Suivez cette procédure pour déterminer pourquoi vous ne recevez pas les notifications d'alerte.
Processus de dépannage
Procédure
Connectez-vous à la console Simple Log Service.
Dans la liste des projets, cliquez sur le projet contenant votre règle d'alerte.
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Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Alerts. Sur la page Alert Center, accédez à l'onglet Alert Rules et cliquez sur la règle d'alerte concernée.
Cet exemple utilise la règle d'alerte Security Inspection Discovered High-Risk Configuration.
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Dans la section Alert History en bas de la page, vérifiez le statut de déclenchement de l'alerte.
Alert triggered
Passez à l'étape 5. Ce statut indique que le cycle d'évaluation s'est terminé avec succès, mais ne confirme ni le respect de la condition de déclenchement, ni la génération d'une alerte, ni l'envoi d'une notification.
Alert not triggered
Consultez la Cause de l'alerte et résolvez le problème en vous reportant aux Codes d'erreur de surveillance des alertes.
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Consultez le tableau de bord Alert History Statistics. Dans la section Alert History en bas de la page, vérifiez la colonne Notification Sending Status.
Sur la page de présentation des alertes, dans la section Basic Information, cliquez sur le lien Alert History Statistics du champ Associated dashboard.
Sent successfully
Le statut Success signifie que le système de surveillance a envoyé l'alerte au système de gestion des alertes, mais ne garantit pas que la notification a atteint le destinataire. Passez à l'étape 6.
Failed to send
Le système de surveillance des alertes n'a pas pu envoyer l'alerte au système de gestion des alertes. Soumettez un ticket pour contacter le support technique Simple Log Service.
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Vérifiez les échecs dans le tableau de bord Alert Troubleshooting Center.
Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Alerts, puis choisissez .
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Vérifiez les compteurs Configuration Error et Notification Error.
Si le compteur Configuration Error ou Notification Error est supérieur à 0, une erreur s'est produite. Consultez les graphiques Invalid Configuration et Notification Error en bas de la page et reportez-vous aux Codes d'erreur de notification d'alerte pour résoudre le problème.
S'il n'y a aucune erreur de configuration globale ni d'erreur de canal de notification, soumettez un ticket pour contacter le support technique Simple Log Service.