Direct Mail:Ayuda para la entrega en Gmail

Resuelva los problemas de entrega en Gmail mediante la configuración de la autenticación de correo electrónico, el monitoreo de la reputación del remitente y el cumplimiento de las directrices para remitentes de Google.

Este tema aborda los requisitos de entrega específicos de Gmail y los pasos de solución. Para consultar las directrices completas para remitentes de Google, consulte Directrices para remitentes de correo electrónico.

Causas de los fallos de entrega en Gmail

Los fallos de entrega suelen deberse a uno o más de los siguientes factores:

• Envío excesivo de correos electrónicos.

• Aumento repentino en el volumen de correos enviados.

• Envío de correos a direcciones trampa de spam.

• Envío de correos a direcciones no válidas.

• La dirección IP de envío aparece en una lista de bloqueados.

• Los usuarios de Gmail reportan o marcan los correos como spam.

• Uso de una nueva dirección IP para enviar correos sin un periodo de calentamiento previo.

• Registros DNS incompletos o incorrectos para el nombre de dominio.

• Autenticación de correo electrónico con errores.

• Los correos contienen ciertos tipos de archivos adjuntos o enlaces a direcciones IP.

Solución de fallos de entrega en 5 pasos

Siga estos pasos en orden. Los pasos 1 y 2 son obligatorios para todos los remitentes que envían más de 5,000 correos diarios a direcciones de Gmail.

Paso 1: Configure la autenticación de correo electrónico

Google exige que todos los correos cuenten con una identidad de envío autenticada. Si envía más de 5,000 correos diarios desde un dominio raíz, los tres protocolos de autenticación son obligatorios.

Configure cada protocolo en su proveedor de DNS con los valores obtenidos en la consola de Direct Mail.

SPF

• Propósito: Evita que actores malintencionados utilicen su cuenta de Direct Mail para enviar mensajes fraudulentos en nombre de su dominio.

• Cómo configurar: En su proveedor de DNS, actualice el registro TXT de su dominio con los valores que se muestran en la tabla de configuración de la consola de Direct Mail.

• Para obtener más información, consulte How to configure an email domain.

DKIM

• Propósito: Autentica el dominio de envío mediante la firma criptográfica de cada mensaje. Esta firma también permite a los servidores receptores comprobar que el mensaje no se modificó durante el tránsito.

• Cómo configurar: En su proveedor de DNS, actualice el registro TXT correspondiente al nombre de dominio DKIM específico con los valores indicados en la tabla de configuración de la consola de Direct Mail.

• Para obtener más información, consulte What is DKIM? How do I set up a DKIM record?

DMARC

• Propósito: Previene la suplantación de dominio al indicar a los servidores receptores cómo gestionar los correos que no superan las validaciones de SPF o DKIM. DMARC también genera informes agregados sobre los fallos de autenticación.

• Cómo configurar: En su proveedor de DNS, agregue un registro TXT con el siguiente formato: v=DMARC1;p=none;rua=mailto:a@example.net;ruf=mailto:a@example.net. Reemplace las direcciones de correo electrónico de ejemplo por direcciones reales en los parámetros rua y ruf.

• Para obtener más información, consulte What is DMARC? How do I set up a DMARC record?

Paso 2: Agregue una opción de cancelación de suscripción con un clic

Gmail requiere que los remitentes de marketing que envían más de 5,000 correos diarios incluyan un botón para cancelar la suscripción con un solo clic. Para ver las instrucciones de configuración, consulte Help with the unsubscribe feature.

Paso 3: Monitoree la reputación del remitente con Postmaster Tools

Utilice Google Postmaster Tools para rastrear la reputación de su dominio y la tasa de spam. Abra la página de administración de Postmaster Tools y agregue el valor de verificación proporcionado por Gmail a su configuración de DNS para confirmar la propiedad del dominio. Para consultar las instrucciones de configuración, revise la ayuda relacionada.

Mantenga la tasa de spam por debajo del 0.1%. Si esta tasa alcanza el 0.3%, Google aplicará penalizaciones que reducirán la reputación de su dominio y provocarán que los correos posteriores se rechacen o se dirijan a la carpeta de spam.

Paso 4: Caliente las nuevas direcciones IP

Utilice siempre un plan de calentamiento antes de enviar a volumen completo desde una nueva dirección IP. Para consultar un calendario recomendado, revise Warm-up recommendations.

Paso 5: Compruebe el estado de seguridad de su dominio

Compruebe el estado de su dominio en Google para comprobar que no esté marcado por phishing o malware.

¿Aún tiene problemas de entrega?

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, utilice la herramienta guiada de Google para solucionar problemas de entrega de correo electrónico para remitentes.