Topik ini menjelaskan cara menghubungi dukungan teknis jika Anda mengalami masalah terkait Realtime Compute for Apache Flink. Topik ini juga mencakup ruang lingkup dukungan teknis untuk Realtime Compute for Apache Flink.
Ruang Lingkup Dukungan Teknis
Item | Deskripsi |
Item yang didukung | Penggunaan konsol Realtime Compute for Apache Flink, layanan konsultasi terkait, penanganan isu stabilitas dan cacat produk. Konsol Realtime Compute for Apache Flink memungkinkan Anda melakukan operasi berikut: Layanan konsultasi yang terkait dengan fitur Realtime Compute for Apache Flink serta penanganan cacat produk dan isu stabilitas kluster. Bantuan dalam menangani masalah, cacat produk, dan permintaan di layanan Alibaba Cloud lainnya yang terkait dengan Realtime Compute for Apache Flink. Layanan ini mencakup Object Storage Service (OSS) dan Application Real-Time Monitoring Service (ARMS). Tim layanan dari layanan terkait bertanggung jawab atas penanganan masalah, cacat produk, dan permintaan tersebut.
|
Item yang tidak didukung | Penulisan kode untuk bisnis berbasis Realtime Compute for Apache Flink, seperti penulisan kode untuk membuat penerapan SQL, penerapan DataStream, penerapan Python, fungsi yang ditentukan pengguna (UDF) kustom, format kustom, dan konektor kustom, pemecahan masalah keakuratan data, penanganan masalah kinerja, dan migrasi bisnis. Penanganan masalah yang terkait dengan fitur yang tidak didukung oleh Realtime Compute for Apache Flink, seperti konektor yang tidak disediakan oleh Realtime Compute for Apache Flink. Penanganan masalah yang terkait dengan komponen pihak ketiga yang terkait dengan penyimpanan hulu dan hilir, seperti antrian pesan, database, dan danau data. Penanganan masalah yang terkait dengan ketidakstabilan atau ketidaktersediaan kluster akibat operasi yang tidak terduga. Untuk informasi lebih lanjut tentang operasi yang tidak terduga, lihat Batasan.
|
Cara menghubungi kami
Ajukan Tiket
Penting Jika Anda menggunakan pengguna RAM, Anda harus menggunakan akun Alibaba Cloud untuk melampirkan kebijakan AliyunSupportFullAccess ke pengguna RAM agar dapat mengajukan tiket. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Gunakan RAM untuk mengelola izin insinyur O&M.
Buka halaman Tiket Baru sistem tiket.
Klik View all products pada daftar drop-down Katalog Produk, lalu pilih .
Di halaman New Ticket, masukkan informasi yang diperlukan.
Klik Submit.
Gabung Grup DingTalk
Pindai kode QR berikut untuk bergabung dengan grup DingTalk Realtime Compute for Apache Flink. Anda dapat berkomunikasi dengan pengguna lain di grup tersebut.
Catatan Grup DingTalk hanya digunakan untuk komunikasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Realtime Compute for Apache Flink, ajukan tiket.
Umpan Balik Dokumen
Jika Anda memiliki saran terkait topik dalam dokumentasi Realtime Compute for Apache Flink, klik Feedback di pojok kanan bawah halaman untuk memberikan umpan balik Anda.