Managed Service for Grafana:Envoyer des événements d'alerte Grafana natifs vers ITSM

Étape 1 : Se connecter à Grafana

1. Connectez-vous à la console ARMS. Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Managed Service for Grafana > Workspace Management.

2. Connectez-vous à la console Managed Service for Grafana. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Workspace Management.

3. Sur la page Workspace Management, repérez l'espace de travail à gérer et cliquez sur l'URL dans la colonne URL pour accéder à Grafana.

   Remarque

   Vous pouvez vous connecter à Grafana avec le compte administrateur Grafana et le mot de passe configurés lors de la création de l'espace de travail. Vous pouvez également cliquer sur Sign in with Alibaba Cloud pour vous connecter à Grafana avec le compte Alibaba Cloud actuel.

Étape 2 : Créer un canal de notification

Créez un canal de notification nommé ARMS_GRAFANA s'il n'existe pas déjà.

1. Dans le volet de navigation de gauche de Grafana, choisissez > Notification channels.

2. Sous l'onglet Notification channels, cliquez sur New channel pour créer un canal de notification.

   Parameter	Description
   Name	Saisissez ARMS_GRAFANA.
   Type	Sélectionnez webhook.
   Url	L'URL d'intégration utilisée pour envoyer les alertes Grafana à ARMS. Pour plus d'informations sur la création d'une intégration Grafana et l'obtention de l'URL, consultez Integrate Grafana alerts.

Étape 3 : Créer une règle d'alerte Grafana

1. Dans le volet de navigation de gauche de Grafana, choisissez > Manage.

2. Sous l'onglet Manage, cliquez sur le tableau de bord pour lequel vous souhaitez créer une alerte.

3. Sur la page du tableau de bord, repérez le panneau pour lequel vous souhaitez créer une alerte, cliquez sur l'icône de menu située à côté du nom du panneau, puis cliquez sur Edit.

4. Sur la page Edit Panel, cliquez sur l'onglet Alert, puis sur Create Alert.

5. Configurez les autres paramètres d'alerte selon vos besoins. Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle de Grafana ou Configure Grafana-native alert rules.

   Dans la section Notifications, cliquez sur l'icône à côté de Send to, puis sélectionnez le canal de notification nommé ARMS_GRAFANA.

6. Après avoir créé la règle d'alerte, cliquez sur Save dans le coin supérieur droit de la page Edit Panel.

   Lorsque Grafana déclenche une alerte, il envoie l'événement d'alerte à la page Alert Management > Alert Event History de la console ARMS. Pour plus d'informations, consultez View alert event history.

Étape 4 : Créer une politique de notification ARMS

Managed Service for Grafana crée par défaut une politique de notification correspondante. Pour recevoir les notifications d'alerte Grafana, configurez les coordonnées dans cette politique.

1. Connectez-vous à la console ARMS. Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Alert Management > Notification Policies.

2. Dans la liste Notification Policies, repérez la politique de notification nommée ARMS_GRAFANA et cliquez sur Edit dans la colonne Operation. Si la politique de notification ARMS_GRAFANA n'existe pas, créez-la. Pour plus d'informations, consultez Create a notification policy.

3. Dans le panneau Edit Notification Policy, cliquez sur l'onglet Notification Receiver. Sous l'onglet Notification Receiver, effectuez les configurations suivantes. Pour plus d'informations, consultez Notification Policy.

   1. Dans la section When an alert is triggered, , cliquez sur Add Notification Object, puis sélectionnez les destinataires et les méthodes de notification.

      Parameter	Description
      Notification Receiver	Les destinataires des notifications incluent des contacts, des groupes de contacts, des plannings, DingTalk, Lark, WeCom ou des webhooks. Pour créer un objet de notification, consultez Présentation des objets de notification. Remarque Un contact dont le numéro de téléphone n'est pas vérifié ne peut pas recevoir de notifications d'alerte par téléphone. Pour vérifier un numéro de téléphone, consultez Manage contacts.
      Notification Methods	Les méthodes de notification prises en charge incluent l'appel téléphonique, le SMS et l'e-mail. Vous pouvez sélectionner plusieurs méthodes.

   2. Dans la section Notification Template, définissez le format des messages de notification pour Email, SMS, Phone et DingTalk/Lark/WeCom.

4. Une fois la configuration terminée, cliquez sur Save.

Étape 1 : Désactiver le plug-in d'alerte ARMS

1. Connectez-vous à la console ARMS. Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Managed Service for Grafana > Workspace Management.

2. Connectez-vous à la console Managed Service for Grafana. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Workspace Management.

3. Sur la page Workspace Management, cliquez sur l'ID de l'espace de travail à gérer.

4. Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Alert Management, désactivez le plug-in d'alerte ARMS intégré et activez l'alerte native Grafana.

Étape 2 : Créer une règle d'alerte Grafana

1. Sur la page Workspace Management, repérez l'espace de travail à gérer et cliquez sur l'URL dans la colonne URL pour accéder à Grafana.

   Remarque

   Vous pouvez vous connecter à Grafana avec le compte administrateur Grafana et le mot de passe configurés lors de la création de l'espace de travail. Vous pouvez également cliquer sur Sign in with Alibaba Cloud pour vous connecter à Grafana avec le compte Alibaba Cloud actuel.

2. Dans le volet de navigation de gauche de Grafana, choisissez > Browse.

3. Sous l'onglet Browse, cliquez sur le tableau de bord pour lequel vous souhaitez créer une alerte.

4. Sur la page du tableau de bord, sélectionnez le panneau cible. Ensuite, cliquez sur à droite du nom du panneau, puis cliquez sur Edit.

5. Sur la page Edit Panel, cliquez sur l'onglet Alert, puis sur Create alert rule from this panel.

6. Définissez les autres paramètres d'alerte. Pour plus d'informations, consultez la documentation Grafana ou Configure Grafana native alert rules.

7. Cliquez sur Save dans le coin supérieur droit.

   Lorsqu'une alerte Grafana est déclenchée, l'événement est signalé dans Alert Management > Alert Event History de la console ARMS. Pour plus d'informations, consultez View alert event history.

Étape 3 : Créer un point de contact

Créez un point de contact nommé ARMS_GRAFANA s'il n'existe pas déjà.

1. Dans le volet de navigation de gauche, choisissez > Contact points.

2. Sur la page Contact points, cliquez sur New contact point ou Add contact point, et configurez les paramètres suivants.

   Parameter	Description
   Name	Saisissez ARMS_GRAFANA.
   Type	Pour Type, sélectionnez Webhook.
   Addresses	L'URL d'intégration utilisée pour envoyer les alertes Grafana à ARMS. Pour plus d'informations sur la création d'une intégration Grafana et l'obtention de l'URL, consultez Integrate Grafana alerts.

Étape 4 : Créer une politique de notification Grafana

Une politique de notification associe une règle d'alerte à un point de contact.

1. Dans le volet de navigation de gauche, choisissez > Notification policies.

2. Sous l'onglet Notification policies, cliquez sur New specific policy ou New nested policy, et configurez les paramètres suivants.

   Par exemple, dans la section Matching labels, définissez Label sur app, Operator sur = et Value sur test. Pour Contact point, sélectionnez ARMS_GRAFANA. Une fois la configuration terminée, cliquez sur Save policy.

   Parameter	Description
   Matching labels	Fait correspondre les règles d'alerte à cette politique en fonction des libellés.
   Contact point	Spécifie le point de contact auquel les événements d'alerte reçus par cette politique de notification sont envoyés.

   Les autres paramètres servent à configurer le regroupement des alertes et leur mise en sourdine.

Étape 5 : Créer une politique de notification ARMS

Managed Service for Grafana crée par défaut une politique de notification correspondante. Pour recevoir les notifications d'alerte Grafana, configurez les coordonnées dans cette politique.

1. Connectez-vous à la console ARMS. Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Alert Management > Notification Policies.

2. Dans la liste Notification Policies, repérez la politique de notification nommée ARMS_GRAFANA et cliquez sur Edit dans la colonne Operation. Si la politique de notification ARMS_GRAFANA n'existe pas, créez-la. Pour plus d'informations, consultez Create a notification policy.

3. Dans le panneau Edit Notification Policy, cliquez sur l'onglet Notification Receiver. Sous l'onglet Notification Receiver, effectuez les configurations suivantes. Pour plus d'informations, consultez Notification Policy.

   1. Dans la section When an alert is triggered, , cliquez sur Add Notification Object, puis sélectionnez les destinataires et les méthodes de notification.

      Parameter	Description
      Notification Receiver	Les destinataires des notifications incluent des contacts, des groupes de contacts, des plannings, DingTalk, Lark, WeCom ou des webhooks. Pour créer un objet de notification, consultez Présentation des objets de notification. Remarque Un contact dont le numéro de téléphone n'est pas vérifié ne peut pas recevoir de notifications d'alerte par téléphone. Pour vérifier un numéro de téléphone, consultez Manage contacts.
      Notification Methods	Les méthodes de notification prises en charge incluent l'appel téléphonique, le SMS et l'e-mail. Vous pouvez sélectionner plusieurs méthodes.

   2. Dans la section Notification Template, définissez le format des messages de notification pour Email, SMS, Phone et DingTalk/Lark/WeCom.

4. Une fois la configuration terminée, cliquez sur Save.