サブスクリプション型リソースプランの返金リクエスト方法 - IoT Platform

このトピックでは、IoT Platform でのサブスクリプションベースのリソースプランの返金をリクエストするための注意事項、方法、および手順の概要について説明します。

背景情報

IoT Platform は、インスタンスを通じてデバイスを管理および運用します。インスタンスの詳細については、「インスタンスの概要」をご参照ください。課金の詳細については、「課金概要」をご参照ください。

返金をリクエストする前に、返金ルールと制限事項をよく理解しておいてください。詳細については、「解約ルール」をご参照ください。
IoT Platform の新しいパブリックインスタンスは無料ですが、古いパブリックインスタンスは従量課金制で運用されており、返金不可です。

古いパブリックインスタンスが使用されなくなった場合は、必要に応じて関連付けられているデバイスを無効にすることができます。すべてのデバイスが無効になると、インスタンスへの課金は停止します。詳細については、「デバイスの無効化」をご参照ください。
IoT Platform のサブスクリプションベースのエンタープライズインスタンスの返金を行うと、インスタンスはすぐに解放され、関連付けられているすべてのデータは完全に削除され、復元できなくなります。

購入したインスタンスリソースをキャンセルするには、チケットを送信してください。

注文に対して実際に支払った金額のみが返金されます。クーポンによって提供される割引で相殺された金額は返金されません。

返金は、注文の支払いに使用されたアカウントに返されます。次の表は、さまざまな支払方法に対応する返金の宛先を示しています。

支払方法	解約後の返金フロー
クレジットカード	支払から 5 か月（150 日）以内に返金をリクエストした場合、金額はクレジットカードアカウントに入金されます。 5 か月経過後にリクエストされた場合は、Alibaba Cloud アカウントに返金されます。
PayPal	支払から 6 か月（180 日）以内にリクエストされた返金は、PayPal アカウントに返されます。 6 か月後、返金は Alibaba Cloud アカウントに入金されます。
Paytm	支払から 1 年（365 日）以内にリクエストされた返金は、Paytm アカウントに返されます。 1 年経過後にリクエストされた場合は、Alibaba Cloud アカウントに入金されます。
Alibaba Cloud アカウントの利用可能残高	返金は、Alibaba Cloud アカウントの利用可能残高として処理されます。