All Products
Search

This Product

    WUYING Terminal:Memulai kolaborasi

    Document Center

    WUYING Terminal:Memulai kolaborasi

    Last Updated:Nov 11, 2025

    Anda dapat meminta bantuan jarak jauh dari administrator pada desktop cloud Enterprise atau berbagi desktop cloud Enterprise Anda dengan pengguna lain untuk berkolaborasi. Kolaborator dapat bergabung menggunakan kode undangan kolaborasi. Topik ini menjelaskan cara meminta bantuan jarak jauh dan memulai kolaborasi bersama.

    Catatan

    Topik ini menggunakan contoh klien Windows V7.13 dan desktop cloud WUYING Workspace Enterprise Edition.

    Prasyarat

    • Anda telah terhubung ke desktop cloud Enterprise.

    • Sebelum meminta bantuan jarak jauh, administrator harus mengaktifkan izin Request Help From Administrator untuk Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Kebijakan kolaborasi.

    • Sebelum memulai kolaborasi bersama, administrator harus mengaktifkan izin User Stream Collaboration untuk Anda dan peserta lainnya. Untuk informasi selengkapnya, lihat Kebijakan kolaborasi.

    Ruang lingkup yang berlaku

    • Gambar

      Fitur ini hanya mendukung citra OS Windows yang menggunakan Adaptive Streaming Protocol (ASP) V1.1.0 atau versi lebih baru serta gambar kustom yang dibuat dari citra OS tersebut.

      Catatan

    • Terminal WUYING

      Fitur ini memerlukan versi minimum berikut untuk Terminal WUYING:

      • Klien perangkat lunak (klien Windows, klien macOS): V6.2

      • Klien web: Tidak ada persyaratan versi

    Bantuan jarak jauh

    Bantuan jarak jauh untuk desktop cloud Enterprise dapat dilakukan dengan dua cara:

    • Diprakarsai oleh administrator: Administrator dapat memulai bantuan jarak jauh dari Konsol WUYING Workspace Enterprise Edition. Setelah Anda menerima notifikasi di desktop cloud dan menyetujui permintaan bantuan jarak jauh, sesi akan dimulai. Untuk informasi selengkapnya, lihat Memulai bantuan jarak jauh.

      Apa yang harus saya lakukan jika tidak dapat terhubung ke desktop cloud dalam sesi kolaborasi dari browser Chrome?

      Perbarui browser Chrome ke versi terbaru atau aktifkan fitur Use Hardware Acceleration When Available. Untuk informasi selengkapnya, lihat FAQ tentang penggunaan desktop cloud.

    • Diprakarsai oleh pengguna akhir: Jika mengalami masalah saat menggunakan desktop cloud, Anda dapat mengirim permintaan bantuan jarak jauh kepada administrator langsung dari desktop cloud. Setelah administrator menerima permintaan di Konsol WUYING Workspace Enterprise Edition, mereka harus memulai sesi bantuan jarak jauh. Setelah Anda menerima undangan sesi di desktop cloud, administrator dapat mengidentifikasi dan membantu menyelesaikan masalah secara daring.

    Untuk memprakarsai bantuan jarak jauh sebagai pengguna akhir, ikuti langkah-langkah berikut:

    1. Buka bola mengambang di desktop cloud dan klik Remote Assistance.

    2. Pada halaman Remote Assistance Request, klik Send Now.

    3. Setelah administrator menerima permintaan Anda, mereka akan mengirim undangan bantuan jarak jauh. Jendela Remote Assistance Request akan muncul di desktop cloud Anda. Klik Accept Request.

      Catatan

      Jika administrator tidak merespons permintaan Anda dalam waktu 180 menit, permintaan tersebut kedaluwarsa secara otomatis. Anda harus mengirim permintaan bantuan jarak jauh baru.

    4. Untuk mengakhiri sesi bantuan jarak jauh, klik Exit Assistance.

      Catatan

      Jika tombol tersebut tidak muncul, klik ikon 加入协同 di desktop cloud untuk menampilkannya.

    Kolaborasi bersama

    Anda dapat memulai kolaborasi bersama untuk berbagi desktop cloud Anda dengan pengguna lain atau menggunakan kode undangan kolaborasi untuk bergabung ke sesi kolaborasi yang dimulai oleh pengguna lain.

    Memulai kolaborasi

    1. Buka bola mengambang di desktop cloud dan klik Shared Collaboration.

    2. Klik Start Collaboration, lalu klik Copy. Kirim kode kolaborasi kepada pengguna lain dan tunggu mereka bergabung.

      Catatan

      • Jika tidak perlu berkolaborasi lagi, klik Destroy Code.

      • Desktop bersama akan menampilkan pesan Joined Shared Collaboration setelah kolaborator bergabung. Setelah kolaborator keluar, desktop akan menampilkan pesan Stopped Shared Collaboration.

      • Kode kolaborasi untuk desktop bersama tetap berlaku hingga dihancurkan. Kolaborator dapat menggunakan kode yang sama untuk bergabung kembali ke kolaborasi setelah keluar.

      • Jika mencoba bergabung ke kolaborasi yang sedang berlangsung, Anda akan menerima pesan: The user is in a collaboration and cannot establish a session with you. Please connect later. Hal ini karena pihak ketiga tidak dapat bergabung ke desktop cloud yang sedang dalam kolaborasi bersama, dan bantuan jarak jauh tidak dapat dimulai untuk desktop tersebut.

    Bergabung ke kolaborasi

    Sebelum bergabung ke kolaborasi, dapatkan kode undangan kolaborasi dari pengguna yang memulainya.

    1. Anda dapat bergabung ke kolaborasi bersama melalui salah satu dari dua cara berikut.

      • Pada halaman daftar sumber daya klien, klik ikon di pojok kanan atas, lalu klik Shared Collaboration.

      • Buka bola mengambang di desktop cloud, klik Shared Collaboration, lalu klik Join Collaboration.

        Catatan

        Setelah bergabung ke kolaborasi, Anda dapat menggunakan bola mengambang untuk memantau status jendela kolaborasi serta menggunakan opsi Status Monitoring, Full Screen, dan Exit Full Screen.

    2. Masukkan kode undangan kolaborasi di kotak teks dan klik Join Now.

    Mengakhiri kolaborasi

    1. Pada desktop cloud bersama, klik ikon 加入协同, lalu klik End Collaboration.

    2. Saat jendela Shared Collaboration menampilkan pesan Are you sure you want to end the shared collaboration task for this cloud desktop?, klik End Now.