语音服务（Voice Service），是阿里云基于全球运营商资源聚合、阿里云AI、调度、云服务能力，为用户提供高可用、高并发、安全可信的语音服务。包含DID号码服务、语音单呼、语音群呼、国际话务，适应不同行业或不同场景的语音通信需求。语音服务部署在阿里云新加坡站，可以根据不同地域需求进行服务扩展和升级。当前语音服务不支持国际外呼，包括海外地区的 DID 号码申请及外呼业务。
产品优势
接入便捷：提供标准的对接接口，支持携带变量，最快2小时完成接入。
安全可信：全球运营商资源聚合，叠加阿里云赋能，保证通信数据安全。
高清通话：稳定的国际路由，高清语音编码。
稳定可靠：阿里云底层能力支持，支持大容量、高并发，稳定可靠。
智能路由：多运营商接入，支持跨运营商调度，可根据被叫号归属地自动选择外显号。
完善的产品矩阵：提供多种语音通信产品，覆盖各种场景。
产品功能
功能 | 描述 |
DID号码服务 | DID号码，是运营商提供的一种电话服务，可直接拨号进行呼入服务。 |
语音通知 | 调用API向指定号码发起呼叫，应答后播放指定音频，支持文本转语音或录音文件。语音通知作为短信补充，提供多样化手段，解决通知不及时问题。 |
语音验证码 | 调用API向指定号码发起呼叫，应答后播放验证码音频，作为短信验证码的补充，解决接收延迟并防刷单。 |
语音群呼 | 语音群呼可一次性对多个用户进行语音呼叫并根据语音模板进行消息播报。 |
说明
语音服务外呼目前仅支持中文和英文。
更多详情，请参加产品功能。
常见问题
语音服务是否支持 Agent 实时双工通话或 SIP 协议对接？
目前不支持 Agent 呼叫电话并进行双方实时双工通信，也暂不支持 SIP 协议对接，无法实现实时通信功能。语音服务仅支持通过申请固定的语音验证码或通知模板，对指定被叫号码进行外呼。