Topik ini menyediakan langkah-langkah pemecahan masalah sederhana untuk membantu Anda menyelesaikan kegagalan resolusi nama domain dengan cepat.
Sebelum memulai
Untuk memastikan apakah resolusi DNS telah berlaku, lihat Metode pengujian resolusi DNS.
Pembaruan DNS memerlukan waktu untuk tersebar. Setelah Anda mengubah atau menghapus rekaman DNS, tunggu selama periode yang setara dengan nilai TTL ditambah 10 menit sebelum memulai pemecahan masalah. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar rekaman DNS yang diubah atau dihapus berlaku?.
Identifikasi masalah cepat
Gejala | Kemungkinan penyebab | Rincian |
Tidak dapat diakses dari wilayah mana pun |
| |
Akses tidak normal di beberapa wilayah |
| |
Rekaman DNS yang diubah atau dihapus tidak berlaku |
| Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar rekaman DNS yang diubah atau dihapus berlaku? |
Resolusi DNS tidak berlaku setelah server DNS diubah |
| |
Tidak dapat mengirim atau menerima email |
| |
Resolusi DNS telah berlaku, tetapi situs web tidak dapat diakses |
|
1. Status domain tidak normal atau konfigurasi DNS salah
Periksa status server DNS
Periksa: Buka Alibaba Cloud DNS - Authoritative DNS dan lihat kolom DNS Server Address.
Gejala: System-Assigned DNS Servers Not Used, Domain Name DNS Information Not Found, atau Detection Timed Out.
Solusi: Untuk informasi lebih lanjut, lihat Lihat status server DNS dan tangani pengecualian.
Masalah konfigurasi rekaman DNS
Periksa: Buka Alibaba Cloud DNS - Authoritative DNS, pilih nama domain, lalu lihat daftar rekaman DNS.
Gejala: Tidak ditemukan rekaman DNS yang relevan, rekaman DNS dijeda, rekaman host diatur secara salah, atau nilai rekaman diatur secara salah.
Solusi:
Skenario | Deskripsi | Solusi |
Tidak ditemukan rekaman DNS yang relevan | Daftar rekaman DNS tidak berisi jenis rekaman DNS yang diperlukan untuk nama domain tersebut. | Tambahkan rekaman DNS yang diperlukan. |
Rekaman DNS dijeda | Resolusi DNS gagal karena rekaman DNS yang diperlukan untuk nama domain berada dalam status Paused. | Aktifkan rekaman DNS tersebut. Pastikan statusnya Enabled. |
Rekaman host diatur secara salah |
| Ubah rekaman host menjadi nilai yang benar. |
Nilai rekaman diatur secara salah |
| Ubah nilai rekaman menjadi nilai yang benar. |
2. Akses tidak normal di beberapa wilayah
Sumber permintaan resolusi belum dikonfigurasi: Default line
Periksa: Buka Alibaba Cloud DNS - Authoritative DNS, pilih nama domain, lalu lihat daftar rekaman DNS.
Gejala: DNS Request Source dikonfigurasi dalam Smart DNS untuk wilayah atau penyedia layanan tertentu, tetapi permintaan tidak mengenai jalur Smart DNS yang sesuai.
Solusi:
Metode 1: Atur DNS Request Source menjadi Default.
Metode ini cocok untuk kebutuhan resolusi DNS umum yang tidak memerlukan konfigurasi khusus berdasarkan jalur.
Metode 2: Tambahkan rekaman DNS Default sambil mempertahankan konfigurasi khusus jalur.
Jika Anda ingin mempertahankan konfigurasi khusus jalur, Anda dapat menambahkan rekaman DNS yang sumber permintaan DNS-nya adalah Default. Pertahankan parameter lainnya sama.
Disebabkan oleh cache server DNS lokal
Periksa: Setelah Anda mengubah rekaman DNS, waktu yang dibutuhkan agar perubahan tersebut berlaku bergantung pada waktu pembersihan cache server DNS lokal. Di wilayah tempat cache DNS diperbarui dengan cepat, perubahan akan berlaku lebih cepat. Di wilayah tempat cache DNS diperbarui dengan lambat, cache masih menyimpan rekaman DNS asli. Hal ini dapat menyebabkan kegagalan resolusi atau akses DNS di wilayah tersebut.
Solusi: Tunggu hingga resolusi DNS berlaku. Alibaba Cloud DNS tidak dapat menyelesaikan masalah ini. Anda dapat menghubungi Penyedia Layanan Internet (ISP) lokal Anda untuk bantuan.
3. Resolusi email tidak berlaku
Pengaturan rekaman DNS salah
Periksa: Buka Alibaba Cloud DNS - Authoritative DNS, pilih nama domain target, lalu lihat daftar rekaman DNS.
Gejala: Rekaman host diatur secara salah, rekaman DNS hilang, atau rekaman DNS duplikat.
Solusi:
Skenario | Deskripsi | Solusi |
Rekaman host diatur secara salah | Rekaman host yang dikonfigurasi, seperti | Modifikasi rekaman DNS berdasarkan daftar periksa konfigurasi dari penyedia layanan email Anda. |
Rekaman DNS hilang | Rekaman DNS yang diperlukan, seperti rekaman MX, CNAME, dan TXT, tidak ada dalam daftar periksa konfigurasi yang disediakan oleh penyedia layanan email Anda. Hal ini menyebabkan layanan email tidak tersedia. | Tambahkan rekaman DNS yang diperlukan berdasarkan daftar periksa konfigurasi dari penyedia layanan email Anda. |
Rekaman DNS duplikat | Konfigurasi DNS dengan rekaman host dan tipe catatan yang sama sudah ada. Hal ini dapat menyebabkan layanan email tidak tersedia. Misalnya, rekaman MX baru ditambahkan sebelum yang lama dihapus. | Hapus atau jeda rekaman DNS duplikat tersebut. |
Cache rekaman DNS email yang baru dikonfigurasi belum berlaku
Setelah Anda menambahkan rekaman DNS untuk nama domain, rekaman tersebut dapat memerlukan waktu hingga 2 jam untuk berlaku. Anda dapat mencoba mengirim dan menerima email nanti.
4. Pemecahan masalah kegagalan akses situs web
Pastikan protokol dalam URL akses adalah http, bukan https
Jika Anda memasukkan URL yang baru saja dikonfigurasi resolusi DNS-nya, seperti demo.example.com, ke dalam browser, browser mungkin secara default menambahkan header protokol https dan mencoba mengakses https://demo.example.com. Namun, situs web Anda mungkin hanya mendukung akses melalui http.
Periksa: Salin tautan dari browser dan periksa apakah berisi header protokol https.
Solusi:
Metode 1: Ubah https menjadi http dan tempel URL baru ke bilah alamat browser untuk mengakses situs web.
Metode 2: Konfigurasikan sertifikat HTTPS untuk situs web, aktifkan layanan untuk mendengarkan pada port 443, lalu akses situs web melalui https.
Layanan situs web tidak normal
Akses situs web dapat gagal karena berbagai pengecualian pada layanan situs web, seperti putusnya jaringan, firewall dinonaktifkan, atau layanan yang tidak mendengarkan pada port yang benar. Untuk ide pemecahan masalah lebih lanjut, lihat Cepat mengatasi kegagalan akses situs web yang diterapkan pada instance ECS.
FAQ
Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar rekaman DNS yang diubah atau dihapus berlaku?
Setelah Anda mengubah atau menghapus rekaman DNS, waktu maksimum yang diperlukan agar perubahan tersebut berlaku adalah nilai Time to Live (TTL) yang diatur untuk rekaman tersebut sebelum perubahan dilakukan. Misalnya, jika nilai TTL adalah 10 menit, secara teori perubahan tersebut memerlukan waktu 10 menit untuk tersebar secara global.
Namun, jika server DNS lokal dari beberapa penyedia layanan menerapkan waktu cache yang lebih lama, penyebaran perubahan tersebut tertunda. Perubahan tersebut dapat memerlukan waktu hingga 48 jam untuk sepenuhnya berlaku. Oleh karena itu, saat Anda mengubah rekaman, pastikan alamat IP sebelum dan sesudah perubahan dapat memberikan layanan secara normal untuk menghindari dampak pada pengalaman pengguna.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar perubahan server DNS berlaku? Mengapa diperlukan periode propagasi 48 jam?
Waktu yang diperlukan agar perubahan server DNS berlaku bergantung pada nilai TTL dari nama server DNS yang di-cache pada server DNS lokal. Secara umum, nilai TTL dapat berkisar dari beberapa menit hingga 48 jam, tergantung pada pengaturan top-level domain (TLD).
Misalnya, server DNS untuk TLD .com dapat menyimpan informasi server DNS nama domain hingga 48 jam. Server DNS untuk TLD .cn biasanya menyimpan informasi tersebut selama 24 jam. Karena server DNS untuk TLD yang berbeda mungkin memiliki nilai TTL yang berbeda, perubahan pada server DNS nama domain secara teori memerlukan waktu hingga 48 jam untuk tersebar secara global.