Identifikasi dan selesaikan masalah umum terkait resolusi DNS dengan cepat.
Sebelum Anda memulai
-
Gunakan metode pengujian resolusi DNS untuk memverifikasi apakah resolusi berfungsi.
-
Perubahan DNS memerlukan waktu untuk menyebar. Setelah memodifikasi atau menghapus rekaman DNS, tunggu selama nilai TTL ditambah 10 menit sebelum melakukan troubleshooting. Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar rekaman DNS yang dimodifikasi atau dihapus mulai berlaku?
Identifikasi masalah
|
Gejala |
Kemungkinan penyebab |
Detail |
|
Tidak dapat diakses dari wilayah mana pun |
|
1. Status nama domain tidak normal atau konfigurasi DNS salah |
|
Masalah akses di beberapa wilayah |
|
|
|
Perubahan rekaman DNS tidak berlaku |
|
Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar rekaman DNS yang dimodifikasi atau dihapus mulai berlaku? |
|
Perubahan server DNS tidak berlaku |
|
|
|
Tidak dapat mengirim atau menerima email |
|
|
|
Resolusi DNS berfungsi, tetapi website tidak dapat diakses |
|
1. Status domain tidak normal atau konfigurasi DNS salah
Status server DNS
Periksa: Buka Alibaba Cloud DNS - Public Zone dan lihat kolom DNS Server IP Address dalam daftar nama domain.
Jika status pada kolom DNS Server IP Address adalah Normal (ditandai dengan tanda centang hijau), server DNS Anda berfungsi dengan benar.
Gejala: Statusnya adalah Assigned NS not used, Query NS failed, atau Detection Timed Out.
Solusi: Lihat status server DNS dan tangani pengecualian.
Masalah rekaman DNS
Periksa: Buka Alibaba Cloud DNS - Public Zone, pilih nama domain untuk melihat daftar rekaman DNS.
Gejala: Gejala mencakup rekaman DNS yang hilang atau di-pause, serta pengaturan host record atau nilai rekaman yang salah.
Solusi:
|
Skenario |
Deskripsi |
Solusi |
|
Tidak ditemukan rekaman DNS yang relevan |
Rekaman DNS yang diperlukan tidak ada. |
Tambahkan rekaman DNS yang diperlukan sesuai kebutuhan bisnis Anda. |
|
Rekaman DNS di-pause |
Rekaman DNS ada tetapi dalam status Paused. |
Aktifkan rekaman DNS tersebut. |
|
Host record diatur secara salah |
|
Ubah host record ke nilai yang benar. |
|
Nilai record tidak dikonfigurasi dengan benar |
|
Ubah nilai rekaman ke nilai yang benar. |
2. Masalah akses di beberapa wilayah
Query Source Belum Dikonfigurasi: Default Line
Periksa: Buka Alibaba Cloud DNS - Public Zone, pilih nama domain, lalu lihat daftar rekaman DNS.
Gejala: Query Source diatur ke wilayah atau carrier tertentu melalui Smart DNS, tetapi kueri tidak sesuai dengan line yang dikonfigurasi.
Solusi:
-
Metode 1: Ubah Query Source menjadi Default.
Gunakan metode ini jika Anda tidak memerlukan resolusi berdasarkan wilayah.
-
Metode 2: Pertahankan konfigurasi spesifik line dan tambahkan rekaman DNS Default.
Tambahkan rekaman DNS baru dengan Query Source diatur ke Default dan pertahankan pengaturan parameter lainnya tetap sama.
Masalah cache DNS lokal
Periksa: Waktu penyebaran DNS bergantung pada interval refresh cache server DNS lokal. Server dengan waktu cache panjang mungkin mengembalikan rekaman lama, menyebabkan kegagalan akses di wilayah tertentu.
Solusi: Tunggu hingga cache DNS lokal kedaluwarsa. Alibaba Cloud DNS tidak dapat mengontrol hal ini. Untuk pembaruan lebih cepat, hubungi ISP Anda.
3. Masalah resolusi email
Pengaturan rekaman salah
Periksa: Buka Alibaba Cloud DNS - Public Zone, pilih nama domain target, lalu lihat daftar rekaman DNS.
Gejala: Gejala mencakup host record salah, rekaman DNS hilang, atau rekaman DNS duplikat.
Solusi:
|
Skenario |
Deskripsi |
Solusi |
|
Host record diatur secara salah |
Host record yang dikonfigurasi (seperti |
Modifikasi rekaman DNS agar sesuai dengan persyaratan penyedia email Anda. |
|
Rekaman DNS hilang |
Rekaman yang diperlukan (MX, CNAME, atau TXT) yang ditentukan oleh penyedia email Anda tidak ada. |
Tambahkan rekaman yang hilang sesuai petunjuk penyedia email Anda. |
|
Rekaman DNS duplikat |
Rekaman DNS duplikat (host record dan tipe yang sama) bertentangan dengan persyaratan penyedia email Anda. Misalnya, rekaman MX baru ditambahkan sebelum rekaman lama dihapus. |
Hapus atau pause rekaman DNS duplikat tersebut. |
Penundaan penyebaran
Rekaman DNS baru dapat memerlukan waktu hingga 2 jam untuk menyebar. Coba lagi nanti.
4. Masalah akses website
Pastikan protokol URL adalah http, bukan https
Browser secara default menambahkan awalan https. Jika Anda memasukkan demo.example.com, browser mengakses https://demo.example.com, tetapi situs Anda mungkin hanya mendukung http.
Periksa: Salin URL dari browser dan verifikasi apakah menggunakan https.
Solusi:
Solusi 1: Ubah https menjadi http, lalu tempel URL tersebut ke bilah alamat dan coba lagi.
Solusi 2: Konfigurasikan sertifikat HTTPS untuk website, atur layanan agar mendengarkan pada Port 443, lalu akses website menggunakan https.
Masalah layanan website
Akses website dapat gagal karena masalah di sisi server seperti gangguan jaringan, aturan firewall, atau konfigurasi port yang salah. Troubleshoot cepat kegagalan akses website yang di-deploy pada Instance ECS.
FAQ
-
Waktu penyebaran untuk rekaman DNS
Setelah memodifikasi atau menghapus rekaman DNS, penyebaran memerlukan waktu hingga nilai TTL sebelumnya dari rekaman tersebut. Misalnya, TTL 10 menit berarti memerlukan waktu 10 menit untuk menyebar secara global.
Beberapa server DNS lokal milik penyedia layanan menerapkan waktu cache lebih lama, sehingga penyebaran bisa tertunda hingga 48 jam. Saat memodifikasi rekaman, pastikan layanan Anda tetap tersedia baik di alamat IP lama maupun baru untuk mencegah gangguan.
-
Waktu penyebaran untuk perubahan server DNS
Penyebaran perubahan server DNS bergantung pada TTL rekaman NS domain dalam cache DNS lokal, yang berkisar antara beberapa menit hingga 48 jam tergantung pada TLD.
Misalnya, server TLD .com menyimpan cache rekaman NS hingga 48 jam, sedangkan server TLD .cn menyimpan cache selama 24 jam. Perubahan server DNS dapat memerlukan waktu hingga 48 jam untuk menyebar secara global.