:インスタンスへの VNC リモート接続のトラブルシューティング

インスタンスのデフォルトのユーザー名とパスワード

デフォルトのユーザー名は、インスタンスのオペレーティングシステムによって異なります：

• Windows インスタンスの場合、デフォルトのユーザー名は Administrator です。

• Linux インスタンスの場合、デフォルトのユーザー名は root または ecs-user です。

パスワードは、インスタンスの作成時に設定したものです。詳細については、「カスタム起動タブを使用したインスタンスの作成」をご参照ください。パスワードを忘れた場合、またはインスタンスの作成後にパスワードを設定することを選択した場合は、パスワードをリセットできます。詳細については、「インスタンスのパスワードのリセット」をご参照ください。

インスタンスのパスワードで VNC にログインできない

Elastic Compute Service (ECS) インスタンスのパスワードを使用して VNC でインスタンスにログインできない場合は、次の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください。

1. ログインパスワードの確認

   • 正しいユーザー名とパスワードを使用していることを確認します。Windows インスタンスの場合、デフォルトのユーザー名は Administrator です。Linux インスタンスの場合、デフォルトのユーザー名は root または ecs-user です。

   • パスワードの大文字と小文字が正しいこと、余分なスペースや文字をコピーしていないことを確認してください。

2. パスワードのリセット

   パスワードを忘れた場合は、Alibaba Cloud 管理コンソールでリセットできます。詳細については、「インスタンスのパスワードのリセット」をご参照ください。

3. ECS インスタンスの再起動

   ECS インスタンスを再起動することで、一時的な問題を解決できる場合があります。詳細については、「インスタンスの再起動」をご参照ください。

4. VNC ログイン権限の確認

   Resource Access Management (RAM) ユーザーとしてログインしている場合は、その RAM ユーザーが VNC ログイン操作を実行するための十分な権限を持っていることを確認してください。VNC を使用してインスタンスに接続するには、RAM ユーザーには少なくとも ecs:DescribeInstances と ecs:DescribeInstanceVncUrl の権限が必要です。RAM ユーザーに権限を付与する方法については、「RAM ユーザーの権限の制御」をご参照ください。

   {
     "Version": "1",
     "Statement": [
       {
         "Effect": "Allow",
         "Action": [
           "ecs:DescribeInstances",
           "ecs:DescribeInstanceVncUrl"
         ],
         "Resource": "*"
       }
     ]
   }

5. VNC を介したインスタンスへの再ログイン

   詳細については、「VNC 管理端末を使用したインスタンスへの接続」をご参照ください。

VNC の複数ユーザーによる同時接続のサポート

いいえ。一度にログインできるユーザーは 1 人だけです。

VNC 接続時のブラックスクリーン

ブラックスクリーンは、システムがスリープモードであることを示します。ご利用のオペレーティングシステムに応じて、次の手順を実行してください：

• Linux インスタンスの場合は、いずれかのキーを押してインスタンスをアクティブにし、ログイン画面を表示します。

• Windows インスタンスの場合、ブラックスクリーンが続く場合は、ページの左上隅にある [リモートコマンドの送信] > [CTRL+ALT+DELETE] をクリックしてログイン画面を表示します。

VNC ウィンドウのサイズ変更

いいえ。VNC はウィンドウのサイズ変更をサポートしていません。

アクセスできない VNC 管理端末

この問題は、ブラウザからトラブルシューティングできます。たとえば、Google Chrome では、F12 キーを押して開発者ツールを開き、コンソールの情報を分析します。

Internet Explorer 8.0 での VNC の問題

VNC 管理端末は、Internet Explorer 10 以降のみをサポートしています。最新バージョンの Internet Explorer をダウンロードしてください。

Alibaba Cloud 管理コンソールとの互換性を高めるために、Google Chrome の使用を推奨します。

Firefox での「安全な接続ができませんでした」エラー

この問題は、ご利用の Firefox のバージョンが VNC サービスと共通の暗号化アルゴリズムを共有していない場合に発生する可能性があります。

Alibaba Cloud 管理コンソールとの互換性を高めるために、Google Chrome の使用を推奨します。

Windows VNC セッションでの 2 つのカーソル

VNC を使用して g7、c7、または r7 インスタンスファミリーの Windows インスタンスにログインした後に 2 つのカーソルが表示される場合は、次の手順に従ってマウス設定を調整してください：

1. コントロールパネルでマウス設定を変更します。

   1. コントロールパネルを開き、[表示方法] を [小さいアイコン] に設定し、[マウス] をクリックします。

   2. [マウスのプロパティ] ダイアログボックスで、[ポインターオプション] タブをクリックし、[ポインターの精度を高める] チェックボックスをオフにしてから、[OK] をクリックします。

2. レジストリでマウス設定を変更します。

   説明

   ユーザーログイン画面で二重カーソルの問題が発生しない場合は、この手順をスキップできます。

   1. レジストリエディターを開きます。

   2. 左側のナビゲーションウィンドウで、[HKEY_USERS] をクリックします。上部のメニューバーから、[編集] > [検索] を選択します。

   3. MouseSpeed を検索し、[次を検索] をクリックします。

   4. [MouseSpeed] エントリをダブルクリックし、[値のデータ] を 0 に変更してから、[OK] をクリックします。

3. VNC を使用して Windows インスタンスに再度ログインします。詳細については、「VNC 管理端末を使用したインスタンスへの接続」をご参照ください。

VNC ログイン時の「アカウントの有効期限が切れています」エラー

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Kernel 5.10.134-18.al8.x86_64 on an x86_64
iZxxx login: root
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