このトピックでは、File Storage NAS リソースの返金ポリシーと解約ルールについて説明します。 また、サブスクリプション方式のエクストリーム NAS ファイルシステムインスタンスを解約する方法についても説明します。
概要
NAS リソースの返金ポリシーは、課金方法によって異なります。
課金方法 | 返金ポリシー | 返金方法 |
リソースプラン | NAS は、以下のすべての条件を満たす場合にリソースプランの解約に対応します。
説明 解約ルールの詳細については、「リソースの解約ルール」をご参照ください。 | 手続きを進めるには、チケットをサブミットしてください。 |
従量課金 | 従量課金の NAS リソースは、実際の使用状況に基づいてリアルタイムで課金されます。 したがって、返金は適用されません。 従量課金の NAS リソースが不要になった場合は、NAS ファイルシステム内のデータがバックアップまたは移行され、サービスに影響がないことを確認した後に解放できます。 リソースが解放されると、課金は停止します。 リソースを解放するには、以下の操作を行ってください。
| 該当なし。 |
サブスクリプション | サブスクリプション方式のエクストリーム NAS ファイルシステムインスタンスは、セルフサービスでの解約に対応しています。 リソースを解約すると、インスタンスは解放され、解約ルールに基づいて返金が行われます。 サブスクリプション方式のエクストリーム NAS ファイルシステムインスタンスは、一部返金解約、および未開始の更新期間の解約に対応しています。 File Storage NAS リソースを解約する前に、解約ルール、注意事項、および例をお読みください。 詳細については、「リソースの解約ルール」をご参照ください。 返金額 = 注文の実際の支払額 - 消費額 消費額 = サブスクリプションの日次価格 × 使用期間 × 使用期間に適用される割引 説明 サブスクリプションの購入時に割引を受けた場合、割引額は返金されません。 | 解約ルールをご確認の上、[費用とコスト] コンソールで返金をリクエストできます。具体的な操作については、「サブスクリプション方式のエクストリーム NAS ファイルシステムインスタンスの解約」をご参照ください。 |
ストレージプラン | 汎用 NAS ファイルシステムのストレージプランは、サブスクリプションの課金方法です。 アタッチされているファイルシステムのストレージ容量料金の控除にのみ使用できます。 ストレージプランがファイルシステムにアタッチされると、手動でデタッチすることはできません。 ストレージプランは、汎用 NAS ファイルシステムインスタンスが削除された後にのみ自動的にデタッチされます。 汎用 NAS ファイルシステムのストレージプランが不要になった場合は、データがバックアップまたは移行され、サービスに影響がないことを確認した後に NAS ファイルシステムを解放できます。 リソースが解放されると、課金は停止します。 リソースを解放するには、「ファイルシステムの削除」をご参照ください。 説明 ストレージプランの有効期限が切れた場合は、汎用 NAS ファイルシステムインスタンスを解放する必要はありません。 ストレージプランは有効期限が切れると自動的に解放され、使用できなくなります。 この場合、汎用 NAS ファイルシステムは従量課金制で請求されます。 引き続き割引を受けたい場合は、リソースプランの購入を推奨します。 ストレージプランと比較して、リソースプランはファイルシステムにアタッチする必要がありません。 複数の汎用 NAS ファイルシステムのストレージ容量料金を控除するために使用でき、重ねて適用することもできます。 | ストレージプランの有効期限が切れる前に課金方法を切り替えたい場合は、チケットをサブミットして手続きを進めてください。 |
サブスクリプション方式のエクストリーム NAS ファイルシステムリソースの解約、従量課金ファイルシステムインスタンスの削除、またはストレージプランがアタッチされているファイルシステムインスタンスの削除を行うと、ファイルシステムインスタンスが解放されます。 ファイルシステムインスタンスが解放されると、NAS ファイルシステムへのアクセスリクエストは失敗します。 サブスクリプションインスタンスを解約するか、従量課金の NAS リソースを削除する前に、NAS ファイルシステム内のデータがバックアップまたは移行済みであることを確認してください。
サブスクリプション方式のエクストリーム NAS ファイルシステムインスタンスの解約
サブスクリプション方式のエクストリーム NAS ファイルシステムインスタンスは、[費用とコスト] コンソールからセルフサービスで解約をリクエストできます。 リソースを解約する前に、エクストリーム NAS ファイルシステムインスタンスに必要なデータが含まれていないこと、または必要なデータがバックアップまたは移行済みであることを確認してください。
バックアップスケジュールを作成して、エクストリーム NAS ファイルシステムのデータをバックアップできます。 詳細については、「Extreme NAS ファイルシステムのバックアップ」をご参照ください。
エクストリーム NAS ファイルシステムから別の NAS ファイルシステムにデータを移行できます。 詳細については、「NAS ファイルシステム間のデータ移行」をご参照ください。
手順
[費用とコスト] コンソールで [解約管理] ページに移動します。
サブスクリプション方式のエクストリーム NAS ファイルシステムインスタンスの注文ステータスに基づいて、解約操作を選択します。
使用中のリソースの解約
[使用中のリソースの解約]タブで、[標準クラウド製品]タブをクリックします。 [製品名]を [エクストリーム NAS ファイルシステム]に設定し、[タイプ] を [一部解約]に設定します。
解約したいサブスクリプション方式のエクストリーム NAS ファイルシステムインスタンスの [操作]列で、[リソースの解約]をクリックします。
注文が多い場合は、[インスタンス ID] または [開始時刻] でフィルタリングできます。
[リソースの解約]ページで、画面の指示に従ってリソースを解約し、返金を受け取ります。
保留中の更新のキャンセル
[更新のキャンセル]タブで、[製品名]に [エクストリーム NAS ファイルシステム]を選択します。
対象のサブスクリプション方式のエクストリーム NAS ファイルシステムインスタンスの [操作]列で、[更新のキャンセル]をクリックします。
[更新のキャンセル]ページで、画面の指示に従って更新をキャンセルし、返金を受け取ります。
解約リクエストの送信後、[注文リスト]をクリックして処理の詳細を表示できます。
解約プロセス中に問題が発生した場合は、チケットをサブミットして手続きを進めてください。
よくある質問
NAS を非アクティブ化、または NAS の課金を停止する方法
ビジネスの中断を防ぐため、NAS サービスのシャットダウン機能は一時的に利用できません。ただし、次の方法を使用して NAS サービスをシャットダウンしたり、課金を停止したりできます。
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従量課金
従量課金制の NAS ファイルシステムを使用する必要がなくなった場合は、データが移行済みであること、または不要になったことを確認してください。次に、コンピュートノードからディレクトリをアンマウントし、NAS コンソールにログインして、ファイルシステムリストからファイルシステムを削除してください。これにより、次の請求サイクルで料金が差し引かれることはありません。ファイルシステムを削除する方法の詳細については、「ファイルシステムの削除」をご参照ください。
説明汎用 NAS ファイルシステムに保存されているファイルが 14 日以上アクセスされていないが、それでもファイルを保持したい場合は、ライフサイクル管理機能を有効にして、ファイルを低頻度アクセス (IA) またはアーカイブストレージクラスに移行することを推奨します。これにより、コストを 50% から 80% 削減できます。
ライフサイクル管理機能を使用してストレージクラスを切り替える方法の詳細については、「ライフサイクルポリシーの設定」をご参照ください。
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サブスクリプション
コンソールを使用したり API を呼び出したりして、サブスクリプションのエクストリーム NAS ファイルシステムを削除することはできません。サブスクリプションのエクストリーム NAS ファイルシステムを削除する方法の詳細については、「サブスクリプションのエクストリーム NAS ファイルシステムの解約」をご参照ください。ファイルシステムを解約すると、ファイルシステムに保存されているデータは直接削除されます。ファイルシステムを解約する前に、データが移行済みであること、または不要になったことを確認してください。
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ストレージプラン
ストレージプランがアタッチされている汎用 NAS ファイルシステムの場合、手動でストレージプランをデタッチすることはできません。ストレージプランは、関連する汎用 NAS ファイルシステムを削除することによってのみ、デタッチできます。ストレージプランをリソースプランに置き換える方法の詳細については、「ストレージプランをリソースプランに置き換える方法」をご参照ください。