このコンポーネントは、ユーザーが WhatsApp の特定機能を使用して返信できる WhatsApp メッセージを送信します。
コンポーネント情報
アイコン | 名前 |
| WhatsApp メッセージの送信 |
前提条件
このコンポーネントを設定するには、既存のジャーニーを使用するか、新しいジャーニーを作成してジャーニーキャンバスにアクセスする必要があります。
既存のジャーニーのキャンバスを開く
Agentic Journey のジャーニーリストページで、ジャーニーの右側にある [編集] をクリックして、キャンバス編集ページに移動します。
新しいジャーニーを作成してキャンバスを開きます。詳細については、「Agentic Journey の使用」をご参照ください。
操作手順
キャンバスで [WhatsApp メッセージの送信] コンポーネントアイコン をクリックして、右側に設定パネルを開きます。
必要に応じてコンポーネントのパラメーターを設定します。詳細については、「パラメーター」をご参照ください。
設定が完了したら、保存 をクリックします。表示されるダイアログボックスで、保存 をクリックします。
パラメーター
利用可能な変数
[利用可能な変数] セクションには、ジャーニーのデフォルト変数が表示されます。カスタム変数を追加するには、[変数を挿入] ボタン をクリックします。新しい変数がこのリストに表示されます。利用可能な変数の使用方法の詳細については、「利用可能な変数の使い方」をご参照ください。
送信設定
送信アクションを選択します： [From/To] または [Reply]。
From/To
トリガータイプが Manual の場合、From/To を選択する必要があります。
送信タイプ | 説明 |
送信タイプが Mobile Number の場合 | 送信タイプが [Mobile Number] の場合、チャネルと送信者番号を選択します。チャネルは承認済みで、番号はアクティブで接続されている必要があります。受信者番号には、固定値を入力するか、変数を挿入できます。 |
送信タイプが Variable の場合 | 送信タイプが [Variable] の場合、ドロップダウンリストから送信者の携帯電話番号を選択します。受信者番号には、固定値を入力するか、変数を挿入できます。 |
Reply
このアクションは、現在のジャーニーに関連付けられた WABA と番号を使用して、ユーザーが開始したメッセージに返信します。追加の設定は不要です。
メッセージ設定
これらの設定は、メッセージタイプを定義します。サポートされているタイプには、テキスト、メディア、インタラクティブメッセージ、プロダクトメッセージ、およびテンプレートメッセージが含まれます。
Text
テキスト タイプは、プレーンテキストメッセージを送信します。メッセージコンテンツを定義する必要があり、これには変数を含めることができます。
Media
メディア タイプはメディア ファイルを送信します。サポートされているメディア タイプは、画像、音声、動画、ファイル、および位置情報です。位置情報メッセージの場合は、経度と緯度を指定する必要があります。他のすべてのメディア タイプの場合は、メディア ファイルの URL を提供する必要があります。
WhatsApp メディアタイプとサイズ制限：
メディア | サポートされているタイプ | サイズ制限 |
Audio | AAC、MP4、MPEG、AMR。 | 16 MB。 |
File | TXT、PDF、PPT、DOC、XLS、DOCX、PPTX、XLSX。 | 100 MB。 |
Image | JPEG、PNG。 | 5 MB。 |
Video | MP4、3GP。
| 16 MB。 |
Interactive
インタラクティブメッセージは、返信ボタン と リスト の 2 つのフォーマットに対応しています。
メッセージ | 説明 |
返信ボタン |
|
List |
|
Product
商品メッセージには、単一プロダクト メッセージと 複数プロダクト メッセージがあります。単一商品メッセージは 1 つの商品 ID のみをサポートしますが、複数商品メッセージは複数の商品 ID をサポートし、商品のセクションを作成できます。
カタログ ID とリテール ID (カタログ内のアイテムの ID) は、Meta Commerce Manager から提供されます。これらの ID を取得するには、Meta Commerce Manager にアクセスし、アカウントと使用するショップを選択してから、[Catalog] > [Items] をクリックすると、必要な ID 情報が表示されます。
Template
テンプレートメッセージを送信するには、チャネルとメッセージテンプレートを選択します。どちらも承認済みである必要があります。[プレビュー] をクリックすると、選択したテンプレートの内容を確認できます。
タイムアウト設定
未配信および未読のブランチを有効にできます。有効にした場合、タイムアウトを設定し、これらのブランチにコンポーネントを追加して、その時間内に配信または読まれなかったメッセージを処理します。たとえば、タイムアウト期間内にメッセージが配信されない場合、フォールバックとして SMS メッセージの送信コンポーネントを使用できます。
インタラクティブ返信設定
この設定は、インタラクティブメッセージ タイプのメッセージにのみ適用されます。
設定 | 説明 |
インタラクティブ返信に基づくブランチを有効にする | 有効にすると、各ボタンまたはアイテムのブランチが作成され、ユーザーの返信ごとに個別のパスを定義できます。 |
インタラクティブ返信待機タイムアウトのブランチを有効にする | 有効にすると、「未返信」ブランチが作成され、ユーザーが時間内に返信しない場合を処理します。[インタラクティブ返信の待機時間] フィールドでカスタムタイムアウトを設定する必要があります。このブランチが有効で空のままの場合、タイムアウト後にジャーニーは次のコンポーネントに進みます。 |
インタラクティブ返信の待機時間 | タイムアウト期間を設定します。単位は秒、分、または時間です。タイムアウト期間に達すると、「未返信」ブランチの設定が実行されます。 |
カスタム出力変数名 | ユーザーの返信を保存するカスタム変数を定義します。この変数は、ジャーニーの後続ステップで使用できるよう、利用可能な変数リストに追加されます。 |
詳細設定
パラメーター | 説明 |
[ステータスレポートの有効化] | ステータスレポートの有効化 機能を有効にした場合、ステータスレポートを受信するための URL を提供する必要があります。 |
トラック ID | 特定のメッセージにタグを付けて追跡するためのカスタム識別子です。 |