このトピックでは、WhatsAppメッセージの送信 コンポーネントを構成する方法について説明します。このコンポーネントは WhatsApp メッセージを送信し、ユーザーは WhatsApp 固有の機能を使用して返信できます。
コンポーネント情報
アイコン | 名前 |
| WhatsAppメッセージの送信 |
前提条件
既存のフローのキャンバスページに移動するか、新しいフローを作成します。
既存のフローのキャンバスページに移動します。
タブで、編集するフローの Flow Name をクリックして、フローオーケストレーションページに移動します。
新しいフローを作成し、キャンバスページに移動します。詳細については、「フローの作成」をご参照ください。
操作手順
キャンバス上の [WhatsAppメッセージの送信] アイコンをクリックすると、右側にコンポーネント構成パネルが表示されます。
必要に応じてコンポーネントを構成します。詳細については、「パラメーター」をご参照ください。
構成後、Save をクリックします。表示されるダイアログボックスで、Save をクリックします。
パラメーター
利用可能な変数
一般的に使用される変数は、デフォルトで [利用可能な変数] セクションに表示されます。これらの変数は、フローをオーケストレーションする際に使用できます。[変数を挿入] をクリックしてカスタム変数を追加します。新しい変数は [利用可能な変数] セクションに表示されます。利用可能な変数の使用方法の詳細については、「利用可能な変数の使用方法」をご参照ください。
メッセージ送信設定
[送信元/送信先] または [返信] のいずれかのアクションを選択できます。
固定送信
トリガー方法として手動を選択した場合、送信設定には固定送信を使用する必要があります。
送信タイプ | 説明 | 例 |
電話番号に送信する場合 | [携帯電話番号] を選択する場合は、チャンネルと送信者の電話番号を選択します。選択したチャンネルと電話番号は、承認され、適切に接続されている必要があります。入力ボックスに固定の受信者の番号を入力するか、[変数を挿入] をクリックして既存の変数を選択するか、新しい変数を追加します。 |
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送信タイプが変数の場合 | [変数] を選択する場合は、ドロップダウンリストから送信者の電話番号を含む変数を選択します。入力ボックスに固定の受信者の番号を入力するか、[変数を挿入] をクリックして既存の変数を選択するか、新しい変数を追加します。 |
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返信
このアクションを選択すると、現在のフローにバインドされている WhatsApp Business Account (WABA) と電話番号を使用して、ユーザーのモバイル発信 (MO) メッセージに返信します。追加の構成は不要です。
メッセージ設定
送信するメッセージの種類を選択します。Text、Media、Interactive Message、Product Message、またはTemplate Message。
テキスト
プレーンテキストメッセージの場合は、Text を選択します。メッセージコンテンツを設定する必要があります。コンテンツに変数を使用できます。
メディア
マルチメディアメッセージの場合は、Media を選択します。サポートされているメディアタイプは、画像、音声、動画、ファイル、および位置情報です。位置情報の場合は、緯度と経度を入力します。その他のすべてのタイプでは、メディアファイルの URL を入力します。
WhatsApp メディア形式とサイズ制限:
メディア | サポートされているタイプ | サイズ制限 |
オーディオ | ACC、MP4、MPEG、AMR | 16 MB |
ドキュメント | TXT、PDF、PPT、DOC、XLS、DOCX、PPTX、XLSX | 100 MB |
画像 | JPEG、PNG | 5 MB |
ビデオ | MP4、3GP
| 16 MB |
インタラクティブメッセージ
インタラクティブメッセージでは、Reply Button と List の 2 種類がサポートされています。
メッセージ | 説明 | 例 |
返信ボタン |
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リスト |
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プロダクトメッセージ
プロダクトメッセージには、Single Product メッセージと Multiple Products メッセージが含まれます。単一プロダクトメッセージは 1 つのプロダクトID をサポートします。複数プロダクトメッセージは複数のプロダクトID をサポートし、それらをグループ化できます。
カタログID とリテールID は Meta Commerce Manager によって提供されます。これらの ID を取得するには、Meta Commerce Manager にアクセスします。アカウントとショップを選択し、[カタログ] > [アイテム] を選択して ID を表示します。
テンプレート
テンプレートメッセージを送信するには、チャンネルとテンプレートを選択します。チャンネルとテンプレートにリンクされている WABA は承認されている必要があります。[プレビュー] をクリックしてテンプレートコンテンツをプレビューします。
タイムアウト設定
タイムアウト未配信ブランチまたはタイムアウト未読ブランチを有効にするかどうかを選択できます。いずれかのブランチを有効にした後、タイムアウト期間をカスタマイズし、対応するコンポーネントを構成できます。たとえば、配信がタイムアウトしたときに、テキストメッセージ送信コンポーネントを使用して SMS 経由でメッセージを送信できます。
インタラクティブ返信設定
メッセージタイプがInteractive Messageの場合にのみ適用されます。
設定 | 説明 | 例 |
インタラクティブ返信ベースのブランチ | 有効にすると、インタラクティブメッセージ内のボタンまたはリストアイテムに基づいてブランチが作成されます。その後、コンポーネントを追加して各ブランチを構成できます。 |
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インタラクティブ返信待機タイムアウトのブランチ | 有効にすると、タイムアウトを処理するために未返信ブランチが作成されます。[インタラクティブ返信待機時間] パラメーターで待機時間を設定します。このブランチにコンポーネントがない場合、タイムアウト後にフローが続行されます。 |
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インタラクティブ返信待機時間 | タイムアウトを秒、分、または時間で設定します。タイムアウトに達すると、未返信ブランチが実行されます。 | - |
カスタム出力変数名 | ユーザーの選択をキャプチャするためにカスタム変数名を入力します。変数は [利用可能な変数] セクションに表示され、フローの後半で使用できます。 | - |
詳細設定
設定 | 説明 |
Status Report | Status Report をオンにし、ステータスレポートを受信する URL を入力します。 |
トラックID | 特定のメッセージをマークし、情報を追跡するために使用されます。 |