Códigos de entrega correcta de correo electrónico
Si un correo electrónico se envía correctamente, DirectMail o el servidor del destinatario devuelven el código "250 send mail ok". Esto indica que la operación de solicitud de correo se completó y que el mensaje se entregó al servidor del destinatario.
Si un correo electrónico se envió correctamente pero el destinatario no lo recibe, siga estos pasos:
Solicite al destinatario que compruebe si el correo se colocó en la carpeta de spam.
Pida al destinatario que agregue su dirección de remitente a la lista de permitidos y vuelva a enviar el correo.
Si tras agregar la dirección del remitente a la lista de permitidos el correo sigue sin recibirse, solicite al destinatario que reporte este problema a su proveedor de servicios de correo para obtener una solución.
Códigos de entrega con errores de correo electrónico
Cuando falla la entrega de un correo electrónico, se devuelven los códigos de error correspondientes. Los códigos de retorno 4xx indican errores temporales, mientras que los códigos 5xx señalan errores permanentes. Si el servidor del destinatario devuelve un error temporal (código de retorno 4xx), el sistema reintentará el envío varias veces.
Los códigos de retorno pueden variar según el proveedor de servicios de correo. Cada uno representa diferentes motivos por los cuales no se entregó el mensaje.
Códigos de error comunes de DirectMail
Los códigos de error de DirectMail son aquellos que se obtienen durante una solicitud de envío a DirectMail o los que devuelve el servicio durante la entrega.
Tipo de código de retorno | Código de retorno | Solución |
El valor de configuración X-AliDM Settings en el encabezado es incorrecto |
| Error de valor de configuración desconocido El valor LinkType en Unsubscribe es incorrecto El valor Filter Level en Unsubscribe es incorrecto Consulte el documento Control Direct Mail features with X-AliDM-Settings para ver los valores válidos |
Error de autenticación | 535 Authentication failure | Compruebe si la dirección de envío de correo o la contraseña son correctas. |
Error de autenticación | 436 "MAIL FROM" doesn't conform with authentication [@sm060104] (Auth Account:service1@example.com|Mail Account:service2@example.com) | Error de autenticación. MAIL FROM es una cuenta autenticada y debe ser la dirección de envío real. La dirección visible se pasa al parámetro FROM. SMTP call example for Python 3.6 or later |
Se excedió el número de direcciones de destinatario | 556 The number of RCPTs is over the size limit | Se superó el límite de direcciones de destinatario. Para conocer el límite por correo electrónico, consulte Quotas and limits. Reduzca la cantidad de destinatarios. |
Se excedió el tamaño del correo | 557 The length of DATA content has reached the maximum threshold | Se superó el límite de tamaño del correo electrónico. Reduzca el tamaño del mensaje. |
Dirección de destinatario no válida | 559 Invalid rcptto | La dirección del destinatario no es válida. Compruebe si la dirección es correcta. |
Error en la consulta de resolución MX | 423 Dns resolve error 524 Host not found by dns resolve 526 No data by dns resolve | Falló la consulta de resolución MX del nombre de dominio del destinatario. Solicite al destinatario que revise el registro de resolución (MX) de su nombre de dominio. |
Error de conexión | 427 Socks Connect to UNREACHABLE host | No se puede alcanzar el host de destino. Por lo general, esto ocurre porque no existe el registro de resolución (MX) del nombre de dominio del destinatario. Solicite al destinatario que revise el registro de resolución (MX) de su nombre de dominio. |
Se excedió la cuota de envío de correos | 552 Monthly sending quota exceeded 552 Daily sending quota exceeded 552 Not enough sending quota | Se superó la cuota de envío de correos electrónicos. |
Error de rechazo por spam | 554 Reject by content spam | El correo se marcó como spam. Modifique el contenido y vuelva a enviarlo. |
Estado anómalo de la cuenta del remitente | 551 Main account unavailable | La cuenta actual está restringida o presenta un estado anómalo. Inicie sesión en la consola de DirectMail para consultar el estado actual de la cuenta. |
Autenticación del mismo dominio |
| Directmail no recibe correo directamente; no utilice el mismo nombre de dominio del buzón corporativo del destinatario como dominio de envío. |
La función de protección de IP está habilitada en la región donde se encuentra la dirección de envío. Inicie sesión en la consola de DM para agregar una nueva IP pública o deshabilite la función correspondiente. Después del ajuste, espere 5 minutos para que surta efecto. Documentos:Enable IP protection |
Códigos de error comunes de los servidores destinatarios
Los códigos de error de los servidores destinatarios son los códigos de retorno que se reciben del buzón del destinatario durante la entrega.
Nota: xx representa cualquier símbolo; $EMAIL representa la dirección de correo electrónico; $IP representa la IP del remitente; $DOMAIN representa el nombre de dominio.
Tipo de código de retorno | Código de retorno | Solución |
Dirección de destinatario no encontrada | 521 Recipient address rejected 550 5.1.1 https://support.google.com/mail/?p=NoSuchUser 550 5.1.1 https://support.google.com/mail/answer/6596 550 Invalid User 550 Mailbox not found 550 user not exist 550 User not found 554 delivery error: dd Sorry your message to $EMAIL cannot be delivered. This account has been disabled or discontinued 554 delivery error: dd This user doesn’t have a $DOMAIN account ($EMAIL) El código de retorno del correo incluye la siguiente información: account does not exist invalid address invalid mailbox invalid recipient invalid user is not a valid mailbox is not a valid user mailbox not found no mailbox by that name no mailbox here by that name no such address no such mailbox no such recipient no such user recipient does not exist recipient is not exist recipient not found recipient unknown unknown or illegal alias unknown user user not exist user not found user unknown | 1. Compruebe si la dirección del destinatario ingresada es correcta; verifique que no contenga espacios adicionales ni caracteres especiales. 2. Verifique si la resolución MX del destinatario está configurada correctamente. Si existe un registro MX no válido, contacte al administrador del buzón del destinatario para resolverlo. 3. Contacte al destinatario por otros medios para confirmar el estado de uso del buzón y verificar si está caducado, deshabilitado o congelado. |
Lista de bloqueados de la cuenta | 550 Mail is rejected by recipients 550 sender in prision 550 User in blacklist | El destinatario o el sistema incluyó la cuenta del remitente en la lista de bloqueados. Solicite al destinatario que revise su lista de bloqueados y su directiva de filtrado. Si la cuenta no está en la lista de bloqueados, pida al destinatario que reporte este problema a su proveedor de servicios de correo para obtener una solución. |
Lista de bloqueados de IP | 450 DT:RBL 554 HL:IPB 550 DY-001 550 DY-002 550 OU-001 550 OU-002 550 SC-003 550 SC-004 550 in an RBL 550 ip in prision 550 Your IP address is blacklisted 550 5.7.1 Service unavailable; client [$IP] blocked using $DOMAIN 553 5.7.1 [BLxx] Connections will not be accepted from $IP 554 5.7.1 Client host [$IP] blocked using $DOMAIN 550 5.7.1 Mail from IP $IP was rejected due to listing in Spamhaus SBL 550 IP $IP is blocked 554 IP in blacklist 598 ip address in blacklist El código de retorno del correo incluye la siguiente información: denied by RBL in a DNS blacklist in the RBL is filtered by RBL is listed in RBL 550 Your IP will be reported for abuse - better watch out next time | La IP del remitente está en una lista de bloqueados. Contacte al administrador del destinatario o al proveedor de servicios para solicitar su liberación. |
Dirección de destinatario restringida | 450 4.2.1 https://support.google.com/mail/answer/6592 550 Mailbox unavailable or access limited | El destinatario recibió una gran cantidad de correos electrónicos. Para evitar ataques maliciosos, la dirección del destinatario se restringió temporalmente. Espere un momento y vuelva a enviar el correo al destinatario. |
Se excedió el límite de frecuencia de IP | 421 HL:ICC 421 HL:IFC 421 RP-001 421 RP-002 421 RP-003 550 Connection frequency limited 550 IP frequency limited | Se superó el límite de frecuencia de la IP del remitente. Detenga temporalmente el envío de correos y reintente más tarde. Si la frecuencia de la IP supera la cuota diaria de envío, no se permitirá enviar más correos ese día. El límite de frecuencia es información confidencial del destinatario y no es pública. |
Se excedió el límite de frecuencia de la cuenta de envío | 451 MI:SFQ 550 MI:STC 550 RP:TRC 554 MI:STC 550 Sender frequency limited | Se superó el límite de frecuencia de la cuenta de envío de correos. Detenga el envío de correos, reduzca la frecuencia y vuelva a intentarlo más tarde. Si la frecuencia de la cuenta de envío supera la cuota diaria, no se permitirá enviar más correos ese día. El límite de frecuencia es información confidencial del destinatario y no es pública. |
Se excedió el límite de frecuencia del nombre de dominio de envío | 550 Domain frequency limited | Se superó el límite de frecuencia del nombre de dominio de envío de correos. Detenga el envío de correos, reduzca la frecuencia y vuelva a intentarlo más tarde. Si la frecuencia del nombre de dominio de envío supera la cuota diaria, no se permitirá enviar más correos ese día. El límite de frecuencia es información confidencial del destinatario y no es pública. |
Correo spam | 421 4.7.0 [xx] Message from ($IP) temporarily deferred 421 4.7.0 [xx] Message temporarily deferred 421 4.7.0 https://support.google.com/mail/answer/188131 450 Requested action not taken 451 DT:SPM 550 DT:SPM 550 SC-001 521 5.2.1 : AOL will not accept delivery of this message 550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering 550 Mail content denied 550 Suspected spam 554 Message not allowed El código de retorno del correo incluye la siguiente información: as spam is spam spam denied spam detected spam filtering suspected spam contain the spam contents | Se sospecha que los correos son envíos masivos, están marcados como spam o varios usuarios los han reportado. Los correos publicitarios y promocionales solo deben enviarse a destinatarios suscritos. Solicite a los destinatarios suscritos que agreguen la dirección del remitente a su lista de permitidos. Pida a los destinatarios que agreguen la dirección del remitente de correos de registro y notificación a su lista de permitidos. Si tras agregarla siguen sin recibir los mensajes, solicite al destinatario que contacte a su proveedor de servicios para obtener asistencia. |
Se excedió el tamaño del correo | 550 Message too large 552 Requested mail action aborted: exceeded mailsize limit | Se excedió el tamaño del correo electrónico. Reduzca el tamaño del correo. |
Buzón lleno | 452 4.2.2 https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp 452 4.2.2 https://support.google.com/mail/answer/6558 552 5.2.2 https://support.google.com/mail/answer/6558 550 mailbox limit exceeded 552 mailbox is full 552 5.2.1 Quota exceeded or service disabled El código de retorno del correo incluye la siguiente información: is over quota exceed mailbox quota | El buzón del destinatario está lleno. Solicite al destinatario que limpie su buzón. |
Destinatario temporalmente no disponible | 400 the mta server of unexpected closed 450 Service temporarily unavailable 451 $DOMAIN Resources temporarily unavailable 451 4.7.1 Sorry, the service is currently unavailable 451 Internal resource temporarily unavailable 451 Resources temporarily not available 451 Temporarily unable to process your email | El sistema del destinatario no está disponible temporalmente. Vuelva a enviar el correo más tarde. Si el reenvío falla, solicite al destinatario que reporte este problema a su proveedor de servicios de correo para obtener una solución. |
Lista gris de la cuenta | 450 4.2.0 <$EMAIL>: Recipient address rejected 451 4.7.1 Greylisting in action 451 Grey bounce El código de retorno del correo incluye la siguiente información: grey listed | El destinatario colocó la cuenta de envío en la lista gris. Solicite al destinatario que agregue la dirección del remitente a la lista de permitidos y vuelva a enviar el correo más tarde. Si el reenvío falla, pida al destinatario que reporte este problema a su proveedor de servicios de correo para obtener una solución. |
Formato de dirección de destinatario incorrecto | 501 Bad address syntax 550 MI:IMF | El formato de la dirección del destinatario es incorrecto. Confirme la dirección de correo correcta con el destinatario. |
Error de validación SPF | 520 ip and spf record not match 550 MI:SPF 550 SPF check failed | El nombre de dominio de envío tiene SPF configurado, pero la validación falla. |
La dirección del remitente fue reportada | 560 Recipient Reported Spam [@ou060102] | Se lanzó la interfaz de operación para revocar <report> y <unsubscribe>. Inicie sesión en su cuenta de Alibaba Cloud con permiso para llamar a la interfaz de DM y vaya a OpenAPI para eliminar los registros de forma autónoma. Tanto <Report> como <Unsubscribe> permiten hasta 4 eliminaciones por día |
El destinatario canceló la suscripción | 562 Unsubscribed rcptto [@ou060105] | No envíe correos de marketing, suscripción u otros tipos a este destinatario. Si se trata de un correo desencadenado por una acción, como un código de verificación, utilice el tipo de dirección de desencadenador para enviarlo. |
Los protocolos SPF, DKIM y DMARC no están configurados correctamente o fallan la verificación | 550 5.7.26https://support.google.com/mail/answer/81126#authenticationbi4-20020a170902bf0400b001d781dc0f70si782764plb.591 - gsmtp | Gmail y otros proveedores de servicios requieren que SPF, DKIM y DMARC estén configurados en la resolución del dominio. Para más instrucciones, consulte: Gmail delivery help |
Códigos de retorno de algunos proveedores de servicios de correo
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Proveedor de servicios de correo |
Descripción del código de retorno |
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QQ Mail |
https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/20038?person_id=1&id=20022 |
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NetEase Mail |
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263 Mail |
http://www.263.net/263/helpcenter/mailbounce/20150906/842.html |
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Gmail Mail |
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Microsoft Mail (como @hotmail.com, @live.com, @live.cn y @outlook.com) |