La función de cancelación de suscripción con un clic recopila las solicitudes de baja y filtra automáticamente a los destinatarios que se dieron de baja en los envíos futuros. Esto reduce las quejas por spam, mejora la reputación del remitente y aumenta la tasa de entrega en la bandeja de entrada.
Esta función cumple con los estándares RFC 2369 y RFC 8058. Los principales proveedores, como Google, Microsoft y Yahoo, la admiten por completo.
La aparición del botón para cancelar la suscripción depende de la política del cliente de correo del destinatario. Por ejemplo, Gmail podría ocultarlo en dominios con baja reputación.
Direct Mail agrega un enlace de cancelación de suscripción a los encabezados del correo electrónico, filtra los correos futuros dirigidos a los destinatarios dados de baja y proporciona API para gestionar listas.
Mecanismo del enlace de cancelación de suscripción
El enlace de cancelación de suscripción se agrega al campo List-Unsubscribe del encabezado del correo electrónico. Este proceso no afecta el contenido de su mensaje.
De forma predeterminada, se genera un enlace de cancelación de suscripción para los destinatarios de Google, ProtonMail, Feishu Mail y los dominios que contienen las palabras clave "gmail", "yahoo", "google", "aol.com", "hotmail", "outlook" o "ymail.com". No se genera ningún enlace para las cuentas de Microsoft 365.
No se genera un enlace de cancelación de suscripción para los correos electrónicos enviados desde una trigger address.
Ejemplo: Gmail
Encabezado de correo electrónico correspondiente
Visualización en el cliente de correo electrónico
Método 1: Cancelación de suscripción con un clic
El encabezado del correo electrónico debe contener List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click.
Existen dos opciones de implementación:
-
Establezca el encabezado X-AliDM-Settings. Direct Mail configura automáticamente los encabezados
List-Unsubscribe-PostyList-Unsubscribe.NotaConfigure
X-AliDM-Settingssegún las instrucciones de Control features by using email header configurations over SMTP. Use una URL personalizada: incluya el encabezado
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Clicky su propio enlace de cancelación de suscripción en el campoList-Unsubscribecuando envíe mediante SMTP.
Método 2: Redirección a una página web de cancelación de suscripción
El encabezado del correo electrónico no debe contener List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click.
Use una URL personalizada: omita el encabezado
X-AliDM-Settingsy proporcione su enlace de cancelación de suscripción en el encabezadoList-Unsubscribecuando envíe mediante SMTP.
Filtrado de la lista de cancelación de suscripción
Cuando un destinatario cancela su suscripción, su dirección se agrega a su lista de bajas. En cada envío, Direct Mail comprueba esta lista según el nivel de filtro configurado y bloquea la entrega a las direcciones registradas. Las solicitudes de cancelación de suscripción surten efecto en un plazo máximo de una hora. Hay tres niveles de filtro disponibles:
Nivel de dirección del remitente: bloquea la entrega si el destinatario canceló su suscripción de esa dirección de remitente específica.
Nivel de dominio del remitente: bloquea la entrega si el destinatario canceló su suscripción de cualquier dirección dentro del dominio del remitente. Se recomienda para dominios que envían correo masivo, ya que permite separar las bajas del correo masivo de las del correo transaccional.
Nivel de cuenta: bloquea la entrega si el destinatario canceló su suscripción de todas las direcciones de remitente asociadas a su cuenta en la nube. Se recomienda cuando todas las direcciones de remitente se usan para campañas promocionales.
Generación de enlaces y filtrado según el escenario:
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Escenario |
Generación de enlaces (LinkType) |
Filtrado (FilterLevel) |
|
Correo masivo |
Sí |
Nivel de dirección del remitente |
|
Dirección de activación |
No |
Sin filtrado |
|
Cancelación de suscripción con un clic implementada por el usuario |
Conservar el enlace del usuario |
Sin filtrado |
|
Definido por el usuario |
Definido por el usuario |
Definido por el usuario |
Para configurar los ajustes definidos por el usuario:
Si envía mediante SMTP, configure el enlace de cancelación de suscripción y el nivel de filtro según las instrucciones de Control features by using email header configurations over SMTP.
Si envía mediante la API, use la API SingleSendMail o BatchSendMail.
Gestión de la lista de cancelación de suscripción
Cancelar suscripción
Los destinatarios cancelan su suscripción al hacer clic en el botón Unsubscribe de su cliente de correo electrónico.
Si el cliente de correo no muestra un enlace de cancelación de suscripción, los destinatarios pueden encontrarlo en los encabezados del mensaje original.
El idioma de la página de cancelación de suscripción lo determina la configuración del navegador o del sistema operativo del destinatario, no el parámetro lang del enlace.
Gestión de bajas
Si un destinatario cancela su suscripción por accidente, vaya a la consola de Direct Mail y seleccione data analytics > Unsubscribes para eliminar el registro.
Como alternativa, el destinatario puede volver a abrir el enlace de cancelación de suscripción y hacer clic en Resubscribe para eliminarse automáticamente de la lista.
No elimine destinatarios de la lista de cancelación de suscripción a menos que se hayan dado de baja por error. Volver a suscribirlos sin su consentimiento puede generar altas tasas de quejas. Esto provoca que su dirección o dominio de remitente se incluya en listas negras y reduce las tasas de entrega para todos los destinatarios.
No envíe correos electrónicos de marketing, suscripción o promociones a los destinatarios que cancelaron su suscripción. Para correos transaccionales, como códigos de verificación, use una trigger address.
API relacionadas: UnblockRecipient