Cloud Backup：FAQ tentang Edisi Esensial Pencadangan File ECS

Kode Kesalahan

Penyebab yang Mungkin

Solusi

InstanceNotExists/InstanceReleased/EcsReleased

Instance ECS tidak tersedia.

Pastikan ID Instance ECS benar. Jika Instance ECS tidak ada, jeda pekerjaan cadangan untuk mencegahnya berjalan kembali.

InstanceNotRunning/EcsStopped

Instance ECS tidak sedang berjalan.

Periksa status Instance ECS. Instance harus dalam status berjalan selama proses pencadangan.

ClientNotRunning

Cloud Assistant tidak sedang berjalan.

Periksa status Cloud Assistant. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Lihat Status Cloud Assistant dan Perbaiki Pengecualian. Setelah Cloud Assistant berjalan dengan baik, Cloud Backup akan berfungsi seperti yang diharapkan.

ClientNotResponse

Cloud Assistant tidak merespons.

Periksa status Cloud Assistant. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Lihat Status Cloud Assistant dan Perbaiki Pengecualian. Setelah Cloud Assistant berjalan dengan baik, Cloud Backup akan berfungsi seperti yang diharapkan.

ClientIsUpgrading

Cloud Assistant sedang ditingkatkan.

Cloud Backup akan berfungsi seperti yang diharapkan setelah peningkatan Cloud Assistant selesai.

ClientNeedUpgrade

Cloud Assistant perlu ditingkatkan.

Aktifkan peningkatan otomatis untuk Cloud Assistant, atau tingkatkan secara manual. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tingkatkan atau Nonaktifkan Peningkatan Otomatis untuk Agen Asisten Cloud. Cloud Backup akan berfungsi seperti yang diharapkan setelah peningkatan Cloud Assistant selesai.

SecurityGroupRuleDenied

Aturan grup keamanan menolak akses ke layanan Cloud Assistant.

Ubah aturan grup keamanan untuk mengizinkan akses ke layanan Cloud Assistant. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Konfigurasikan Izin Jaringan untuk Agen Asisten Cloud.

OS_NOT_SUPPORTED

Cloud Backup tidak mendukung sistem operasi saat ini.

Jeda pekerjaan cadangan untuk mencegahnya berjalan kembali.

COMMAND_NOT_FOUND

Perintah curl, yang Cloud Backup andalkan, tidak ditemukan.

Cloud Backup akan berfungsi seperti yang diharapkan setelah Anda menginstal perintah curl.

NETWORK_NOT_AVAILABLE

Tidak dapat terhubung ke sumber daya yang ditentukan.

Periksa pengaturan grup keamanan dan firewall. Cloud Backup akan berfungsi seperti yang diharapkan setelah Anda mengizinkan akses ke layanan tersebut.

DISK_SPACE_NOT_ENOUGH

Ruang disk tidak mencukupi.

Perluas disk lalu jalankan pencadangan lagi.

ClientDisconnected

Klien Cloud Backup terputus.

Periksa status layanan klien dan konektivitas jaringan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Masalah Jaringan Umum.

FILE_CACHE_NO_SPACE

Kurang dari 1 GB ruang disk tersedia.

Bersihkan atau perluas disk tempat folder instalasi klien Cloud Backup berada.

OOM

Memori yang tersedia tidak cukup untuk menyelesaikan pencadangan.

Tingkatkan konfigurasi Instance ECS dan tunggu hingga pekerjaan pencadangan berikutnya berjalan.

EXPIRED

Pekerjaan pencadangan telah habis waktu.

Periksa status layanan klien dan konektivitas jaringan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Masalah Jaringan Umum.

0xc0000142

Pekerjaan pencadangan gagal dimulai karena kesalahan sistem Windows 0xc0000142. Hal ini mungkin disebabkan oleh perangkat lunak keamanan, seperti Windows Defender atau perangkat lunak antivirus lainnya, atau kebijakan keamanan lokal yang memblokir proses pencadangan.

Tambahkan file eksekusi klien Cloud Backup hbrclient.exe dan ids.exe ke daftar putih perangkat lunak keamanan. Lalu, tunggu hingga pekerjaan pencadangan berikutnya berjalan. Untuk menemukan jalur instalasi klien Cloud Backup, lihat Bagaimana Cara Melihat Jalur Instalasi Default dan Log Klien Cloud Backup?.

JOB_CANCELED

Pekerjaan dibatalkan.

Hubungi dukungan teknis online Cloud Backup dukungan teknis online untuk bantuan.

ApplicationFileNotExist

Pencadangan gagal karena beberapa file klien Cloud Backup hilang. File tersebut mungkin telah dihapus oleh perangkat lunak keamanan pihak ketiga atau oleh pengguna.

Tambahkan file eksekusi klien Cloud Backup hbrclient.exe dan ids.exe ke daftar putih perangkat lunak keamanan. Lalu, tunggu hingga pekerjaan pencadangan berikutnya berjalan. Untuk menemukan jalur instalasi klien Cloud Backup, lihat Bagaimana Cara Melihat Jalur Instalasi Default dan Log Klien Cloud Backup?.

OPEN_VAULT_FAILED

Klien Cloud Backup tidak dapat mengakses layanan Cloud Backup.

Koneksi jaringan dari klien Cloud Backup ke layanan Cloud Backup mungkin diblokir. Untuk memecahkan masalah ini, lihat Masalah Jaringan Umum.