このトピックでは、Messenger メッセージを送信してご利用のユーザーと連携する方法について説明します。
前提条件
Messenger テンプレートを作成済みであること。詳細については、「テンプレートの設計」をご参照ください。
ユーザーがあなたのページにメッセージを送信しました。
説明Messenger は、エンドユーザーとのインタラクティブな会話に対応しています。そのため、会話はユーザーが開始する必要があります。最初のメッセージを送信することはできません。
ユーザーは、標準メッセージウィンドウを開く操作の一覧にあるいずれかの操作を実行することで、標準メッセージウィンドウを開くことができます。その後、24 時間以内にそのユーザーにメッセージを送信できます。
標準メッセージウィンドウとは、ユーザーにメッセージを送信できる 24 時間の期間です。このウィンドウは、ユーザーがご利用の Page にメッセージを送信した場合、または Web プラグイン経由で会話を開始した場合に開きます。返信は最大 24 時間以内に行ってください。
操作手順
メッセージを送信するには、次のステップを実行します。
ページに移動します。管理する Messenger チャンネルの Channel ID をクリックします。
Message Sending ページに移動し、右側のパラメーターを構成します。
設定項目
説明
Language
メッセージの言語は、Messenger メッセージテンプレートの言語と一致している必要があります。
Send Message
Select Template をクリックし、リストから承認済みのテンプレートを選択します。表示されるダイアログボックスでは、選択した言語に基づいてテンプレートリストがフィルターされ、関連する Messenger メッセージテンプレートのみが表示されます。
[送信元アカウント]
送信元アカウントはページです。
Send Type
[スケジュール送信]：メッセージを送信する特定の時間を設定します。
[今すぐ送信]：メッセージをすぐに送信します。
Import Method
以下の 2 つの方法のいずれかを使用して、受信者番号を指定できます。
Upload Excel File：メッセージの一括送信に適しています。Excel ファイルから受信者番号をアップロードします。次の手順を実行します：
Download Template をクリックし、サンプルテンプレートに受信者番号を入力します。
Upload File をクリックして、受信者番号を含むファイルをアップロードします。
Import Phone Number Group：少数のメッセージの送信に適しています。このオプションを選択した後、Add Phone Number をクリックして受信者番号を手動で追加します。
説明インポートされた番号は、過去 24 時間以内にご利用のページにメッセージを送信したことがあるユーザーのものである必要があります。そうでない場合、メッセージの送信は失敗します。
メッセージテンプレートを選択するまで、[テンプレートのダウンロード] ボタンは利用できません。
メッセージテンプレートに変数が含まれている場合は、[Excel ファイルのアップロード] を使用して受信者番号をインポートしてください。テーブルヘッダーは変更しないでください。変更すると、システムが変数パラメーターを検出できなくなります。
構成を完了したら、Send をクリックします。
説明メッセージチェックリストページでメッセージ送信の詳細を表示できます。詳細については、「メッセージチェックリスト」をご参照ください。
標準メッセージングウィンドウを開く操作のリスト
ユーザーは、次のリストにある操作のいずれかを実行して、標準メッセージングウィンドウを開くことができます。ユーザーはタイムリーな返信を期待しています。24 時間以内に返信することを強く推奨します。ユーザーはいつでも会話をブロックまたはミュートできます。
ユーザーがご利用のページまたは Instagram プロフェッショナルアカウントにメッセージを送信します。
ユーザーが会話内の [Get Started] などの行動喚起ボタンをクリックします。
ユーザーが Click-to-Messenger 広告をクリックし、ご利用のページまたは Instagram プロフェッショナルアカウントにメッセージを送信します。
ユーザーが m.me リンクをクリックし、ユーザーとページ間の既存の会話を開きます。
ユーザーが ig.me リンクをクリックし、ユーザーと Instagram プロフェッショナルアカウント間の既存の会話を開きます。
ユーザーがマーケティングメッセージなどのメッセージに反応します。
ユーザーがご利用のページまたは Instagram プロフェッショナルアカウントの投稿にコメントします。
ユーザーがご利用のページに投稿を公開します。