Alibaba Cloud mendukung tiga metode pembayaran: kartu bank, PayPal, dan transfer bank. Artikel ini menjelaskan kondisi penggunaan dan prosedur untuk setiap metode pembayaran.
Perbandingan metode pembayaran
Item perbandingan | Bank card | PayPal | Bank transfer |
Kelayakan | Akun individu/perusahaan | Akun individu/perusahaan | Hanya untuk pengguna perusahaan dengan batas kredit |
Proses penyiapan | Masukkan detail kartu → Verifikasi pra-otorisasi | Pengalihan ke PayPal untuk mengotorisasi penautan | Hubungi account manager Anda untuk mengaktifkan |
Waktu kredit | Instan | Instan | 2–4 hari |
Pemicu pembayaran |
|
|
|
Biaya layanan | Tidak ada (biaya konversi mata uang asing dikenakan oleh penerbit kartu) | Tidak ada | Tidak ada (biaya transfer lintas batas dikenakan oleh bank) |
Manajemen batas | Bergantung pada batas kredit kartu | Bergantung pada saldo PayPal atau kartu yang ditautkan | Menggunakan batas kredit, dilunasi bulanan |
Pembayaran dengan kartu bank dan PayPal
Metode pembayaran yang tersedia bergantung pada entitas kontrak akun Alibaba Cloud Anda, yang ditampilkan di halaman pendaftaran tempat Anda menyetujui persyaratan. Mata uang penyelesaian adalah USD. Untuk mempermudah, tabel berikut mencantumkan opsi berdasarkan negara atau wilayah entitas kontrak:
Metode pembayaran | Singapore | United States | United Kingdom | Netherlands | Malaysia | |
Bank card | Visa | |||||
Mastercard | ||||||
American Express | ||||||
JCB | ||||||
PayPal | ||||||
Sebagai referensi, tabel berikut menunjukkan entitas kontrak dan tempat tinggal/pengalamatan penagihan pengguna yang sesuai:
Tempat tinggal/Alamat penagihan | Entitas kontrak |
Yurisdiksi lain yang tidak secara eksplisit dicakup oleh ketentuan berikut | Alibaba Cloud (Singapore) Private Limited |
United Kingdom, Swiss, dan yurisdiksi non-EEA lainnya di Eropa | Alibaba Cloud (Europe) Limited |
European Economic Area (EEA) | Alibaba (Netherlands) B.V. |
United States (untuk akun yang didaftarkan sebelum 20 Maret 2026) | Alibaba Cloud US LLC |
Malaysia | Alibaba Cloud (Malaysia) Sdn. Bhd. |
India | Alibaba Cloud (India) LLP |
Jika metode pembayaran tidak tersedia untuk akun Anda, kirimkan tiket untuk dukungan.
Jika entitas kontrak Anda berada di India, Anda dapat menggunakan transfer bank untuk pembayaran.
Jenis pembayaran berikut tidak didukung:
Kartu bank yang hanya memiliki logo UnionPay: Kartu bank Anda harus memiliki logo dari jaringan kartu internasional, seperti Visa, Mastercard, AMEX, atau JCB.
Kartu prabayar, virtual, atau hadiah: Jenis kartu ini tidak dapat lolos verifikasi pra-otorisasi.
Akun PayPal yang terdaftar di Tiongkok daratan: Anda harus menggunakan akun PayPal yang terdaftar di luar Tiongkok daratan.
Metode pembayaran pihak ketiga di dalam Tiongkok: Metode seperti Alipay dan WeChat Pay tidak didukung.
Menautkan kartu bank atau akun PayPal
Anda hanya dapat menautkan kartu bank atau akun PayPal ke satu akun Alibaba Cloud dalam satu waktu. Jika metode pembayaran Anda sudah ditautkan ke akun lain (bahkan yang telah dinonaktifkan), Anda harus memutuskan tautannya terlebih dahulu sebelum menambahkannya ke akun baru.
Menautkan kartu bank
Sebelum menautkan kartu bank, pastikan kartu tersebut memenuhi persyaratan berikut:
Kartu diaktifkan untuk pembayaran online dan transaksi internasional.
Kartu memiliki saldo atau batas kredit minimal 1,00 USD untuk lolos verifikasi pra-otorisasi.
Kartu diaktifkan untuk 3D Secure authentication. Di beberapa negara atau wilayah, seperti Malaysia dan negara anggota UE, Anda harus menyelesaikan autentikasi 3D Secure saat menautkan kartu karena regulasi lokal.
Login ke Konsol Expenses and Costs, buka halaman Billing Account, lalu di bagian Third-Party Payment Method, klik Add Payment Method.
CatatanJika Anda menggunakan Konsol Biaya dan Pengeluaran versi lama, klik Payment Method Management dan pilih Add Payment Method.
Pilih Bind bank card dan masukkan informasi berikut.
Parameter | Deskripsi | |
Card Number | None | |
Expiration Date | Gunakan format MM/YY. Anda tidak dapat menambahkan kartu yang masa berlakunya berakhir pada bulan berjalan. | |
CVV | Kode keamanan 3 atau 4 digit di bagian belakang kartu. | |
Cardholder Name | Masukkan nama persis seperti yang tertera pada kartu bank. | |
Klik Submit. Sistem akan memulai verifikasi pra-otorisasi sebesar 1,00 USD, yang akan muncul di rekening bank Anda sebagai ALIBABACLOUD.COM. Penahanan ini biasanya dilepas oleh penerbit kartu dalam 1 hingga 5 hari kerja.
Setelah pra-otorisasi berhasil, kartu bank ditautkan. Kartu pertama yang Anda tambahkan secara otomatis menjadi Default External Payment Method. Kartu siap digunakan setelah Payment Method Status-nya berubah menjadi "Active".
Alibaba Cloud tidak memungut biaya layanan untuk pembayaran dengan kartu bank. Jika mata uang penyelesaian kartu Anda berbeda dari mata uang transaksi, penerbit kartu mungkin membebankan biaya konversi mata uang asing. Hubungi penerbit kartu Anda untuk detailnya.
Otentikasi 3D Secure (3DS) adalah protokol keamanan untuk pembayaran online. Alibaba Cloud mungkin mewajibkannya saat Anda menautkan kartu atau membayar pesanan (seperti pembelian, peningkatan, atau perpanjangan instans) jika sistem mendeteksi potensi risiko keamanan.
Jika dipicu, Anda akan secara otomatis dialihkan ke halaman verifikasi penerbit kartu. Ikuti prompt untuk memverifikasi identitas Anda, misalnya dengan memasukkan kode dinamis atau password.
Biarkan halaman Alibaba Cloud tetap terbuka selama proses verifikasi. Jangan tutup jendela aslinya. Jika browser Anda memblokir pop-up, Anda harus mengonfigurasinya agar mengizinkan pop-up untuk situs ini.
Setelah verifikasi berhasil, Anda akan secara otomatis dialihkan kembali ke Alibaba Cloud untuk menyelesaikan aksi Anda.
Menautkan akun PayPal
Login ke Konsol Expenses and Costs, buka halaman Billing Account, lalu di bagian Third-Party Payment Method, klik Add Payment Method.
Pilih PayPal, klik Next, dan Anda akan dialihkan ke website PayPal.
Login ke akun PayPal Anda dan konfirmasi perjanjian penagihan. Sistem akan secara otomatis menambahkan PayPal sebagai metode pembayaran dan memulai pra-otorisasi sebesar 1,00 USD.
Jika Anda menggunakan Konsol Biaya dan Pengeluaran versi lama, klik Payment Method Management dan pilih Add Payment Method.
Jika akun PayPal Anda tidak memiliki sumber pendanaan yang ditautkan, Anda mungkin diminta untuk menambahkannya terlebih dahulu sebelum melanjutkan. Untuk bantuan terkait, hubungi layanan pelanggan PayPal.
Jika penautan tidak muncul di Konsol Alibaba Cloud setelah otorisasi PayPal berhasil, perjanjian penagihan mungkin belum disetujui. Hubungi layanan pelanggan PayPal untuk mengonfirmasi statusnya.
Cara melakukan pembayaran
Setelah menautkan kartu bank atau akun PayPal, Anda dapat menggunakannya untuk membayar sumber daya:
Sumber daya subscription (seperti ECS subscription): Pembayaran diproses segera saat Anda melakukan pemesanan.
Sumber daya pay-as-you-go (seperti ECS pay-as-you-go): Metode pembayaran Anda akan secara otomatis didebet setelah biaya penggunaan mencapai jumlah tertentu.
Ambang batas pemotongan default untuk kartu bank adalah 1.000 USD (sebelum pajak).
Ambang batas pemotongan untuk PayPal adalah 8–500 USD dan bervariasi berdasarkan akun.
Setelah tagihan bulanan Anda dibuat, sistem akan memotong jumlah tunggal untuk semua biaya pay-as-you-go yang tidak mencapai ambang batas penagihan selama bulan tersebut.
Jika metode pembayaran default Anda adalah PayPal, sistem akan melakukan pra-otorisasi pada akun PayPal saat Anda menggunakan produk pay-as-you-go.
Mengganti metode pembayaran
Untuk mengganti metode pembayaran Anda:
Pastikan terlebih dahulu Anda telah menambahkan metode pembayaran lain dengan status Active ke akun Anda.
Login ke Konsol Expenses and Costs. Di daftar metode pembayaran, temukan metode yang ingin Anda gunakan dan atur sebagai Preferred External Payment Method.
Menghapus atau memutus tautan metode pembayaran
Untuk menghapus metode pembayaran, pertimbangkan status-nya dan berapa banyak metode lain yang ditautkan ke akun Anda:
Jika Anda memiliki beberapa metode pembayaran: Anda dapat menghapus metode pembayaran apa pun yang berstatus Expired atau tidak diatur sebagai default. Namun, Anda tidak dapat menghapus Preferred External Payment Method saat ini.
Jika Anda hanya memiliki satu metode pembayaran aktif: Anda tidak dapat menghapusnya jika Anda memiliki sumber daya yang sedang berjalan, tagihan yang belum dibayar, atau pembayaran tertunda.
Menggunakan transfer bank
Transfer bank hanya tersedia untuk pengguna perusahaan dengan batas kredit. Untuk menggunakan metode ini, hubungi account manager Anda.
Setelah batas kredit Anda diaktifkan, Anda dapat menggunakannya untuk membeli sumber daya. Setelah tagihan bulanan Anda dibuat, bayar jumlah tersebut melalui transfer bank sebelum tanggal jatuh tempo pada faktur.
Alibaba Cloud menawarkan dua jenis rekening remitansi:
Perbandingan | Dedicated remittance account (Direkomendasikan) | Non-dedicated remittance account |
Type | Ditetapkan secara unik untuk setiap akun Alibaba Cloud. | Akun publik yang ditentukan dalam kontrak atau disepakati dengan account manager Anda. |
Crediting method | Dana secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Alibaba Cloud Anda setelah bank memproses transfer. | Anda harus menghubungi account manager Anda untuk mengklaim pembayaran sebelum dana dapat dikreditkan. |
Procedure | Dapatkan detail akun khusus → Lakukan transfer → Dana secara otomatis dikreditkan | Dapatkan detail akun → Lakukan transfer → Hubungi account manager untuk mengklaim pembayaran → Tunggu persetujuan → Dana dikreditkan |
Diperlukan waktu sekitar 2 hingga 4 hari bagi Alibaba Cloud untuk memproses transfer bank. Waktu kredit akhir tergantung pada kapan bank menyelesaikan transaksi.
Bagian berikut menjelaskan cara menggunakan kedua jenis transfer bank tersebut.
Lakukan transfer ke akun khusus
Konsol baru
Login ke Konsol Expenses and Costs, buka halaman Billing Account, lalu klik Top-up & Remittance.
Di halaman Add Funds, pilih Top-up Account, klik Corporate Remittance, lalu lihat detail akun remitansi khusus.
Jika Anda memerlukan dokumen sebagai bukti akun khusus, klik Download Remittance Application Form.
Transfer dana ke akun khusus menggunakan internet banking, aplikasi mobile banking, ATM, atau teller bank.
Jumlah yang ditransfer secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Anda. Periksa saldo Anda untuk mengonfirmasi.
Akun bank remitansi perusahaan yang didukung bervariasi berdasarkan negara. Informasi yang ditampilkan di konsol bersifat final.
Akun bank khusus hanya untuk akun Alibaba Cloud Anda saat ini. Jangan gunakan untuk akun lain.
Konsol lama
Di Konsol Biaya dan Pengeluaran, buka halaman Account Balance lalu klik Top-up.
Di halaman Top-up/Remittance, lihat detail akun remitansi khusus Anda.
Transfer dana ke akun khusus menggunakan internet banking, aplikasi mobile banking, ATM, atau teller bank.
Jumlah yang ditransfer secara otomatis dikreditkan ke saldo akun Anda. Periksa saldo Anda untuk mengonfirmasi.
Akun bank remitansi perusahaan yang didukung bervariasi berdasarkan negara. Informasi yang ditampilkan di konsol bersifat final.
Akun bank khusus hanya untuk akun Alibaba Cloud Anda saat ini. Jangan gunakan untuk akun lain.
Lakukan transfer ke akun non-khusus
Transfer dana ke rekening bank penerima Alibaba Cloud menggunakan internet banking, aplikasi mobile banking, ATM, atau teller bank.
Setelah transfer, hubungi account manager Anda untuk mengklaim pembayaran.
Pengaturan penyelesaian otomatis
Fitur Automatic Bill Settlement atau Automatic Monthly Bill Payment diaktifkan secara default. Setelah dana dikreditkan ke akun Anda, tagihan akan secara otomatis dibayar berdasarkan urutan kronologis.
Jika Anda menggunakan Konsol Expenses and Costs versi baru, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Automatic Bill Settlement di halaman Billing Account.
Jika Anda menggunakan Konsol Expenses and Costs versi lama, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Automatic Monthly Bill Payment di bagian Available Credit pada halaman Account Overview.
Jika fitur ini dinonaktifkan, Anda harus membayar tagihan secara manual. Pastikan mentransfer pembayaran sebelum tanggal jatuh tempo yang tercantum pada faktur.
Jika Anda adalah pengguna dengan batas kredit dan juga telah menautkan kartu bank, kartu bank tersebut tidak digunakan untuk pembayaran otomatis.
FAQ
Apa yang harus saya lakukan jika tidak dapat menambahkan kartu bank saya?
Masalah ini biasanya disebabkan oleh pembatasan jenis kartu, penolakan dari pihak bank, atau batasan akun. Berikut cara memecahkan masalahnya:
Periksa jenis kartu yang didukung. Kami hanya menerima kartu kredit atau debit dengan logo Visa, Mastercard, AMEX, atau JCB yang diaktifkan untuk pembayaran internasional. Kami tidak mendukung kartu prabayar, kartu virtual, kartu hadiah, atau kartu yang hanya memiliki logo UnionPay.
Pastikan kartu tidak ditautkan ke akun lain. Setiap kartu bank hanya dapat ditautkan ke satu akun Alibaba Cloud dalam satu waktu. Jika kartu Anda sudah dikaitkan dengan akun lain (termasuk akun yang berada dalam periode diam 15 hari setelah penutupan), Anda harus terlebih dahulu menghapusnya dari akun tersebut.
Hubungi bank penerbit Anda. Bank Anda mungkin menolak transaksi jika tidak mendukung pembayaran internasional atau karena kebijakan pengendalian risiko internalnya. Hubungi bank Anda untuk mengotorisasi transaksi atau coba kartu lain.
Verifikasi dana yang cukup untuk pra-otorisasi. Untuk memverifikasi kartu Anda, kami memulai pra-otorisasi sebesar 1,00 USD (atau setara dalam mata uang lokal). Ini dapat gagal karena dana tidak mencukupi atau bank Anda memblokir transaksi. Pastikan kartu Anda memiliki dana yang memadai dan diizinkan untuk jenis beban ini.
Periksa masalah browser atau jaringan. Plugin pemblokir iklan, cache browser, atau ketidakstabilan jaringan dapat mengganggu proses. Coba lagi menggunakan mode penyamaran Chrome, hapus cache Anda, atau gunakan perangkat lain.
Apa yang harus saya lakukan jika pembayaran gagal?
Mulailah dengan memeriksa penyebab umum kegagalan pembayaran berikut:
Lengkapi verifikasi identitas KYC: Jika Anda melihat pesan error yang meminta verifikasi KYC, Anda harus mengirimkan dokumen yang diperlukan. Pastikan informasi identitas yang Anda kirimkan sesuai dengan informasi yang digunakan untuk mendaftarkan akun Alibaba Cloud Anda. Kegagalan sering terjadi karena ketidaksesuaian informasi atau dokumen yang buram/kadaluarsa.
Selesaikan proses verifikasi 3D Secure (3DS): Banyak kegagalan pembayaran terjadi karena langkah 3DS tidak diselesaikan. Saat membayar, pastikan Anda tidak menutup halaman pengalihan dari bank Anda. Anda juga dapat menemukan tautan verifikasi di pesan internal atau email untuk menyelesaikan proses dan kemudian mencoba kembali pembayaran.
Periksa status dan fungsionalitas kartu bank: Jika pembayaran Anda gagal tanpa prompt 3DS, hubungi bank penerbit Anda untuk mengonfirmasi bahwa kartu Anda diaktifkan untuk transaksi internasional dan online, 3DS aktif, serta memiliki dana yang cukup dan tidak ada blokir pada akun Anda.
Gunakan metode pembayaran yang didukung: Situs internasional Alibaba Cloud tidak mendukung kartu kredit yang diterbitkan di Tiongkok daratan, kartu prabayar, kartu hadiah, atau kartu virtual. Akun PayPal yang terdaftar di Tiongkok daratan juga tidak didukung.
Periksa masalah browser atau jaringan: Hapus cache browser Anda, coba browser lain seperti Chrome, atau ganti ke perangkat lain. Jaringan yang tidak stabil atau plugin browser dapat memblokir halaman 3DS agar tidak dimuat.
Periksa wilayah akun
Login ke Konsol Alibaba Cloud dan buka Pusat Akun > Basic Information untuk melihat negara/wilayah akun dan waktu pendaftarannya.
Dapatkah saya menggunakan kartu kredit yang belum diverifikasi?
Tidak. Untuk alasan keamanan, kartu kredit Anda harus berhasil diverifikasi sebelum dapat digunakan untuk pembayaran.
Apakah biaya verifikasi kartu kredit akan dikembalikan?
Ya. Kami memulai pengembalian dana untuk biaya verifikasi dalam waktu 24 jam.
Pengembalian dana tersebut dapat memakan waktu hingga 30 hari untuk muncul di rekening Anda, tergantung pada waktu pemrosesan bank penerbit Anda.