Alibaba Mail:Pemberitahuan Bounce: Alamat pengirim yang ditentukan tidak valid

Deskripsi

Gagal mengirim email melalui Webmail, dan sistem menampilkan kesalahan berikut:

Alamat pengirim spesifik tidak valid

Penyebab

Jika resolusi DNS nama domain kotak surat tidak normal, Alibaba Mail tidak dapat digunakan secara normal, dan kesalahan di atas mungkin terjadi saat mengirim email. Resolusi DNS nama domain email mungkin tidak normal karena alasan berikut:

• Kesalahan pengaturan resolusi MX, tidak menunjuk dengan benar ke server Alibaba Mail.

• Nama domain kedaluwarsa.

• Jika Anda mengubah penyedia layanan DNS untuk nama domain, mungkin diperlukan waktu agar resolusi berlaku setelah perubahan, atau Anda belum menetapkan catatan penguraian MX yang benar di penyedia DNS baru.

Solusi

Karena masalah ini terkait dengan status resolusi DNS nama domain kotak surat, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk memeriksa:

1. Masuk ke Konsol Alimail.

2. Temukan layanan email Anda dalam daftar dan klik Manage.

3. Periksa Resolution Status dan lakukan operasi yang sesuai.

a. Jika status resolusi adalah Resolved, silakan masuk kembali ke Webmail untuk menguji fungsi pengiriman email dan pastikan masalah telah diperbaiki.

b. Jika status resolusi adalah Resolution Invalid, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk memeriksa status resolusi nama domain Anda.

c. Periksa waktu kedaluwarsa nama domain Anda untuk memastikan bahwa itu belum kedaluwarsa. Jika nama domain kedaluwarsa, segera perpanjang di penyedia layanan nama domain. Coba lagi setelah resolusi nama domain pulih. Jika nama domain belum kedaluwarsa, lanjutkan ke langkah berikutnya.

d. Konfirmasikan apakah Anda telah mengubah penyedia layanan DNS untuk nama domain Anda. Jika alamat email diubah, pastikan Anda telah menetapkan catatan resolusi yang benar di penyedia DNS baru. Setelah memastikan bahwa resolusi berlaku, klik Resolution Result atau Refresh di konsol. Jika Anda belum mengubah penyedia layanan DNS, lanjutkan ke langkah berikutnya.

e. Periksa catatan DNS nama domain dan konfirmasikan bahwa catatan dalam tabel berikut ada dan nilai catatan persis sama. Jika ada ketidaksesuaian, silakan merujuk pada tabel berikut untuk memodifikasi. Setelah memastikan bahwa resolusi berlaku, klik Resolution Result atau Refresh di konsol.

Dokumen Terkait