Une politique d'escalade notifie automatiquement les contacts désignés lorsque les alertes ne sont pas résolues. Lorsqu'elle est ajoutée à une politique de notification, elle garantit que les problèmes critiques reçoivent une attention rapide.
Prérequis
Créez un contact. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Créer un contact.
Créer une politique d'escalade
Connectez-vous à la console Managed Service for Prometheus.
Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez .
Sur la page Escalation Policies, cliquez sur Create Escalation Policy dans le coin supérieur droit.
Dans la section des règles d'escalade, saisissez un nom pour la politique dans la zone de texte en haut.
Dans la section des règles d'escalade, définissez les conditions de déclenchement. Une escalade est déclenchée lorsqu'une alerte n'est pas prise en charge ou résolue dans un délai spécifié. Par exemple, vous pouvez définir une règle pour escalader une alerte qui reste sans prise en charge pendant 10 minutes.
Dans la section des règles d'escalade, cliquez sur Add notification target, puis sélectionnez les contacts et les méthodes de notification.
Pour ajouter une autre règle d'escalade, cliquez sur + Add Rule.
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Paramètre |
Description |
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Cible de notification |
Vous pouvez spécifier une ou plusieurs des cibles de notification suivantes : contacts, groupes de contacts, groupes DingTalk et plannings d'astreinte.
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Les méthodes de notification prises en charge incluent DingTalk, e-mail, webhook, SMS et appel téléphonique. Vous pouvez sélectionner plusieurs méthodes. Remarque
Pour recevoir des notifications par téléphone, un contact doit disposer d'un numéro de téléphone vérifié. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Vérifier un numéro de téléphone mobile. |
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Période de notification |
Le système envoie régulièrement des notifications pour les alertes correspondantes pendant la période de notification spécifiée. |
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Nombre de répétitions |
Nombre de fois où la notification est renvoyée. Le système cesse d'envoyer des notifications une fois l'alerte prise en charge ou résolue. Remarque
Le système envoie au moins une notification. Un paramétrage sur 0 entraîne tout de même l'envoi d'une notification. |
Une fois la politique configurée, cliquez sur Save.
Gérer les politiques d'escalade
Les politiques d'escalade créées sont répertoriées dans la section Escalation Policies, où vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
Cliquez sur l'icône Plus à côté du nom d'une politique et sélectionnez Edit, Disable, Enable, Copy ou Delete.
Cliquez sur le nom d'une politique. Dans le volet des détails à droite, utilisez les icônes situées dans le coin supérieur droit pour modifier, actualiser, copier ou supprimer la politique.