Topik ini menjelaskan masalah umum terkait resolusi nama domain yang tidak berlaku dan resolusi nama domain yang efektif tetapi tidak dapat mengakses situs web.
FAQ
T: Bagaimana cara menguji apakah resolusi sudah efektif?
J: Untuk menentukan apakah resolusi sudah efektif, periksa apakah hasil resolusi lokal dan resolusi DNS otoritatif sesuai dengan pengaturan Anda. Jika cocok, maka resolusi efektif. Jika hasil resolusi lokal tidak cocok, tunggu 10 menit sebelum mencoba lagi (biasanya karena cache DNS lokal belum kedaluwarsa). Jika hasil resolusi otoritatif tidak cocok, hubungi dukungan purna jual kami untuk pemecahan masalah. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Metode untuk menguji efektivitas resolusi.
T: Mengapa resolusi nama domain tidak berlaku?
J: Berikut adalah alasan umum mengapa resolusi nama domain tidak berlaku:
Nama domain baru didaftarkan.
Nama domain telah kedaluwarsa.
Subdomain yang dihosting.
Rekaman resolusi dimodifikasi.
DNS server nama domain dimodifikasi.
Tidak menggunakan Cloud DNS server.
Resolusi nama domain tanpa konfigurasi jalur default.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengapa resolusi nama domain tidak berlaku?
T: Bagaimana cara memecahkan masalah ketika resolusi tidak berlaku?
J: Resolusi tidak berlaku biasanya merujuk pada hasil Kueri DNS yang tidak sesuai dengan pengaturan Anda di Cloud DNS atau permintaan Kueri DNS yang tidak dapat mengambil alamat IP server yang ditunjuk oleh nama domain. Lihat dokumen Metode untuk memecahkan masalah resolusi tidak berlaku.
T: Apa yang harus saya lakukan jika resolusi DNS tidak berlaku dalam waktu lama?
J: Secara umum, resolusi DNS tidak berlaku sering disebabkan oleh cache server DNS lokal yang tidak diperbarui. Perlu dicatat bahwa server DNS lokal pelanggan (juga dikenal sebagai server DNS cache) tidak berada dalam kendali layanan Cloud DNS. Server DNS cache menyimpan catatan resolusi DNS Anda berdasarkan waktu TTL yang Anda atur. Waktu efektif resolusi untuk skenario umum adalah sebagai berikut:
Menambahkan rekaman resolusi: Berlaku secara real-time.
Menghapus/memodifikasi rekaman resolusi: Tergantung pada waktu kedaluwarsa TTL untuk rekaman resolusi di cache DNS lokal, biasanya defaultnya adalah 10 menit.
Untuk informasi lebih lanjut tentang waktu efektif resolusi, lihat dokumen FAQ waktu efektif resolusi.
T: Apa yang harus saya lakukan jika resolusi DNS lokal tidak berlaku?
J: Server DNS lokal pelanggan (juga dikenal sebagai server DNS cache) tidak berada dalam kendali layanan Cloud DNS. Server DNS cache menyimpan catatan resolusi DNS Anda berdasarkan waktu TTL yang Anda atur, jadi kami sarankan Anda menunggu sampai TTL kadaluwarsa sebelum mencoba lagi. Jika Anda tidak tahu cara melihat atau mengatur waktu cache TTL, lihat Metode pengaturan nilai TTL.
T: Mengapa resolusi tidak berlaku di beberapa wilayah?
J: Resolusi tidak berlaku di beberapa wilayah umumnya disebabkan oleh dua situasi berikut:
Cache server DNS lokal: Setelah memodifikasi resolusi, waktu efektif resolusi bergantung pada waktu refresh cache dari server DNS lokal. Jika refresh cache DNS di beberapa wilayah cepat, maka resolusi akan berlaku dengan cepat. Jika waktu refresh cache DNS lokal di beberapa wilayah lama, informasi yang tersimpan masih berisi hasil resolusi asli, sehingga wilayah tersebut akan mengalami resolusi tidak berlaku atau ketidakmampuan akses.
Solusi: Cloud DNS tidak dapat menangani situasi ini. Anda dapat menghubungi penyedia layanan internet (ISP) lokal Anda untuk konsultasi.
Pengaturan jalur resolusi: Jika jalur resolusi tidak memiliki pengaturan default, resolusi tidak berlaku atau ketidakmampuan akses juga dapat terjadi.
Solusi: Tambahkan rekaman resolusi dengan Sumber Permintaan Resolusi diatur ke "default" (pertahankan konfigurasi lainnya konsisten dengan rekaman resolusi yang saat ini tidak efektif). Untuk operasi spesifik, lihat Menambahkan rekaman resolusi.
T: Dapatkah Cloud DNS membantu saya menghubungi operator untuk menyegarkan cache ketika resolusi tidak berlaku di beberapa wilayah?
J: Tidak. Karena pengunjung nama domain berasal dari seluruh negeri, server DNS lokal di seluruh negeri akan memiliki informasi yang disimpan. Cloud DNS adalah server DNS otoritatif dan tidak dapat menyelesaikan masalah refresh cache server DNS lokal di seluruh negeri.
Resolusi efektif/tidak dapat mengakses situs web
T: Resolusi nama domain efektif, tetapi situs web tidak dapat dibuka?
J: Resolusi nama domain hanyalah satu bagian dari pembuatan situs web. Menyelesaikan pengaturan resolusi tidak berarti situs web dapat diakses. Saat menghadapi masalah ini, pertama-tama uji resolusi nama domain menggunakan Metode untuk menguji efektivitas resolusi. Jika resolusi normal tetapi situs web tidak dapat diakses, itu berarti alasan situs web tidak terbuka bukan disebabkan oleh resolusi nama domain. Kami merekomendasikan hal berikut:
Periksa apakah port 80 dan 443 (ketika situs web menggunakan HTTPS, port 443 perlu dibuka) di grup keamanan tempat server berada sudah dibuka. Jika server menggunakan server ECS Alibaba Cloud, untuk pengaturan grup keamanan, lihat Periksa aturan grup keamanan instance ECS.
Periksa apakah layanan server tidak dimulai/diaktifkan atau apakah port layanan yang sesuai sedang didengarkan. Untuk detailnya, lihat Periksa status layanan dan status mendengarkan port.
Periksa apakah firewall server terbuka dan apakah port yang sesuai diizinkan. Untuk detailnya, lihat Periksa pengaturan firewall ECS.
Jika semua pemeriksaan di atas benar, kami merekomendasikan untuk menghubungi personel teknis dari IP server atau ruang situs web untuk memecahkan masalah mengapa situs web tidak dapat diakses.
T: Resolusi efektif, tetapi mengapa saya tidak bisa ping domain?
J: Jika resolusi efektif, itu berarti layanan resolusi nama domain bekerja dengan baik. Secara umum, ketidakmampuan untuk ping sering kali merupakan masalah tautan jaringan. Jika IP server Anda disediakan oleh Alibaba Cloud, Anda dapat ajukan tiket untuk pemecahan masalah layanan purna jual server. Jika IP server Anda tidak disediakan oleh Alibaba Cloud, silakan hubungi penyedia server Anda untuk pemecahan masalah dan pengujian.
T: Situs web kadang-kadang berfungsi dan kadang-kadang tidak. Apakah ini disebabkan oleh resolusi yang tidak stabil?
J: Kita perlu memperjelas apakah ini adalah masalah ketidakstabilan pembukaan situs web, masalah akses situs web yang lambat, atau masalah resolusi yang tidak stabil.
Ketidakstabilan pembukaan situs web dan akses situs web yang lambat: Kedua masalah ini tidak berada dalam kendali Cloud DNS. Fungsi utama resolusi nama domain adalah untuk menyelesaikan nama domain ke alamat IP server situs web. Jadi jika mengakses nama domain dapat membuka halaman web, itu berarti layanan resolusi bekerja dengan baik. Anda perlu menghubungi personel teknis Anda untuk memecahkan masalah lebih lanjut dari berbagai aspek seperti konfigurasi server, program situs web, dan lingkungan jaringan.
Resolusi tidak stabil: Saat menyelesaikan nama domain, komputer pertama-tama mengirimkan permintaan resolusi ke Local DNS. Jika cache Local DNS telah kedaluwarsa atau tidak ada cache, Local DNS akan mengirimkan permintaan resolusi ke root DNS, top-level domain DNS, dan Cloud DNS (DNS otoritatif) secara berurutan. Jika Local DNS tidak stabil, itu juga dapat menyebabkan anomali resolusi. Jadi, lain kali menjadi tidak stabil, silakan ambil tangkapan layar dari alat query Alibaba dan kirimkan kepada kami, ajukan tiket.