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    IoT Platform:Pagos atrasados y renovaciones

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    IoT Platform:Pagos atrasados y renovaciones

    Última actualización: Sep 03, 2026

    Este tema describe cómo afecta un pago atrasado a los recursos de su instancia de IoT Platform, cómo gestionar los pagos pendientes y cómo renovar una instancia de prueba o adquirida antes de que venza y se libere.

    Contexto

    IoT Platform gestiona y mantiene dispositivos basándose en instancias. Para obtener más información sobre las instancias, consulte Instance overview. Para obtener más información sobre la facturación de instancias, consulte Billing overview.

    Pagos atrasados

    Causas de los pagos atrasados

    Para los recursos pay-as-you-go, las facturas se generan generalmente dentro de las cuatro horas posteriores al cierre de un ciclo de facturación. Si su crédito disponible, incluido el saldo de su cuenta y los cupones, es menor que el monto adeudado, su cuenta tendrá un pago atrasado.

    Impacto de los pagos atrasados

    Asegúrese de mantener un saldo suficiente en su cuenta. Un pago atrasado puede provocar que sus dispositivos no estén disponibles.

    Importante

    Después de agregar fondos a su cuenta o renovar su servicio, la restauración completa de los servicios puede tardar hasta 30 minutos.

    Instancia

    Impacto del pago atrasado

    Instancia Enterprise Edition

    Si su cuenta tiene un pago atrasado, puede continuar utilizando los recursos de suscripción de su instancia Enterprise Edition. Sin embargo, no podrá realizar operaciones que generen costos, como comprar nuevas instancias, actualizar configuraciones de instancias o renovar suscripciones.

    Nueva instancia pública

    Sin impacto. Esta instancia pública está configurada con especificaciones fijas y no genera costos.

    Si los recursos no satisfacen sus requisitos comerciales, puede agregar fondos a su cuenta y actualizar la instancia pública a una instancia Enterprise Edition. Para obtener más información, consulte Upgrade to an Enterprise Edition instance.

    Instancia pública heredada

    Si ocurre un pago atrasado, su servicio permanece disponible durante 24 horas.

    Aviso

    Después de 24 horas, el servicio se detiene automáticamente, lo que puede causar interrupciones en su negocio. Para evitar impactos en sus operaciones, agregue fondos a su cuenta dentro de las 24 horas posteriores al pago atrasado.

    Gestión de pagos atrasados

    • Agregar fondos para liquidar facturas vencidas

      Si su cuenta tiene un pago atrasado, sus instancias corren el riesgo de suspensión del servicio. Para evitar interrupciones, agregue fondos a su cuenta oportunamente para liquidar las facturas pendientes. Para obtener más información, consulte Introduction to Alibaba Cloud payment methods.

    • Configurar alertas de saldo bajo

      Puede iniciar sesión en la consola Billing Management y configurar alertas de saldo bajo en la página Account Overview. Cuando el saldo disponible de su cuenta caiga por debajo del umbral especificado, el sistema le enviará automáticamente una notificación por SMS.

    Vencimiento

    Instancias Enterprise Edition

    Las instancias Enterprise Edition utilizan el método de facturación por suscripción. La duración de la suscripción determina el período de validez de una instancia.

    Cuando una instancia vence, su servicio se detiene. Si la instancia no se renueva dentro de los 15 días posteriores al vencimiento, se libera. Todos los datos de la instancia, como productos y dispositivos, se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar.

    Aviso

    La suspensión del servicio y la eliminación de datos pueden provocar indisponibilidad del servicio e interrupciones comerciales. Para evitar afectar sus operaciones, renueve su instancia antes de que venza.

    Instancias públicas

    Actualmente, las instancias públicas nuevas y heredadas no tienen fecha de vencimiento.

    If a new public instance is Frozen, vaya a Overview tab in the IoT Platform console, click the instance card, and choose to continue the trial of the public instance.

    Aparecerá un cuadro de diálogo que indica que la instancia está congelada porque ningún dispositivo ha estado en línea durante un período prolongado. Además de continuar la prueba, también puede hacer clic en Upgrade to Enterprise Edition (Recommended) para actualizar a una instancia Enterprise Edition.

    Métodos de renovación

    Para continuar utilizando su instancia Enterprise Edition de IoT Platform, ya sea de prueba o adquirida, puede renovarla en cualquier momento antes de que venza y se libere.

    Puede renovar su instancia Enterprise Edition por suscripción en varias etapas: al momento de la compra, antes del vencimiento o después del vencimiento pero antes de su liberación.

    Nota

    • Vencimiento: Es el último día de disponibilidad de la instancia. Una renovación exitosa extiende la fecha de vencimiento.

    • Liberación: Si una instancia no se renueva dentro de los 15 días posteriores al vencimiento, la instancia y sus datos se eliminan el día 15 después del vencimiento.

    image

    Renovación manual

    Renovar una sola instancia

    En la página Overview de la IoT Platform console, localice la instancia que desea renovar y haga clic en Renew. En la página de renovación, seleccione una subscription duration y complete la compra.

    Renovar múltiples instancias en lote

    1. Vaya a la página Renewal Management. En la lista Product, seleccione IoT Platform Enterprise Edition Instance y haga clic en la pestaña Manual Renewal.

    2. Seleccione una o más instancias de IoT Platform, haga clic en Bulk Renew en la parte inferior de la página, seleccione una renewal duration y luego complete el pago.

    Renovación automática

    Si adquirió una instancia Enterprise Edition por suscripción con un ciclo de facturación corto, como tres meses o menos, y necesita utilizar el servicio a largo plazo, se recomienda habilitar la renovación automática. Esta función ayuda a garantizar la continuidad del negocio, previene la pérdida de datos por vencimiento de la instancia y reduce el esfuerzo manual.

    Elemento

    Descripción

    Requisitos previos

    • La función de renovación automática entra en vigor al día siguiente. Habilite la renovación automática al menos dos días antes de que venza su instancia de suscripción.

      Nota

      Si su instancia está programada para vencer al día siguiente, se recomienda que renueve ahora.

    • Para los pagos de renovación automática, debe agregar fondos a su cuenta con anticipación. Asegúrese de que el saldo de su cuenta, los cupones y otros créditos sean suficientes para cubrir la tarifa de renovación.

    Reglas de renovación

    • Cronograma de pagos

      The system automatically processes the payment three days before the instance expires (T-3). If the payment fails due to an insufficient account balance, the system retries on T-1 (one day before expiration), T (the expiration day), T+6 (six days after expiration), and T+14 (fourteen days after expiration) until the payment is successful.

      Nota

      Si falla un pago de renovación automática, el sistema envía una alerta a su dirección de correo electrónico registrada. Revise su correo electrónico para ver esta alerta y tome las medidas necesarias para evitar la suspensión del servicio e interrupciones comerciales.

    • Período de renovación

      El período de renovación es la duración de renovación automática que usted estableció. Por ejemplo, si selecciona 3 meses, el sistema renueva automáticamente la instancia por 3 meses antes de cada fecha de vencimiento.

    • Renovación manual tras habilitar la renovación automática

      Si habilita la renovación automática y luego renueva manualmente una instancia antes de la fecha de pago programada, el sistema programa la siguiente renovación automática basándose en la nueva fecha de vencimiento.

    Habilitar la renovación automática

    • Cuando purchase o manually renew una instancia Enterprise Edition, seleccione la casilla Auto-renewal upon Expiration y complete el pago.

      Después de habilitar la renovación automática, el período de renovación es mensual. El sistema comienza a procesar automáticamente el pago nueve días antes de que venza el recurso. Si un pago falla, el sistema reintenta al día siguiente hasta que el pago sea exitoso o hasta un día antes del vencimiento. Los pagos de renovación automática se descuentan únicamente del saldo disponible de su cuenta. No se admiten débitos directos de tarjetas bancarias, saldos de Alipay ni tarjetas de crédito. Se admiten cupones. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento.

    • Habilite la renovación automática para una instancia Enterprise Edition en la consola Billing Management:

      1. Vaya a la página Renewal Management, seleccione IoT Platform Enterprise Edition instance en Product Name y haga clic en la pestaña Manual Renewal.

      2. Seleccione una o más instancias de IoT Platform, haga clic en Enable Auto-renewal en la parte inferior de la página, seleccione un auto-renewal period y confirme la configuración.

    Modificar o deshabilitar la renovación automática

    1. Vaya a la página Renewal Management, seleccione IoT Platform Enterprise Edition instance en Product Name y haga clic en la pestaña Auto-renewal.

    2. Seleccione una o más instancias de IoT Platform, haga clic en Modify Auto-renewal o Set to Manual Renewal en la parte inferior de la página y siga las indicaciones para confirmar sus cambios.

    Preguntas frecuentes