このコンポーネントは、ユーザーが特定の WhatsApp 機能を使用して返信できる WhatsApp メッセージを送信します。
コンポーネント情報
アイコン | 名前 |
| WhatsApp メッセージの送信 |
前提条件
このコンポーネントを設定するには、既存のジャーニーを使用するか、新しいジャーニーを作成して、ジャーニーキャンバスにアクセスします。
既存のジャーニーのキャンバスに移動
Agentic Journey のジャーニーリストページで、ジャーニーの右側にある [Edit] をクリックして、キャンバス編集ページに移動します。
新しいジャーニーを作成してキャンバスを開きます。 詳細については、「Agentic Journey の使用」をご参照ください。
手順
キャンバスで、Send a WhatsApp Message コンポーネントのアイコンをクリックして、右側に設定パネルを開きます。
必要に応じて、コンポーネントのパラメーターを設定します。 詳細については、「パラメーター」をご参照ください。
設定が完了したら、保存 をクリックします。 表示されたダイアログボックスで、保存 をクリックします。
パラメーター
利用可能な変数
[Available variables] セクションには、ジャーニーのデフォルト変数が表示されます。 カスタム変数を追加するには、[Insert Variable] ボタンをクリックします。 新しい変数がこのリストに表示されます。 利用可能な変数の使用方法の詳細については、「利用可能な変数の使用方法」をご参照ください。
送信設定
送信アクションとして [From/To] または [Reply] を選択します。
From/To
トリガータイプが [Manual] の場合は、[From/To] を選択する必要があります。
送信タイプ | 説明 |
送信タイプが [Mobile Number] の場合 | 送信タイプが [Mobile Number] の場合、チャネルと送信者番号を選択します。 チャネルは承認済みで、番号はアクティブで接続されている必要があります。 受信者番号には、固定値を入力するか、変数を挿入できます。 |
送信タイプが [Variable] の場合 | 送信タイプが [Variable] の場合、ドロップダウンリストから送信者の携帯電話番号を選択します。 受信者番号には、固定値を入力するか、変数を挿入できます。 |
Reply
このアクションは、現在のジャーニーに関連付けられている WABA と番号を使用して、ユーザーが開始したメッセージに返信します。 これ以上の設定は必要ありません。
メッセージ設定
これらの設定は、メッセージタイプを定義します。 サポートされているタイプには、[テキスト]、[メディア]、[インタラクティブメッセージ]、[プロダクトメッセージ]、[テンプレートメッセージ] があります。
テキスト
[テキスト] タイプは、プレーンテキストメッセージを送信します。 変数を含めることができるメッセージコンテンツを定義する必要があります。
メディア
[メディア] タイプは、メディアファイルを送信します。 サポートされているメディアタイプは、画像、音声、動画、ファイル、位置情報です。 位置情報メッセージの場合は、経度と緯度を指定する必要があります。 他のすべてのメディアタイプでは、メディアファイルの URL を指定する必要があります。
WhatsApp のメディアタイプとサイズ制限：
メディア | サポートされているタイプ | サイズ制限 |
音声 | AAC、MP4、MPEG、AMR。 | 16 MB。 |
ファイル | TXT、PDF、PPT、DOC、XLS、DOCX、PPTX、XLSX。 | 100 MB。 |
画像 | JPEG、PNG。 | 5 MB。 |
動画 | MP4、3GP。
| 16 MB。 |
インタラクティブ
インタラクティブメッセージは、返信ボタン と リスト の 2 つの形式をサポートしています。
メッセージ | 説明 |
[Reply Button] |
|
[List] |
|
商品
商品メッセージには、単一プロダクト または 複数プロダクト メッセージのいずれかを指定できます。 違いは、単一商品メッセージは 1 つのアイテム ID のみをサポートするのに対し、複数商品メッセージは複数のアイテム ID をサポートし、アイテムのセクションを作成できる点です。
カタログ ID とリテール ID (カタログ内のアイテムの ID) は、Meta Commerce Manager によって提供されます。 これらの ID を取得するには、Meta Commerce Manager に移動し、アカウントと使用したいショップを選択してから、[Catalog] > [Items] をクリックして、必要な ID 情報を表示します。
テンプレート
テンプレートメッセージを送信するには、承認済みのチャネルとメッセージテンプレートを選択します。[プレビュー] をクリックすると、選択したテンプレートの内容が表示されます。
タイムアウト設定
[Undelivered] と [Unread] の分岐を有効にできます。 有効にした場合、タイムアウトを設定し、これらの分岐にコンポーネントを追加して、その時間内に配信されなかった、または読まれなかったメッセージを処理します。 たとえば、メッセージがタイムアウト期間内に配信されなかった場合、Send SMS Message コンポーネントをフォールバックとして使用できます。
インタラクティブ返信設定
この設定は、[インタラクティブメッセージ] タイプのメッセージにのみ適用されます。
設定 | 説明 |
インタラクティブな返信に基づく分岐を有効にする | 有効にすると、ボタンまたはアイテムごとに分岐が作成され、ユーザーの返信ごとに個別のパスを定義できます。 |
インタラクティブな返信の待機タイムアウトの分岐を有効にする | 有効にすると、「未返信」分岐が作成され、ユーザーが時間内に返信しない場合を処理します。 [Wait Time for Interactive Reply] フィールドでカスタムタイムアウトを設定する必要があります。 この分岐が有効になっているが空のままの場合、ジャーニーはタイムアウト後に次のコンポーネントに進みます。 |
インタラクティブな返信の待機時間 | タイムアウト期間を設定します。 単位は秒、分、または時間にすることができます。 タイムアウト期間に達すると、「未返信」分岐の設定が実行されます。 |
カスタム出力変数名 | ユーザーの返信を保存するためのカスタム変数を定義します。 この変数は、ジャーニーの後続のステップで使用するために、利用可能な変数のリストに追加されます。 |
詳細設定
パラメーター | 説明 |
[ステータスレポートの有効化] | [ステータスレポートの有効化]機能を有効にする場合は、ステータスレポートを受信するための URL を指定する必要があります。 |
トラック ID | 特定のメッセージをタグ付けして追跡するために使用されるカスタム識別子です。 |