IoT Platform:Preguntas frecuentes sobre facturación

¿IoT Platform es gratuito? ¿Se facturan las instancias públicas?

Puede habilitar Alibaba Cloud IoT Platform de forma gratuita. IoT Platform gestiona los dispositivos a nivel de instancia y le factura según la especificación de recursos de cada una.

• Las instancias Enterprise Edition utilizan facturación por suscripción. Seleccione las especificaciones de recursos según sus necesidades. Para consultar las reglas de facturación, consulte Enterprise Edition instances (subscription).

• Las nuevas instancias públicas incluyen una especificación de recursos predeterminada fija y no tienen costo. Para más detalles, consulte Billing overview.

• Las instancias públicas heredadas utilizan facturación pay-as-you-go. Para consultar las reglas de facturación, consulte Message communication billing, Connection duration billing.

¿Cómo se facturan las instancias Enterprise Edition de prueba?

Una instancia Enterprise Edition de prueba es gratuita durante un mes. Transcurrido ese periodo, el sistema libera automáticamente la instancia. Para continuar utilizando el servicio, renueve su suscripción antes de que finalice la prueba. Para obtener instrucciones de renovación, consulte Renew an instance.

¿Las instancias Enterprise Edition admiten facturación pay-as-you-go?

No. Las instancias Enterprise Edition solo son compatibles con la facturación por suscripción. Si las especificaciones de su instancia superan sus necesidades, puede reducir la categoría de la instancia. Para más información, consulte Downgrade an instance.

¿Qué sucede cuando vence una instancia?

• Cuando vence una instancia Enterprise Edition, su servicio se detiene. Después de 15 días, la instancia se libera y todos sus datos, incluidos productos y dispositivos, se eliminan permanentemente.

  Importante

  La interrupción del servicio y la eliminación de datos pueden afectar su negocio. Para evitar interrupciones, renueve su instancia antes de que venza. Para obtener instrucciones de renovación, consulte Renew an instance.

• Las instancias públicas nuevas y heredadas no vencen.

  Si una nueva instancia pública tiene el estado Frozen, vaya a la pestaña Instance Overview en la consola de IoT Platform, haga clic en la tarjeta de la instancia y elija continuar usando la instancia pública.

  El cuadro de diálogo también incluye la opción Upgrade to Enterprise Edition (Recommended).

¿Cómo detener la facturación de una instancia pública?

• Las nuevas instancias públicas no se facturan.

• Las instancias públicas heredadas utilizan facturación pay-as-you-go. Para detener la facturación, deshabilite sus dispositivos. Para más detalles, consulte Disable a device.

¿Se eliminan los dispositivos activados por pagos atrasados?

• Instancia Enterprise Edition

  • Si la suscripción no ha vencido, los recursos suscritos permanecen disponibles y los dispositivos no se eliminan.

  • Si la suscripción ha vencido y no puede renovarla debido a un pago atrasado en su cuenta, la instancia se libera 15 días después del vencimiento. Todos sus datos, incluidos productos y dispositivos, se eliminarán permanentemente.

• Nueva instancia pública

  Este tipo de instancia es gratuita. Sus recursos permanecen disponibles y los dispositivos no se eliminan.

• Instancia pública heredada

  Si tiene un pago atrasado, el servicio permanece disponible durante 24 horas. Pasadas las 24 horas, el servicio se detiene automáticamente, pero la instancia y sus dispositivos no se eliminan.

¿Hay cargos por agregar nuevos dispositivos?

• Para una instancia Enterprise Edition, usted adquiere recursos (como number of concurrent connections, uplink and downlink TPS y TPS for data forwarding) mediante una suscripción. Mientras se mantenga dentro de la especificación de recursos suscrita, puede agregar nuevos dispositivos a la instancia sin costo adicional.

• Las nuevas instancias públicas son gratuitas, pero tienen especificaciones de recursos fijas. Puede agregar dispositivos dentro de esos límites.

• Las instancias públicas heredadas utilizan facturación pay-as-you-go. Para consultar las reglas de facturación, consulte Connection duration billing, Message communication billing.

¿Los dispositivos se desconectan tras un pago atrasado o vencimiento?

Un pago atrasado en su cuenta no provoca directamente que los dispositivos se desconecten, independientemente del tipo de instancia.

Sin embargo, si vence la suscripción de una instancia Enterprise Edition, su servicio se detiene y todos los dispositivos conectados se desconectan.

Para más información sobre pagos atrasados y renovación de instancias, consulte Overdue payments and renewal.

¿Cambia el ID de instancia después de la renovación?

No.

¿Puedo exportar configuraciones desde una instancia de prueba no renovada?

No. No es posible exportar la configuración desde una instancia Enterprise Edition no renovada.

Renueve la instancia dentro de los 15 días posteriores al vencimiento para continuar utilizando sus servicios. De lo contrario, la instancia se libera y todos los datos se eliminan permanentemente. Para más información, consulte Expiration and renewal.

¿Por qué falta mi instancia Enterprise Edition no renovada?

Cuando vence una instancia, su servicio se detiene. Después de 15 días, la instancia se libera y todos sus datos, incluidos productos y dispositivos, se eliminan permanentemente.

Para más información, consulte Expiration and renewal.

¿Cómo obtener un reembolso por una instancia?

• Las nuevas instancias públicas son gratuitas y las instancias públicas heredadas utilizan facturación pay-as-you-go. Ningún tipo admite ni requiere reembolsos.

• Puede solicitar un reembolso para una instancia Enterprise Edition basada en suscripción. Una vez procesado el reembolso, la instancia se libera inmediatamente y todos sus datos se eliminan permanentemente.

Puede enviar un ticket para cancelar una instancia adquirida.

Para más información, consulte Refund policy.

¿Cómo deshabilitar la facturación pay-as-you-go?

Solo las instancias públicas heredadas utilizan facturación pay-as-you-go. No es posible deshabilitar IoT Platform una vez activado, pero no se generan cargos si no crea ni conecta dispositivos.