IoT Platform diagnostica excepciones en los dispositivos, como desconexiones inesperadas, errores en mensajes ascendentes, anomalías en mensajes descendentes y fallos en el reenvío de mensajes basado en reglas. Además, ofrece sugerencias para la solución de problemas.
Requisitos previos
Su dispositivo está conectado a IoT Platform. Para obtener más información, consulte Create a product.
La función de diagnóstico de dispositivos está habilitada. Para obtener más información, consulte Enable and disable device diagnostics.
Procedimiento
Inicie sesión en la IoT Platform console.
En la esquina superior izquierda, seleccione la región de su instancia Enterprise Edition. En la página Instance Overview, haga clic en la instancia Enterprise Edition correspondiente.
En el panel de navegación izquierdo, elija Maintenance > Device Diagnostics y haga clic en Diagnostic Analysis.
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En la pestaña Diagnostic Analysis, haga clic en Create Diagnostic Report, configure los parámetros y haga clic en OK.
Parámetro
Descripción
Product
Seleccione el producto que desea diagnosticar.
Time range
Elija un periodo predefinido (Last 15 Minutes, Last 1 Hour o Last 7 Days) o especifique un rango personalizado dentro de los últimos siete días.
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Una vez creado el informe, consulte sus detalles en la lista.
N.º
Elemento de la interfaz
Descripción
1
Exceptions
Total de excepciones en todos los dispositivos del producto seleccionado.
2
Diagnostic Metrics
Métricas de diagnóstico del dispositivo: desconexiones inesperadas, errores en mensajes ascendentes, anomalías en mensajes descendentes y fallos en el reenvío de mensajes basado en reglas.
3
Q7Ki
DeviceName del dispositivo diagnosticado. Seleccione otro dispositivo para consultar sus detalles.
4
Proposal
Sugerencias para la solución de problemas basadas en los hallazgos del diagnóstico.
5
Diagnostic Details
Detalles de cada métrica de diagnóstico, incluidos recuentos de excepciones, gráficos de anomalías y el contenido de la excepción más reciente.