Kebijakan pengembalian dana dan pembatalan langganan untuk instans Prometheus - Application Real-Time Monitoring Service

Topik ini menjelaskan kebijakan pengembalian dana untuk instance Prometheus dengan metode penagihan bayar sesuai pemakaian dan instance Prometheus berlangganan.

Instance Prometheus Berlangganan

Anda dapat berhenti berlangganan dari sumber daya yang sedang digunakan dan membatalkan perpanjangan instance Prometheus berlangganan. Sebelum berhenti berlangganan, pelajari aturan berhenti berlangganan Alibaba Cloud, catatan penggunaan, serta contoh-contoh berhenti berlangganan. Bagian berikut menjelaskan aturan, proses, dan dampak dari berhenti berlangganan instance Prometheus.

Aturan Berhenti Berlangganan

Rumus: Jumlah yang dapat dikembalikan = Jumlah yang dibayar - Biaya untuk sumber daya yang telah digunakan
- Jumlah yang dibayar adalah uang yang Anda bayarkan, tidak termasuk jumlah yang ditanggung oleh kupon atau voucher.
- Biaya untuk sumber daya yang telah digunakan dihitung menggunakan rumus berikut: Biaya untuk sumber daya yang telah digunakan = Biaya harian × Durasi langganan yang telah digunakan × Diskon untuk durasi langganan yang telah digunakan.
  Biaya harian sama dengan biaya spesifik pesanan dibagi 30. Contohnya, Anda ingin berhenti berlangganan dari instance Prometheus. Harga bulanan instance Prometheus adalah USD 298 saat dibeli. Harga bulanan saat ini adalah USD 398. Biaya harian dihitung menggunakan rumus berikut: Biaya harian = USD 298/30.
  Catatan
  Durasi langganan yang telah digunakan akurat hingga hari. Bagian yang kurang dari satu hari dihitung sebagai satu hari.
Batasan: Untuk sumber daya Managed Service for Prometheus yang dibeli selama acara promosi, jika kebijakan pengembalian umum bertentangan dengan kebijakan pengembalian promosi, kebijakan pengembalian promosi yang berlaku. Anda tidak dapat berhenti berlangganan dari sumber daya Managed Service for Prometheus yang tidak dapat dikembalikan. Jika jumlah yang dapat dikembalikan adalah 0, Anda tidak dapat mengajukan pengembalian dana.

Proses Berhenti Berlangganan

Anda dapat berhenti berlangganan dari sumber daya Managed Service for Prometheus berlangganan melalui Konsol Manajemen Penagihan.

Di halaman Berhenti Berlangganan, Anda dapat berhenti berlangganan dari instance Prometheus berdasarkan status langganannya di tab-tab berikut.

Unsubscribe from resources that are being used

Operasi ini berlaku untuk skenario di mana Anda tidak lagi memerlukan instance Prometheus berlangganan.

Di halaman Unsubscribe, klik tab Unsubscribe from resources that are being used.
Temukan instance Prometheus yang ingin Anda berhenti berlangganan dan klik Unsubscribe Resource di kolom Actions.
Catatan
Anda juga dapat mencari pesanan dengan menyetel Nama ke Prometheus Pro Edition (Berlangganan) dan menyetel Instance ID atau Created At.
Di halaman Unsubscribe Resource, periksa informasi sumber daya, masukkan reason untuk berhenti berlangganan, lalu pilih I have read the Unsubscribing Rules and confirmed the unsubscribe amount dan I have confirmed that the data of the unsubscribe instance is backed up and migrated.

Unsubscribe from a renewal period

Operasi ini berlaku untuk skenario di mana Anda perlu membatalkan pesanan perpanjangan.

Di halaman Unsubscribe, klik tab Unsubscribe Renewal Period.
Temukan instance Prometheus yang ingin Anda batalkan pesanan perpanjangannya dan klik Cancel Renewal di kolom Actions.
Catatan
Anda juga dapat mencari pesanan dengan menyetel Nama ke Prometheus Pro Edition (Berlangganan) dan menyetel Instance ID atau Created At.
Di halaman Cancel Renewal, konfirmasi parameter Updated Expiration Time dan pilih I have read the Unsubscribing Rules and confirmed the unsubscribe amount.
Klik Unsubscribe. Di pesan yang muncul, klik OK.

Dampak Berhenti Berlangganan

Setelah berhenti berlangganan dari instance Prometheus berlangganan, metode penagihan instance secara otomatis berubah menjadi bayar sesuai pemakaian. Untuk informasi lebih lanjut tentang metode penagihan bayar sesuai pemakaian, lihat Bayar Sesuai Pemakaian.

Jika akun Alibaba Cloud Anda memiliki saldo yang cukup untuk menyelesaikan tagihan, Anda dapat menggunakan layanan Managed Service for Prometheus seperti biasa. Jika akun Alibaba Cloud Anda tidak memiliki saldo yang cukup, tagihan menjadi jatuh tempo. Untuk informasi tentang dampak pembayaran jatuh tempo, lihat Pembayaran Jatuh Tempo.

Alur Pengembalian Dana

Prometheus Service mengembalikan dana berdasarkan penggunaan sumber daya aktual. Untuk informasi tentang alur pengembalian dana, lihat Alur Dana.

Catatan

Prometheus Service mengembalikan sisa jumlah langganan dan kartu nilai tersimpan ke akun pembayaran asli. Jumlah kupon atau voucher tidak dapat dikembalikan.

Instance Prometheus Bayar Sesuai Pemakaian

Jika Anda menggunakan metode penagihan bayar sesuai pemakaian, Prometheus Service menghasilkan tagihan untuk hari sebelumnya setiap hari dan mengurangi jumlah tagihan dari saldo akun Alibaba Cloud Anda. Anda tidak dikenakan biaya di muka, sehingga tidak dapat mengajukan pengembalian dana.

Jika Anda tidak lagi memerlukan layanan Managed Service for Prometheus, Anda dapat melepaskan instance Prometheus Anda. Sebelum melepaskan instance Prometheus, Anda dapat mencadangkan atau memindahkan data instance tersebut. Setelah instance Prometheus dilepaskan, Anda tidak lagi dikenakan biaya untuk instance tersebut. Untuk melepaskan instance Prometheus, ikuti langkah-langkah berikut:

Masuk ke Konsol ARMS.
Di panel navigasi sebelah kiri, pilih Managed Service for Prometheus > Instances.
Di halaman Prometheus Service, temukan instance Prometheus yang ingin Anda lepaskan dan klik Uninstall di kolom Actions. Di pesan yang muncul, klik OK.