全部产品
Search

搜索本产品

    Elastic Compute Service：Lihat status Cloud Assistant dan tangani anomali

    文档中心

    Elastic Compute Service：Lihat status Cloud Assistant dan tangani anomali

    更新时间：Jul 06, 2025

    Topik ini menjelaskan cara melihat status Cloud Assistant dan menangani anomali.

    Lihat status Cloud Assistant

    Di konsol ECS

    1. Buka Konsol ECS - ECS Cloud Assistant.

    2. Pada bilah navigasi atas, pilih wilayah dan grup sumber daya dari sumber daya yang ingin Anda kelola. 地域

    3. Pada tab ECS Instances, periksa status Cloud Assistant.

      • Normal: Cloud Assistant berfungsi dengan baik.

        image.png

      • Tidak Terpasang: Cloud Assistant Agent belum terpasang pada instance Elastic Compute Service (ECS). Untuk memasang Cloud Assistant Agent, gunakan salah satu metode berikut:

        • Klik Install untuk memasang Cloud Assistant Agent secara otomatis.

          Jika Anda menggunakan metode ini untuk memasang Cloud Assistant Agent, restart instance diperlukan untuk menyelesaikan pemasangan.

        • Pasang Cloud Assistant Agent secara manual. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pasang Cloud Assistant Agent.

          image.png

      • Abnormal: Anomali dapat disebabkan oleh berbagai faktor. Perbaiki masalah sesuai skenario aktual. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tangani anomali status Cloud Assistant.

        image.png

    Panggil operasi API

    Gunakan operasi DescribeCloudAssistantStatus untuk memeriksa status Cloud Assistant. Jika respons mengembalikan "CloudAssistantStatus": "true", status Cloud Assistant normal. Jika terjadi anomali, perbaiki masalah seperti dijelaskan di Tangani anomali status Cloud Assistant.

    Tangani Anomali Status Cloud Assistant

    Instance Linux

    1. Sambungkan ke instance Linux.

      Untuk informasi lebih lanjut, lihat Gunakan Workbench untuk menyambung ke instance Linux melalui SSH.

    2. Periksa apakah direktori instalasi Cloud Assistant Agent ada.

      • Jalankan perintah berikut di CentOS:

        cd /opt/local/share/
ls

      • Jalankan perintah berikut di sistem operasi lain, seperti Alibaba Cloud Linux, Ubuntu, Debian, Red Hat, SUSE Linux Enterprise Server, dan openSUSE:

        cd /usr/local/share/
ls

      • Jika folder aliyun-assist ada, lanjutkan ke langkah berikutnya.

      • Jika folder aliyun-assist tidak ada, Cloud Assistant Agent telah di-uninstall. Pasang ulang Cloud Assistant Agent. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pasang Cloud Assistant Agent.

    3. Periksa status Cloud Assistant.

      Jalankan perintah berikut untuk melihat proses inisialisasi yang digunakan oleh instance Linux Anda. Perintah untuk memeriksa status Cloud Assistant berbeda-beda tergantung pada proses inisialisasi yang digunakan oleh versi kernel sistem operasi Linux Anda.

      ls -l /sbin/init

      • Jika output perintah menunjukkan systemd, seperti /lib/systemd/systemd, sistem operasi menggunakan proses inisialisasi systemd.

      • Jika output perintah menunjukkan upstart, seperti /sbin/upstart, sistem operasi menggunakan proses inisialisasi UpStart.

      • Jika output perintah menunjukkan init, seperti /sbin/init, sistem operasi menggunakan proses inisialisasi sysvinit.

        systemd

        Jalankan perintah berikut untuk memeriksa status Cloud Assistant:

        systemctl status aliyun.service

        • Jika status Cloud Assistant adalah inactive (dead), Cloud Assistant Agent telah berhenti. Jalankan perintah systemctl start aliyun.service untuk memulai Cloud Assistant Agent.

          Jika pesan kesalahan muncul selama startup atau Cloud Assistant Agent gagal dimulai, uninstall dan pasang ulang Cloud Assistant Agent. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mulai, hentikan, atau uninstall Cloud Assistant Agent dan Instance Linux.

          image.png

        • Jika status Cloud Assistant adalah active (running), Cloud Assistant berfungsi dengan baik. Lanjutkan ke Langkah 4.

          image.png

        UpStart

        Jalankan perintah berikut untuk memeriksa status Cloud Assistant:

        /sbin/initctl status aliyun-service

        • Jika status Cloud Assistant adalah stop/waiting, Cloud Assistant Agent telah berhenti. Jalankan perintah /sbin/initctl start aliyun-service untuk memulai Cloud Assistant Agent.

          Jika pesan kesalahan muncul selama startup atau Cloud Assistant Agent gagal dimulai, uninstall dan pasang ulang Cloud Assistant Agent. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mulai, hentikan, atau uninstall Cloud Assistant Agent dan Instance Linux.

          image.png

        • Jika status Cloud Assistant adalah start/running, Cloud Assistant berfungsi dengan baik. Lanjutkan ke Langkah 4.

          image.png

        sysvinit

        Jalankan perintah berikut untuk memeriksa status Cloud Assistant:

        /etc/init.d/aliyun-service status

        • Jika status Cloud Assistant adalah Stopped, Cloud Assistant Agent telah berhenti. Jalankan perintah /etc/init.d/aliyun-service start untuk memulai Cloud Assistant Agent.

          Jika pesan kesalahan muncul selama startup atau Cloud Assistant Agent gagal dimulai, uninstall dan pasang ulang Cloud Assistant Agent. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mulai, hentikan, atau uninstall Cloud Assistant Agent dan Instance Linux.

          image.png

        • Jika status Cloud Assistant adalah Running, Cloud Assistant berfungsi dengan baik. Lanjutkan ke Langkah 4.

          image.png

    4. Periksa status Cloud Assistant di konsol ECS.

      • Jika status Cloud Assistant normal, masalah telah diselesaikan.

      • Jika status Cloud Assistant abnormal, periksa log Cloud Assistant untuk mengidentifikasi penyebabnya.

        • Jalankan perintah berikut di CoreOS:

          cd /opt/local/share/aliyun-assist/<version>/log  
tail -100f aliyun_assist_main.log

        • Jalankan perintah berikut di sistem operasi lain, seperti Alibaba Cloud Linux, Ubuntu, Debian, Red Hat, SUSE Linux Enterprise Server, dan openSUSE:

          cd /usr/local/share/aliyun-assist/<version>/log  
tail -100f aliyun_assist_main.log

    Instance Windows

    1. Sambungkan ke instance Windows.

      Untuk informasi lebih lanjut, lihat Gunakan Workbench untuk menyambung ke instance Windows melalui RDP.

    2. Periksa apakah direktori C:\ProgramData\aliyun\assist tempat Cloud Assistant Agent dipasang ada.

      • Jika folder assist ada, lanjutkan ke langkah berikutnya.

      • Jika folder assist tidak ada, Cloud Assistant Agent telah di-uninstall. Pasang ulang Cloud Assistant Agent. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Pasang Cloud Assistant Agent.

    3. Periksa status Cloud Assistant di konsol ECS.

      • Jika status Cloud Assistant normal, masalah telah diselesaikan.

      • Jika status Cloud Assistant abnormal, periksa log Cloud Assistant untuk mengidentifikasi penyebabnya.

        Path default file log: C:\ProgramData\aliyun\assist\<version>\log. <version> menunjukkan nomor versi Cloud Assistant Agent.

        image.png

    FAQ

    Mengapa pesan kesalahan "context deadline exceeded (Client.Timeout exceeded while awaiting headers)" muncul di log Cloud Assistant?

    image.png

    Pesan kesalahan ini muncul karena instance Elastic Compute Service (ECS) tidak dapat mengakses server Cloud Assistant. Jalankan perintah berikut untuk memeriksa konektivitas jaringan.

    Catatan

    Ganti <region-id> dengan ID wilayah. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Wilayah dan zona.

    ping <region-id>.axt.aliyun.com
curl https://<region-id>.axt.aliyun.com/luban/api/instance/instance-id

    Jika nama domain dapat di-resolve, jaringan tersambung, dan ID instance dikembalikan, konektivitas jaringan normal.

    Jika nama domain tidak dapat di-resolve menjadi alamat IP atau ID instance tidak dapat dikembalikan, terdapat masalah konektivitas jaringan. Konfigurasikan izin jaringan untuk menyelesaikan masalah tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Konfigurasikan izin jaringan untuk Cloud Assistant Agent.

    image.png

    Mengapa instance terkelola yang terdaftar dalam keadaan Abnormal?

    Periksa log Cloud Assistant untuk melihat apakah kesalahan "invalid timestamp" muncul di log.

    Catatan

    Berikut ini menjelaskan path default file log. <version> menunjukkan nomor versi Cloud Assistant Agent.

    • Instance Linux

      • CoreOS: /opt/local/share/aliyun-assist/<version>/log

      • Sistem operasi lain, seperti Alibaba Cloud Linux, Ubuntu, Debian, RedHat, SUSE Linux Enterprise Server, dan OpenSUSE: /usr/local/share/aliyun-assist/<version>/log

    • Instance Windows: C:\ProgramData\aliyun\assist\<version>\log

    image.png

    Kesalahan ini terjadi karena waktu lokal instance terkelola tidak sesuai dengan waktu sebenarnya. Untuk menyelesaikan masalah, ubah waktu lokal instance terkelola ke waktu sebenarnya. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kelola layanan sinkronisasi waktu.

    Referensi

    Anda dapat menggunakan operasi ListPluginStatus untuk memeriksa status plugin Cloud Assistant pada instance ECS. Periksa parameter FirstHeartbeatTime dan LastHeartbeatTime dalam respons untuk mengetahui waktu pertama dan terakhir Cloud Assistant melaporkan status plugin.