このトピックでは、料金滞納が IoT Platform インスタンスのリソースに与える影響、料金滞納への対応方法、およびトライアルまたは購入済みの IoT Platform インスタンスが有効期限切れでリリースされる前に更新する方法について説明します。
背景情報
IoT Platform は、インスタンスに基づいてデバイスを管理および保守します。インスタンスの詳細については、「インスタンス概要」をご参照ください。インスタンスの課金の詳細については、「課金概要」をご参照ください。
料金滞納
料金滞納の原因
従量課金リソースの場合、請求書は通常、課金サイクルの終了後 4 時間以内に生成されます。アカウント残高やクーポンを含む利用可能なクレジットが支払うべき金額より少ない場合、アカウントは料金滞納となります。
料金滞納の影響
アカウント残高が十分であることを確認してください。料金滞納が発生すると、ご利用のデバイスが利用できなくなる可能性があります。
アカウントにチャージするか、サービスを更新した後、サービスが完全に復旧するまでに最大 30 分かかる場合があります。
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インスタンス |
料金滞納の影響 |
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Enterprise Edition インスタンス |
アカウントで料金滞納が発生した場合でも、Enterprise Edition インスタンスのサブスクリプションリソースは引き続き使用できます。ただし、新しいインスタンスの購入、インスタンス仕様のスペックアップ、サブスクリプションの更新など、料金が発生する操作は実行できません。 |
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新規パブリックインスタンス |
影響はありません。このパブリックインスタンスは固定仕様で設定されており、料金は発生しません。 リソースがビジネス要件を満たさない場合は、アカウントにチャージして、パブリックインスタンスを Enterprise Edition インスタンスにスペックアップできます。詳細については、「Enterprise Edition インスタンスへのスペックアップ」をご参照ください。 |
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レガシーパブリックインスタンス |
料金滞納が発生した場合、サービスは 24 時間利用可能です。 警告
24 時間が経過すると、サービスは自動的に停止され、ビジネスに支障をきたす可能性があります。ビジネスへの影響を避けるため、料金滞納から 24 時間以内にアカウントにチャージしてください。 |
料金滞納への対応
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チャージして滞納料金を支払う
アカウントで料金滞納が発生した場合、インスタンスはサービス停止のリスクにさらされます。サービスの中断を避けるため、速やかにアカウントにチャージして滞納料金を支払ってください。詳細については、「Alibaba Cloud の支払方法の概要」をご参照ください。
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残高不足アラートの設定
請求管理コンソールにログインし、[アカウント概要] ページで残高不足アラートを設定できます。利用可能なアカウント残高が指定したしきい値を下回ると、システムから自動的に SMS 通知が送信されます。
有効期限切れ
Enterprise Edition インスタンス
Enterprise Edition インスタンスは、サブスクリプション課金方式を使用します。[サブスクリプション期間] によって、インスタンスの有効期間が決まります。
インスタンスの有効期限が切れると、そのサービスは停止されます。有効期限切れ後 15 日以内に更新されない場合、インスタンスはリリースされます。プロダクトやデバイスなど、インスタンス上のすべてのデータは完全に削除され、回復することはできません。
サービスの停止とデータの削除は、サービスの利用不可やビジネスの中断につながる可能性があります。ビジネスの中断を避けるため、インスタンスの有効期限が切れる前に更新してください。
パブリックインスタンス
現在、新規およびレガシーのパブリックインスタンスには有効期限がありません。
新規パブリックインスタンスが [凍結]状態になった場合は、IoT Platform コンソールの [概要] タブに移動し、インスタンスカードをクリックして、パブリックインスタンスのトライアルを継続することを選択します。
ダイアログボックスが表示され、長期間オンラインのデバイスがなかったためにインスタンスが凍結されたことが示されます。トライアルの継続に加えて、[Enterprise Edition へのスペックアップ (推奨)] をクリックして Enterprise Edition インスタンスにスペックアップすることもできます。
更新方法
トライアルまたは購入済みの IoT Platform の Enterprise Edition インスタンスを引き続き使用するには、有効期限が切れてリリースされる前のいつでも更新できます。
サブスクリプションの Enterprise Edition インスタンスは、購入時、有効期限切れ前、または有効期限切れ後からリリース前まで、さまざまな段階で更新できます。
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有効期限切れ：インスタンスが利用可能な最終日。更新が成功すると、有効期限が延長されます。
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リリース：有効期限切れから 15 日以内にインスタンスが更新されない場合、インスタンスとそのデータは有効期限切れ後 15 日目に削除されます。
手動更新
単一インスタンスの更新
IoT Platform コンソールの [概要] ページで、更新するインスタンスを見つけて [更新] をクリックします。更新ページで [サブスクリプション期間] を選択し、購入を完了します。
複数インスタンスの一括更新
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更新管理ページに移動します。[プロダクト] リストから [IoT Platform Enterprise Edition インスタンス] を選択し、[手動更新]タブをクリックします。
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1 つ以上の IoT Platform インスタンスを選択し、ページ下部の [一括更新] をクリックし、[更新期間] を選択して、支払いを完了します。
自動更新
3 か月以下の短い課金サイクルのサブスクリプション Enterprise Edition インスタンスを購入し、長期間サービスを使用する必要がある場合は、自動更新を有効にすることを推奨します。この機能は、業務継続性を確保し、インスタンスの有効期限切れによるデータ損失を防ぎ、手動での作業を削減するのに役立ちます。
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項目 |
説明 |
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前提条件 |
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更新ルール |
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自動更新の有効化
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Enterprise Edition インスタンスを購入または手動で更新する際に、[有効期限切れ時の自動更新] チェックボックスを選択し、支払いを完了します。
自動更新を有効にすると、更新期間は月単位になります。システムは、リソースの有効期限が切れる 9 日前から自動的に支払い処理を開始します。支払いが失敗した場合、システムは支払いが成功するか、有効期限の 1 日前になるまで翌日に再試行します。自動更新の支払いは、利用可能なアカウント残高からのみ引き落とされます。銀行カード、Alipay 残高、またはクレジットカードからの直接引き落としはサポートされていません。クーポンはサポートされています。自動更新はいつでもキャンセルできます。
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[請求管理]コンソールで Enterprise Edition インスタンスの自動更新を有効にする：
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更新管理 ページに移動し、製品名で [IoT Platform Enterprise Edition インスタンス] を選択し、[手動更新] タブをクリックします。
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1 つ以上の IoT Platform インスタンスを選択し、ページ下部の [自動更新を有効にする] をクリックし、[自動更新期間] を選択して、設定を確認します。
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自動更新の変更または無効化
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更新管理ページに移動し、プロダクト名に [IoT Platform Enterprise Edition インスタンス] を選択し、[自動更新]タブをクリックします。
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1 つ以上の IoT Platform インスタンスを選択し、ページ下部の [自動更新の変更] または [手動更新に設定] をクリックし、プロンプトに従って変更を確認します。