Elastic Desktop Service：網路常見問題

Proxy 伺服器開啟

檢測方法

通過讀取系統中登錄機碼值來判斷是否開啟代理。

1. 登入無影雲電腦企業版控制台。

2. 在左側導覽列，選擇資源管理 > 雲電腦企業版。

3. 在頂部功能表列左上方處選擇目標地區。

4. 在雲電腦企業版頁面上，找到需要接收遠程命令的雲電腦，選擇以下一種方式發送命令：

   • 在操作列中單擊更多，並選擇發送遠程命令。

   • 單擊雲電腦ID，選擇命令執行詳情頁簽，然後單擊發送遠程命令。

5. 在發送遠程命令對話方塊中輸入以下命令，並單擊執行。

   $ProfileLists=Get-ChildItem -Path "Registry::HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList" -Name;
   $SidLists=$ProfileLists | Where-Object { $_ -like "S-1-5-21-*" -and $_ -notlike "*-500" };
   Foreach ($Sid IN $SidLists) {	
     $a=(Get-ItemProperty -ErrorAction SilentlyContinue -Path "Registry::HKEY_USERS\$Sid\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" -Name ProxyEnable).ProxyEnable;
     if ($a -ne 1) {
       Write-output "proxy is off"
     } else {
       Write-output "proxy is on"
     }
   }

修複方法

如果檢測到代理已開啟，且遇到某些網站無法訪問，可以考慮關閉代理。

網卡狀態異常

檢測方法

檢查雲電腦內網卡：

1. 檢查網卡是否啟用IPv4協議。

2. 檢查網卡是否被禁用。

3. 檢查管控網卡躍點數是否高於使用者網卡躍點數。

修複方法

使用無影管家進行修複。更多資訊，請參見使用無影管家。

網卡狀態異常

檢測方法

檢查雲電腦內路由表：

1. 讀取路由表。

2. 檢查預設路由 0.0.0.0 是否存在。

3. 檢查管控服務路由 100.64.0.0 和 100.100.100.200是否存在。

修複方法

使用無影管家進行修複。更多資訊，請參見使用無影管家。

安裝安全軟體/VPN軟體

檢測方法

檢查雲電腦內是否安裝了安全軟體和VPN，無影僅會識別市面上常見的安全軟體和VPN軟體。

修複方法

如果遇到影響某些網站訪問的情況，可以考慮關閉軟體後重試。

啟用防火牆

檢測方法

檢查雲電腦內防火牆是否啟用。

修複方法

關閉防火牆（以Windows系統為例）。

1. 訪問控制台 > 系統和安全 > Windows Defender 防火牆。

2. 在左側導覽列，單擊啟用或關閉Windows Defender 防火牆。

3. 在自訂設定頁面，選中關閉Windows Defender防火牆，然後單擊確定。