Application Real-Time Monitoring Service:Gérer les alertes dans une discussion de groupe de notification

Vérifier votre numéro de téléphone mobile

Pour visualiser ou gérer les alertes dans une discussion de groupe de notification, vous devez au préalable vérifier votre numéro de téléphone mobile.

1. Dans la discussion de groupe de notification, cliquez sur le nom de l'alerte figurant sur une carte d'alerte.

2. Dans le panneau SMS Verification, vérifiez votre numéro de téléphone mobile.

   Saisissez votre numéro de téléphone mobile et cliquez sur Send Verification Code.

3. Une fois que vous avez reçu le code de vérification, saisissez-le et cliquez sur OK.

   Remarque

   Si la page affiche un message tel que The current mobile phone number is not registered. Go to the console to add and verify the mobile phone number, vous devez d'abord vous connecter à la console ARMS pour créer et vérifier un contact associé à ce numéro de téléphone. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Contacts.

Lier un contact

Après avoir lié un contact à une discussion de groupe de notification, le système mentionne (@) ce contact chaque fois qu'une nouvelle alerte est envoyée au groupe.

1. Lors de la création ou de la modification d'un contact, utilisez le même numéro de téléphone mobile que celui que vous avez vérifié lors de votre première consultation d'une carte d'alerte dans la discussion de groupe. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Contacts.

2. Dans votre politique de notification, désignez les éléments suivants comme objets de notification : le contact, tous les groupes de contacts ou plannings associés, ainsi que le bot DingTalk, Lark ou WeCom correspondant. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Notification policy.

   Remarque

   Le contact doit être membre de la discussion de groupe de notification.

   Une fois la configuration effectuée, une icône DingTalk ou WeCom apparaît à côté du numéro de téléphone mobile du contact dans l'onglet Contacts de la page Alert Management > Notification Objects de la console ARMS.

Gérer une alerte depuis une carte d'alerte

Une carte d'alerte affiche les informations de base relatives à l'alerte dans une discussion de groupe de notification. Vous pouvez personnaliser le contenu de la carte en modifiant le modèle de notification d'alerte dans votre politique de notification. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Configure notification templates and webhook templates.

Gérer une alerte depuis le panneau des détails

Cliquez sur le nom de l'alerte figurant sur une carte d'alerte pour ouvrir le panneau des détails.

Onglet Détails

Dans l'onglet Details, vous pouvez consulter le nom de l'alerte, la gravité, le statut de l'alerte, le contenu de l'alerte, l'objet de l'alerte, le responsable de l'alerte, l'objet de notification, la solution et les commentaires.

Dans l'onglet Details, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Cliquez sur Settings dans le coin supérieur droit. Dans la boîte de dialogue Select Operation, choisissez l'une des actions suivantes :

  • Attribuer un responsable d'alerte : attribuez un responsable à l'alerte actuelle. Vous pouvez sélectionner n'importe quel contact ayant vérifié son numéro de téléphone. Pour plus d'informations, consultez la section Vérifier votre numéro de téléphone mobile.

    Remarque

    Vous pouvez attribuer n'importe quel membre du groupe en tant que responsable d'alerte s'il relève du même compte Alibaba Cloud et a vérifié son numéro de téléphone via une carte d'alerte.

  • Modifier la gravité : modifiez la gravité de l'alerte actuelle. Les niveaux de gravité, par ordre croissant, sont Default, P4, P3, P2 et P1.

  • Créer un ticket : sélectionnez un système de tickets intégré pour créer un ticket pour l'alerte actuelle.

    Remarque

    Pour savoir comment intégrer un système de tickets, consultez les rubriques Integrate Jira with ARMS alert management by using a Jira account et Integrate Jira with ARMS alert management by using OAuth.

• Cliquez sur l'icône pour recevoir des notifications SMS lorsque le statut de l'alerte change.

• Cliquez sur l'icône et sélectionnez une durée dans la zone Alert Notification Blocking Period. Pendant cette période, le système n'enverra aucune notification pour l'alerte actuelle.

Onglet Événement

Dans l'onglet Event, vous pouvez consulter les événements d'alerte et leurs statuts.

Dans l'onglet Event, vous pouvez effectuer l'action suivante :

Cliquez sur une ligne d'événement pour afficher ses informations de base, ses données de surveillance et ses champs étendus.

Onglet Activité

Dans l'onglet Activity, vous pouvez consulter les historiques de notification et de traitement de l'alerte.

Dans l'onglet Activity, vous pouvez effectuer l'action suivante :

Panneau Statistiques

Le panneau Statistiques affiche les statistiques d'alerte pour la discussion de groupe de notification, notamment le nombre d'alertes du jour, un graphique de tendance des alertes sur 7 jours, un graphique de tendance du temps moyen de résolution sur 7 jours et un tableau des responsables d'alerte du jour.

Panneau Accueil

Le panneau Accueil répertorie les alertes de la discussion de groupe de notification.