. [更新のキャンセル] ページで、指示に従って更新をキャンセルします。
解約申請の送信後、[注文] をクリックして解約の詳細を表示できます。

説明

解約時にエラーが発生した場合は、チケットを起票してください。

よくある質問

NASを無効にするか、NASの課金を停止する方法を教えてください。

サービスを無効化しても、NAS の課金は停止されません。サービスを無効化すると、ビジネスが中断する可能性があるためです。ただし、次のソリューションに基づいて、NASを無効にするか、NASの課金を停止できます。

従量課金
従量課金NASファイルシステムを使用する必要がなくなった場合は、データが移行されたか、使用されなくなったことを確認してください。次に、コンピュートノードからディレクトリをアンマウントし、NASコンソールにログインし、ファイルシステムリストからファイルシステムを削除します。このように、次の課金サイクルでは料金が差し引かれません。ファイルシステムを削除する方法の詳細については、「ファイルシステムの削除」をご参照ください。
説明
汎用NASファイルシステムに保存するファイルに14日以上アクセスしていないが、ファイルを保持したい場合は、ライフサイクル管理機能を有効にして、ファイルをIAまたはArchiveストレージクラスにダンプすることをお勧めします。このようにして、80% に50% することでコストを削減できます。
ライフサイクル管理機能を使用してストレージクラスを切り替える方法の詳細については、「ライフサイクルポリシーの管理」をご参照ください。
サブスクリプション
コンソールを使用して、またはAPI操作を呼び出して、サブスクリプションExtreme NASファイルシステムを削除することはできません。サブスクリプションExtreme NASファイルシステムを削除する方法については、「サブスクリプションExtreme NASファイルシステムからの登録解除」をご参照ください。ファイルシステムから退会すると、ファイルシステムに保存されているデータは直接削除されます。ファイルシステムを解除する前に、データが移行されているか、使用されていないことを確認してください。
ストレージプラン
ストレージプランがアタッチされている汎用NASファイルシステムの場合、ストレージプランを手動でデタッチすることはできません。ストレージプランをデタッチするには、関連する汎用NASファイルシステムを削除します。ストレージプランをリソースプランに置き換える方法については、ストレージプランをリソースプランに置き換えるにはどうすればよいですか? をご参照ください。