IoT Platform:Preguntas frecuentes sobre instancias de IoT Platform

Problema

Después de activar IoT Platform o comprar una instancia Enterprise Edition, no encuentra la instancia pública ni la instancia Enterprise Edition adquirida.

Causa

• La región seleccionada en la consola de IoT Platform difiere de la región donde reside la instancia. A continuación se describen las regiones donde están disponibles las instancias públicas y Enterprise Edition.

  Tipo de instancia	Regiones compatibles
  Instancias públicas de la versión anterior	China (Shanghai), Germany (Frankfurt), US (Silicon Valley), US (Virginia), Singapore y Japan (Tokyo)
  Instancias públicas de la nueva versión
  Instancias Enterprise Edition	China (Shanghai), China (Beijing), China (Shenzhen), Germany (Frankfurt), US (Silicon Valley), US (Virginia), Singapore y Japan (Tokyo)

• La página principal de la consola de IoT Platform no se actualizó después de comprar la instancia.

• Si accede a la pestaña de un entorno al que no pertenece la instancia comprada, incluidas las pestañas Production environment y Test environment, no encontrará la instancia.

Solución

Para encontrar una instancia en una región con instancias Enterprise Edition disponibles, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la consola de IoT Platform.

2. En la esquina superior izquierda, seleccione la región donde reside la instancia.

3. Vaya a la pestaña All environment de la sección Overview y busque la instancia.

   La instancia Enterprise Edition comprada más recientemente aparece en la parte superior de la lista de instancias.

Problema

Para configurar un SDK de dispositivo, un SDK de IoT Platform o un SDK de Advanced Message Queuing Protocol (AMQP), requiere el ID de una instancia Enterprise Edition o de una instancia pública de la nueva versión.

Solución

1. Inicie sesión en la consola de IoT Platform. En la esquina superior izquierda, seleccione la región donde reside la instancia que desea gestionar.

2. En la pestaña Overview, localice la instancia cuyo ID desea obtener y consulte dicho ID.

   Importante

   Si inicia sesión en la consola de IoT Platform de la versión anterior, no se muestra ningún ID de instancia en la tarjeta Public Instance de la pestaña Overview.

   • Si usa un SDK de IoT Platform para llamar a operaciones de API, no es necesario especificar un ID para el parámetro IotInstanceId. Elimine el parámetro IotInstanceId de los parámetros de solicitud.

   • Si desea conectar un dispositivo o un cliente AMQP a IoT Platform, debe especificar una cadena vacía. Ejemplo: iotInstanceId = "".

   

Problema

Después de una migración por fases, no se muestra información de dispositivos en la página Migration Details.

Causa

Durante la migración por fases, el sistema copia los datos de productos y del motor de reglas; luego migra datos específicos de dispositivos. Si falla alguno de los dos primeros pasos, la migración de datos de dispositivos no se completa y no se muestra información en la página Migration Details. Este problema no afecta su negocio.

Solución

Repita la migración por fases. Para obtener más información, consulte Paso 2: Migración por fases.