Pemecahan Masalah Koneksi IPsec-VPN - VPN Gateway

VPN Gateway memungkinkan Anda melihat log dan kode kesalahan dari koneksi IPsec-VPN. Dengan bantuan Network Intelligence Service (NIS), fitur seperti diagnostik gateway VPN dan alat analisis jangkauan tersedia. Jika mengalami kendala saat menggunakan koneksi IPsec-VPN, Anda dapat menyelesaikan masalah tersebut berdasarkan dokumentasi terkait.

Fitur Diagnostik dan Referensi

Tabel berikut menjelaskan fitur diagnostik dan referensi untuk masalah koneksi IPsec-VPN.

Masalah	Fitur diagnostik yang berlaku dan referensi
Pengecualian negosiasi IPsec-VPN	Diagnostik gateway VPN (fitur yang direkomendasikan) Anda dapat menggunakan fitur ini untuk memecahkan masalah yang terjadi saat menggunakan gateway VPN, seperti kegagalan negosiasi IPsec, konfigurasi rute yang salah pada gateway VPN, dan status abnormal gateway VPN. Sistem memberikan saran berdasarkan masalah yang terdeteksi. Memecahkan Masalah Koneksi IPsec-VPN (fitur dan dokumentasi) Topik ini memberikan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) tentang koneksi IPsec-VPN. Anda dapat memecahkan masalah koneksi IPsec-VPN berdasarkan kode kesalahan dan data log koneksi IPsec-VPN yang ditampilkan di konsol VPN Gateway. Untuk informasi lebih lanjut, lihat bagian Masalah Koneksi IPsec-VPN Umum dan Solusi dari topik "Memecahkan Masalah Koneksi IPsec-VPN". FAQ tentang Koneksi IPsec-VPN (dokumentasi) Topik ini menjelaskan penyebab umum dari masalah negosiasi IPsec-VPN dan masalah konektivitas serta memberikan solusi untuk masalah-masalah tersebut. Topik ini juga memberikan solusi untuk membantu Anda menangani masalah-masalah ini.
Masalah transfer data setelah negosiasi IPsec-VPN berhasil	Alat analisis jangkauan (fitur yang direkomendasikan) Anda dapat menggunakan fitur ini untuk memeriksa konektivitas antara sumber daya yang menggunakan gateway VPN. Ini membantu Anda memecahkan masalah transfer data. FAQ tentang Koneksi IPsec-VPN (dokumentasi) Topik ini menjelaskan penyebab umum dari masalah negosiasi IPsec-VPN dan masalah konektivitas serta memberikan solusi untuk masalah-masalah tersebut. Topik ini juga memberikan solusi untuk membantu Anda menangani masalah-masalah ini.
Status gateway VPN tidak normal	Diagnostik gateway VPN (fitur)
Masalah penagihan	Penagihan (dokumentasi)
Kuota sumber daya tidak mencukupi	Kuota untuk Koneksi IPsec-VPN (dokumentasi)
Masalah lainnya	Diagnostik gateway VPN (fitur)

Metode Penggunaan Fitur Diagnostik Mandiri

Diagnostik Cepat

Anda dapat dengan cepat memecahkan masalah koneksi IPsec-VPN di halaman Troubleshooting pada konsol Virtual Private Cloud (VPC).

Masuk ke konsol VPC.
Di bilah navigasi sebelah kiri, klik Troubleshooting.
Di halaman Pemecahan Masalah, klik tab VPN Gateway.
Pilih kategori masalah dan ikuti petunjuk untuk mendapatkan dokumentasi serta saran, atau langsung pecahkan masalah tersebut.
Untuk informasi lebih lanjut tentang penggunaan fitur diagnostik gateway VPN dan alat analisis jangkauan selama pemecahan masalah, lihat Diagnosis Gateway VPN dan Bekerja dengan Alat Analisis Jangkauan.

Metode Lainnya

Berikut adalah metode lain yang dapat digunakan untuk memanfaatkan fitur diagnostik gateway VPN dan alat analisis jangkauan dalam memeriksa koneksi IPsec-VPN. Pilih metode sesuai kebutuhan bisnis Anda.

Metode 1: Lakukan operasi di halaman Gateway VPN

Masuk ke konsol Gateway VPN. Di halaman VPN Gateways, temukan gateway VPN yang ingin dikelola, klik Diagnose di kolom Diagnose, lalu pilih Diagnosis Instansi atau Alat Analisis Jangkauan.

Metode 2: Lakukan operasi di halaman detail gateway VPN

Masuk ke konsol Gateway VPN.
Di halaman VPN Gateways, temukan gateway VPN yang ingin dikelola dan klik ID-nya.
Di halaman detail gateway VPN, klik tab Diagnose. Kemudian, pilih tab Diagnosis Instansi atau Alat Analisis Jangkauan.

Metode 3: Lakukan operasi di konsol NIS

Untuk informasi lebih lanjut, lihat Bekerja dengan Diagnosis Instansi dan Bekerja dengan Alat Analisis Jangkauan.