Untuk resource pay-as-you-go, bayar tagihan Anda segera setelah diterbitkan untuk mencegah gangguan bisnis akibat pembayaran tertunda.
Kapan melakukan pembayaran
Bayar tagihan Anda segera untuk menghindari keterlambatan. Waktu pembayaran tergantung pada apakah Anda menggunakan kontrol kredit:
Pengguna yang tidak menggunakan kontrol kredit: Tidak ada waktu pembayaran tetap. Sistem secara otomatis memotong pembayaran dari metode pembayaran default Anda.
Pengguna yang menggunakan kontrol kredit: Tanggal jatuh tempo dihitung berdasarkan periode pembayaran yang disepakati dalam kontrak Anda dengan Alibaba Cloud. Periode pembayaran ditentukan oleh siklus penyelesaian (misalnya bulanan atau triwulanan) dan periode pembayaran (misalnya N hari kalender atau hari kerja).
Cara melakukan pembayaran
Metode pembayaran tergantung pada apakah Anda menggunakan kontrol kredit:
Pengguna yang tidak menggunakan kontrol kredit: Jika Anda menautkan kartu bank atau PayPal sebagai metode pembayaran default, sistem secara otomatis memulai pemotongan ketika akumulasi biaya pay-as-you-go mencapai ambang batas tertentu. Ambang batas tersebut adalah USD 1.000 untuk kartu bank dan berkisar antara USD 8 hingga USD 500 untuk PayPal, tergantung pada akun. Selain itu, pada akhir setiap bulan, sistem melakukan satu kali pemotongan untuk semua tagihan yang belum mencapai ambang batas tersebut.
Pengguna yang menggunakan kontrol kredit: Jika Anda mengisi saldo akun melalui transfer bank, Anda dapat mengaktifkan fitur Automatic Bill Settlement untuk menyelesaikan tagihan secara otomatis. Jika Automatic Bill Settlement dinonaktifkan, Anda dapat memilih dan membayar tagihan secara manual di halaman Bill Overview.
Saat Anda menggunakan PayPal sebagai metode pembayaran default, pemeriksaan pra-otorisasi akan dipicu saat pertama kali mengaktifkan produk pay-as-you-go.
Pemotongan tagihan otomatis
Anda dapat menggunakan fitur Automatic Bill Settlement untuk menyelesaikan tagihan secara otomatis. Pengguna yang menggunakan kontrol kredit dapat memeriksa status fitur ini di bagian Funding Account > Account Settings.
Setelah Anda mengaktifkan Automatic Write-off, sistem secara otomatis membayar tagihan setelah diterbitkan, selama akun Anda memiliki kredit tersedia yang cukup (Saldo Tunai + Limit Kredit - Jumlah yang Dibekukan > 0). Tidak diperlukan tindakan manual. Pembayaran dilakukan dalam urutan berikut: Stored Value Card Payment → Account Balance.
Jika kredit tersedia tidak mencukupi, tagihan tidak dibayar secara otomatis dan tetap berstatus Unsettled. Anda dapat mengisi ulang akun di halaman Funding Account. Setelah pengisian ulang, sistem secara otomatis membayar tagihan yang belum diselesaikan tersebut.
Pembayaran tagihan manual
Anda dapat memilih tagihan secara manual untuk dibayar menggunakan saldo akun atau metode pembayaran eksternal. Ini berguna jika fitur pemotongan otomatis dinonaktifkan atau jika Anda ingin melakukan pembayaran dari sumber yang berbeda.
Buka konsol: Di halaman Bill Overview, temukan tagihan bulanan yang berstatus Unsettled dan klik Pay Bill. Di panel yang muncul, klik Pay Bill.
Tentukan jumlah: Tetapkan total jumlah pembayaran untuk transaksi ini (secara default sama dengan jumlah yang belum dibayar dan dapat diubah) serta jumlah yang akan dipotong dari saldo akun.
Pilih saluran: Anda dapat memilih saldo akun atau metode pembayaran yang ditautkan ke akun Anda, seperti kartu kredit. Sistem secara default menggunakan metode yang terakhir digunakan.
Selesaikan pembayaran: Pembayaran akan dipotong menggunakan metode yang dipilih, dan hasilnya ditampilkan di halaman tersebut.
Lihat hasilnya: Status pembayaran tagihan memerlukan waktu sekitar 30 menit untuk diperbarui. Anda dapat merefresh halaman untuk memeriksa statusnya. Jangan melakukan pembayaran ganda selama periode ini.
Saat melakukan pembayaran manual, fitur pemotongan otomatis dinonaktifkan sementara dan secara otomatis diaktifkan kembali setelah pembayaran selesai.
Jika pengguna yang menggunakan kontrol kredit memilih membayar berdasarkan siklus penagihan dan memilih Use Account Balance, sistem terlebih dahulu menggunakan saldo akun dan jumlah refund kontrol kredit untuk membayar tagihan dalam siklus penagihan yang sesuai. Secara default, refund tidak dapat digunakan untuk tagihan dari siklus penagihan sebelumnya. Sisa jumlah dibayar melalui metode pembayaran eksternal. Proses ini memastikan kepatuhan terhadap refund serta konsistensi antara faktur dan tagihan.
Untuk perusahaan dengan beberapa akun di mana Pengguna RAM keuangan mengelola tagihan masing-masing, dua metode pembayaran didukung: penyelesaian terpadu dan transfer.
Anda dapat menggunakan penyelesaian terpadu untuk membayar tagihan beberapa Pengguna RAM keuangan sekaligus. Anda juga dapat menggunakan transfer untuk mengirim dana dari akun utama ke Pengguna RAM keuangan guna membayar tagihan mereka.
Penyelesaian terpadu
Akun keuangan utama dapat menggunakan penyelesaian terpadu untuk membayar tagihan historis yang belum diselesaikan dari beberapa Pengguna RAM sekaligus .
Tugas penyelesaian terpadu merupakan operasi satu kali. Anda harus membuat tugas baru setiap kali perlu melakukan pembayaran terpadu untuk siklus penagihan atau akun baru. Ikuti langkah-langkah berikut:
Di halaman Bill Overview, klik Unified Settlement di pojok kanan atas.
Klik Create Settlement Task, pilih akun dan siklus penagihan (maksimal 3 bulan) yang akan diselesaikan, lalu klik Next.
Verifikasi informasi tagihan penyelesaian di halaman, seperti akun, siklus penagihan, dan jumlah. Anda juga dapat mengekspor informasi tersebut sebagai file CSV untuk verifikasi offline. Setelah memastikan informasi benar, klik Generate and Run Settlement Bill. Jika kredit tersedia mencukupi, penyelesaian segera selesai. Jika kredit tersedia tidak mencukupi, penyelesaian akan selesai secara otomatis setelah Anda mengisi ulang akun. Proses ini memerlukan waktu sekitar 1 hingga 2 menit.
Di halaman Unified Settlement, Anda dapat mengedit, stop/close, , atau menghapus semua tugas penyelesaian.
Setelah tugas penyelesaian dibuat, fitur pemotongan otomatis untuk akun terkait dinonaktifkan, dan pembayaran dilakukan sesuai urutan yang ditentukan dalam tagihan penyelesaian. Setelah tugas ditutup atau selesai, fitur pemotongan otomatis dipulihkan.
Pelunasan Transfer
Anda dapat menggunakan metode ini ketika akun utama perlu mentransfer dana ke Pengguna RAM keuangan untuk membayar tagihan. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mentransfer dana:
Di halaman Bill Overview, pilih tagihan yang belum diselesaikan milik Pengguna RAM keuangan, klik Pay Bill, lalu pilih Transfer di halaman pembayaran.
Pilih akun transfer keluar, masukkan jumlah transfer, lalu klik Confirm Transfer.
Setelah transfer selesai, jika Pengguna RAM telah mengaktifkan pemotongan otomatis, sistem secara otomatis membayar tagihan historis yang belum diselesaikan terlebih dahulu. Jika pemotongan otomatis dinonaktifkan, sistem tidak membayar tagihan apa pun.
Pembayaran otomatis
Pengguna yang menggunakan kontrol kredit dan membayar melalui transfer bank dapat mengaktifkan Automatically Pay Monthly Bills di halaman Account Overview. Setelah sistem menerima remitansi, sistem secara otomatis membayar tagihan bulanan sesuai urutan penerbitannya hingga semua tagihan diselesaikan atau jumlah remitansi habis.
Pembayaran manual
Pengguna yang tidak menggunakan kontrol kredit, atau pengguna yang menggunakan kontrol kredit namun telah menonaktifkan pembayaran otomatis, harus membayar tagihan bulanan secara manual setelah remitansi diterima. Untuk melakukannya, buka Payment Details, pilih tagihan bulanan yang akan dibayar di tab Unpaid, konfirmasi jumlahnya, lalu klik Pay. Di halaman Pay Now, masukkan jumlah, pilih metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran.
Lihat catatan pembayaran
Di halaman Bill Overview, pada kolom Amount Paid, klik View Details untuk melihat detail pembayaran tagihan. Di panel detail pembayaran, klik Coupon Deduction, Stored Value Card Payment, atau Cash Payment untuk melihat catatan rinci metode pembayaran tersebut.
Anda hanya dapat melihat catatan pembayaran untuk tagihan sejak Januari 2023 ke atas.
FAQ
Setelah mengaktifkan pemotongan otomatis, mengapa tagihan saya masih menunjukkan status belum diselesaikan?
Hal ini biasanya terjadi karena salah satu alasan berikut:
Kredit tersedia tidak mencukupi: Jika kredit tersedia Anda ≤ 0, sistem tidak dapat menyelesaikan pemotongan, meskipun Anda memiliki saldo akun.
Tagihan bulanan belum diterbitkan: Tagihan bulanan Alibaba Cloud secara resmi diterbitkan pada pukul 12.00 hari kedua bulan berikutnya.
Aturan khusus untuk pelanggan kontrol kredit: Pengguna yang menggunakan kontrol kredit mungkin memiliki aturan penyelesaian khusus sesuai perjanjian.
Batasan kartu nilai tersimpan: Kartu nilai tersimpan hanya dapat digunakan dalam bulan yang sama. Jika tagihan mencakup beberapa bulan atau kartu tidak ditentukan saat pemesanan, kartu tersebut tidak dapat digunakan untuk pemotongan otomatis.
Terdapat tugas Unified Settlement: Jika tugas Unified Settlement telah dibuat untuk akun tersebut, sistem sementara menonaktifkan fitur pemotongan otomatis. Tagihan dibayar sesuai urutan yang ditentukan dalam tagihan penyelesaian.
Jika Anda telah menyingkirkan semua kemungkinan di atas, Anda dapat membuka Bill Overview untuk memeriksa status siklus penagihan dan catatan pembayaran spesifik.
Dapatkah jumlah refund digunakan untuk membayar tagihan bulan sebelumnya?
Secara default, jumlah refund tidak dapat digunakan untuk membayar tagihan dari siklus penagihan sebelumnya. Refund hanya dapat digunakan untuk tagihan dari bulan refund tersebut dan bulan-bulan berikutnya.
Namun, pelanggan langsung Alibaba Cloud yang menggunakan kontrol kredit dapat mengaktifkan fitur "Write off past bills". Fitur ini memungkinkan refund kontrol kredit digunakan untuk melunasi tagihan sebelumnya yang belum diselesaikan. Setelah fitur ini diaktifkan, sistem secara otomatis melakukan pemotongan tagihan lama sesuai urutan penerbitannya.
Mengapa saya tidak dapat memilih akun lain saat menggunakan Transfer atau Unified Settlement?
Di Alibaba Cloud Expenses and Costs, fitur Transfer dan Unified Settlement memerlukan hubungan manajemen keuangan yang valid antara akun utama dan Pengguna RAM. Anda dapat mengatur hal ini di bagian Cash Account > Manage Billing Relationship.