このコンポーネントは、ユーザーが特定の WhatsApp 機能を使用して返信できる WhatsApp メッセージを送信します。
コンポーネント情報
アイコン | 名前 |
| Send a WhatsApp Message |
前提条件
このコンポーネントを設定するには、既存のフローを使用するか、新しいフローを作成して、フローのキャンバスにアクセスしてください。
既存のフローのキャンバスに移動する
新しいフローを作成して、そのキャンバスを開きます。詳細については、「フローの作成」をご参照ください。
手順
キャンバスで、Send a WhatsApp Message コンポーネントのアイコンをクリックして、右側の設定パネルを開きます。
必要に応じてコンポーネントのパラメーターを設定します。詳細については、「パラメーター」をご参照ください。
設定が完了したら、保存 をクリックします。表示されるダイアログボックスで、保存 をクリックします。
パラメーター
利用可能な変数
[利用可能な変数] セクションには、フローのデフォルト変数が一覧表示されます。カスタム変数を追加するには、[変数を挿入] ボタンをクリックします。新しい変数がこのリストに表示されます。利用可能な変数の使用方法の詳細については、「利用可能な変数の使用方法」をご参照ください。
送信設定
送信アクションとして [From/To] または [Reply] を選択してください。
From/To
トリガータイプが [Manual] の場合は、[From/To] を選択する必要があります。
送信タイプ | 説明 | 例 |
送信タイプが [Mobile Number] の場合 | 送信タイプが [Mobile Number] の場合、チャネルと送信者番号を選択してください。チャネルは承認済みで、番号はアクティブで接続されている必要があります。受信者番号には、固定値を入力するか、変数を挿入できます。 |
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送信タイプが [Variable] の場合 | 送信タイプが [Variable] の場合、ドロップダウンリストから送信者の携帯電話番号を選択してください。受信者番号には、固定値を入力するか、変数を挿入できます。 |
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返信
このアクションは、現在のフローに関連付けられている WABA と番号を使用して、ユーザーが開始したメッセージに返信します。追加の設定は不要です。
メッセージ設定
これらの設定は、メッセージタイプを定義します。サポートされているタイプには、テキスト、メディア、[インタラクティブメッセージ]、プロダクトメッセージ、[テンプレートメッセージ]があります。
テキスト
テキスト タイプは、プレーンテキストメッセージを送信します。メッセージの内容を定義する必要があり、変数を含めることができます。
メディア
メディア タイプは、メディアファイルを送信します。サポートされているメディアタイプは、画像、音声、動画、ファイル、位置情報です。位置情報メッセージの場合は、経度と緯度を指定する必要があります。他のすべてのメディアタイプでは、メディアファイルの URL を提供する必要があります。
WhatsApp のメディアタイプとサイズ制限：
メディア | サポートされているタイプ | サイズ制限 |
音声 | AAC、MP4、MPEG、AMR。 | 16 MB。 |
ファイル | TXT、PDF、PPT、DOC、XLS、DOCX、PPTX、XLSX。 | 100 MB。 |
画像 | JPEG、PNG。 | 5 MB。 |
動画 | MP4、3GP。
| 16 MB。 |
インタラクティブ
インタラクティブメッセージは、[返信ボタン] と リスト の 2 つの形式をサポートしています。
メッセージ | 説明 | 例 |
返信ボタン |
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リスト |
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プロダクト
プロダクトメッセージには、単一プロダクト または 複数プロダクト メッセージがあります。違いは、単一プロダクトメッセージが 1 つのアイテム ID のみをサポートするのに対し、複数プロダクトメッセージは複数のアイテム ID をサポートし、アイテムのセクションを作成できる点です。
カタログ ID とリテール ID (カタログ内のアイテムの ID) は、Meta Commerce Manager が提供します。これらの ID を取得するには、Meta Commerce Manager に移動し、アカウントと使用したいショップを選択してから、[Catalog] > [Items] をクリックすると、必要な ID 情報が表示されます。
テンプレート
テンプレートメッセージを送信するには、チャネルとメッセージテンプレートを選択してください。どちらも承認済みである必要があります。
をクリックすると、選択したテンプレートの内容が表示されます。
タイムアウト設定
[Undelivered] ブランチと [Unread] ブランチを有効にできます。有効にした場合、タイムアウトを設定し、これらのブランチにコンポーネントを追加して、その時間内に配信されなかった、または既読にならなかったメッセージを処理してください。たとえば、メッセージがタイムアウト期間内に配信されなかった場合、フォールバックとして Send SMS Message コンポーネントを使用できます。
インタラクティブ返信の設定
この設定は、[インタラクティブメッセージ] タイプのメッセージにのみ適用されます。
設定 | 説明 | 例 |
インタラクティブな返信に基づくブランチを有効にする | 有効にすると、各ボタンまたはアイテムに対してブランチが作成され、ユーザーの返信ごとに個別のパスを定義できます。 |
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インタラクティブな返信の待機タイムアウトのブランチを有効にする | 有効にすると、ユーザーが時間内に返信しない場合を処理するための [Not Replied] ブランチが作成されます。[Wait Time for Interactive Reply] フィールドでカスタムタイムアウトを設定する必要があります。このブランチが有効で空のままの場合、タイムアウト後にフローは次のコンポーネントに進みます。 |
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インタラクティブな返信の待機時間 | タイムアウト期間を設定してください。単位は秒、分、または時間です。タイムアウト期間に達すると、[Not Replied] ブランチの設定が実行されます。 | - |
カスタム出力変数名 | ユーザーの返信を保存するためのカスタム変数を定義してください。この変数は、フローの後続のステップで使用するために、利用可能な変数のリストに追加されます。 | - |
詳細設定
パラメーター | 説明 |
[ステータスレポートの有効化] | ステータスレポートの有効化 機能を有効にする場合は、ステータスレポートを受信するための URL を提供する必要があります。 |
トラック ID | 特定のメッセージをタグ付けして追跡するために使用するカスタム識別子です。 |