本文介紹了阿里雲上的Salesforce CRM的主要版本升級和Sandbox預覽的相關內容。
主要版本升級
阿里雲上的Salesforce CRM，和Salesforce海外版本保持一致，每年會進行三次主要版本升級，分別為春季、夏季和冬季版本。
如需確認您的租戶Org當前啟動並執行主要版本，請參考CRM - 執行個體主要版本。
Sandbox預覽
Sandbox預覽，是主要版本升級過程的一部分。其目的是使您在生產租戶Org進行主要版本升級前，在Sandbox租戶Org上先行預覽和測試下一個主要版本的功能和特性以及租戶Org的配置，為生產租戶Org進行主要版本升級做好準備。
Sandbox預覽/非預覽執行個體
Sandbox預覽期間，Sandbox執行個體會被分為預覽執行個體和非預覽執行個體。
運行在Sandbox預覽執行個體的Sandbox租戶Org，在Sandbox預覽開始時，會被升級到下一個主要版本。
運行在Sandbox非預覽執行個體上的Sandbox租戶Org，在Sandbox預覽開始時，會停留在當前主要版本，直至最終發布時和生產執行個體上的生產租戶Org一起被升級到下一個主要版本。
如需瞭解什麼是Sandbox執行個體，請參考CRM - 執行個體。
主要版本升級和Sandbox預覽 - 過程和裡程碑
主要版本升級和Sandbox預覽的過程和裡程碑如下所示：
順序 | 裡程碑 | 內容 |
1 | 公告日 |
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2 | 截止日 |
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3 | 預覽開始 |
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4 | 最終發布 |
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您需要採取的行動
升級公告發布後，您需要採取下列行動，決策是否參加Sandbox預覽，為即將到來的主要版本升級做好準備。
確認您的Sandbox租戶Org資訊
在您的生產租戶Org上，點擊設定，在快速搜尋欄中輸入Sandbox並選擇後，在Sandbox租戶Org列表，查看並確認“發布類型”列的執行個體類型，確認其是否運行在Sandbox預覽執行個體上。
理解截止日
截止日是Sandbox租戶Org參加Sandbox預覽的到期日。截止日後，Sandbox重新整理請求將會全部重新導向到Sandbox非預覽執行個體，屆時沒有運行在Sandbox預覽執行個體的Sandbox租戶Org，將無法參加Sandbox預覽。
決策是否參加Sandbox預覽
參考下列流程圖，判斷Sandbox租戶Org是否參與Sandbox預覽，並執行對應的行動。
產品處理Sandbox重新整理請求需要時間。在Sandbox預覽期間，將會有大量的Sandbox重新整理請求進行提交，產品後台會根據租戶Org的大小以及提交先後進行排隊並依次進行處理。在截止日北京時間零時仍然沒有完成的Sandbox重新整理請求將會被重設被重新整理到非預覽執行個體，不再參加Sandbox預覽。建議您決策後，如果需要進行Sandbox重新整理，儘早提交重新整理請求，避免上述情況發生。