Topik ini menjelaskan kesalahan umum yang terjadi saat mengirim email dari halaman web Alibaba Mail.
Rincian
1. Nama domain penerima tidak ada.
Deskripsi Masalah
Setelah memasukkan akun email penerima, muncul tanda seru oranye. Saat mengarahkan mouse ke akun tersebut, muncul prompt Nama domain alamat mungkin tidak ada. Klik ikon untuk memodifikasi.
Penyebab
Nama domain setelah @ tidak ditemukan.
Solusi
Silakan perbaiki ke akun email penerima yang benar.
2. Alamat penerima tidak ada.
Deskripsi Masalah
Saat mengirim email melalui Webmail, muncul pesan Alamat penerima yang ditentukan tidak ada. (Kode Kesalahan: 80003).
Penyebab
Alamat email memiliki format normal tetapi nama akun (awalan) tidak valid atau tidak dikenali.
Nama domain pengirim dan penerima berbeda. Penerima sebelumnya menggunakan Alibaba Mail namun telah beralih ke layanan email non-Alibaba Mail lainnya.
Akun email dibekukan.
Solusi
Perbaiki nama akun yang salah dan kirim ulang email.
Pastikan akun penerima benar, lalu informasikan kepada penerima untuk mengubah layanan kotak surat mereka ke nama domain lain dengan merujuk pada Ubah Nama Domain Alibaba Mail. Lepaskan nama domain saat ini dari sistem Alibaba Mail, lalu coba kirim ulang.
Aktifkan akun email yang dibekukan dengan merujuk pada Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun Karyawan Diblokir atau Dibekukan?
3. Penerima memiliki alamat yang salah.
Deskripsi Masalah
Setelah memasukkan nomor akun email penerima, muncul tanda seru merah. Saat mengarahkan mouse ke akun tersebut, muncul prompt Format alamat salah. Klik ikon untuk memodifikasi.
Penyebab
Format alamat penerima tidak sesuai.
Solusi
Konfirmasi kebenaran alamat penerima dan perbaiki ke akun email yang benar.
4. Alamat pengirim tidak valid.
Deskripsi Masalah
Saat mengirim email melalui Webmail, muncul kesalahan Alamat pengirim yang ditentukan tidak valid. (Kode Kesalahan: 80003).
Solusi
Notifikasi Bounce: Alamat pengirim yang ditentukan tidak valid
5. Kegagalan Login
Deskripsi Masalah
Muncul pesan kesalahan Maaf, mungkin terjadi kesalahan yang tidak diketahui. Silakan segarkan halaman setelah 5 menit. Atau hubungi administrator email perusahaan Anda saat menggunakan Webmail.
Penyebab
Browser login ke akun lain, menyebabkan halaman saat ini keluar.
Solusi
Login ulang ke akun yang ingin digunakan. Jika Anda perlu menggunakan dua akun, gunakan jendela penyamaran seperti di Chrome:
6. Akun diblokir atau frekuensi pengiriman terlalu tinggi.
Deskripsi Masalah
Gagal mengirim email dengan notifikasi Anda telah mengirim email terlalu sering, atau terjadi kesalahan yang tidak diketahui. Silakan coba lagi nanti.
Penyebab
1. Akun dicurigai dicuri dan digunakan untuk mengirim spam.
2. Sejumlah besar email dikirim, melebihi batas frekuensi.
Solusi
Apa yang Harus Dilakukan Jika Akun Karyawan Diblokir atau Dibekukan?