Para las alertas que permanecen sin resolverse durante un período prolongado, configure una política de escalamiento para recordar a los contactos que tomen medidas. Al agregar una política de escalamiento a una política de notificación, el sistema envía notificaciones de alerta a los contactos especificados mediante los métodos de notificación elegidos.
Requisitos previos
Crear una política de escalamiento
En la página SAE Application List, seleccione una región y un espacio de nombres en la parte superior y haga clic en el ID de la aplicación objetivo para abrir la página de detalles de la aplicación.
En el panel de navegación izquierdo, elija .
En la sección Notification Policies, busque la política que desea modificar, haga clic en el icono
y luego haga clic en Edit en la lista desplegable.En la sección Handle Events, establezca Processing Method en Compress.
En la sección When an alert is triggered, , para Method to Escalate Notifications, seleccione Use an escalation policy y haga clic en Add.
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En el cuadro de diálogo de la política de escalamiento, introduzca un nombre para la política en el cuadro de texto de la parte superior, configure las condiciones de notificación y luego haga clic en Save.
Si una alerta no se confirma ni se resuelve dentro de un período especificado, SAE envía una notificación de escalamiento. Por ejemplo, configure el sistema para que envíe una notificación de escalamiento si una alerta permanece sin confirmar durante 10 minutos.
Parámetro
Descripción
Contacts/Schedules
Contactos o horarios de guardia que reciben las notificaciones de alerta. Para obtener más información sobre cómo crear un objeto de notificación, consulte Notification objects.
Notification Method
Los métodos de notificación compatibles incluyen DingTalk, correo electrónico, webhook, mensaje de texto y llamada telefónica. Seleccione varios métodos según sea necesario. Los contactos con números de teléfono no verificados no pueden recibir notificaciones por llamada telefónica. Para obtener más información sobre cómo verificar un número de teléfono, consulte Verify a phone number.
Notification Period
Las alertas que cumplen las condiciones de notificación se envían durante el período de notificación especificado.
Number of Repetitions
Número de veces que el sistema reenvía una notificación de alerta. El sistema deja de enviar notificaciones cuando la alerta ya no cumple las condiciones especificadas.
NotaSe envía una notificación de alerta como mínimo una vez, incluso cuando este parámetro se establece en 0.
Después de configurar los ajustes, haga clic en Save en la parte inferior del editor de políticas de notificación.
Gestionar una política de escalamiento
Consulte, edite, actualice, copie y elimine políticas de escalamiento en la consola de Application Real-Time Monitoring Service (ARMS). Para obtener más información, consulte Escalation policies.