本文為您介紹使用Smart Access Gateway硬體版裝置過程中的常見問題和處理方法。
Smart Access Gateway採用4G卡部署方式，蜂窩口顯示Internet不可用，怎麼處理？
給Smart Access Gateway硬體裝置接上所有天線。
Smart Access Gateway硬體裝置訊號如果不是滿格，建議將該Smart Access Gateway裝置移至空曠的位置測試。
檢查4G卡是否屬於欠費狀態。Smart Access Gateway裝置內建的營運卡每個月流量為300MB。
如果以上操作均無法串連，建議聯絡您的客戶經理更換裝置。
WAN口通過電訊廠商撥號方式串連互連網時，您輸入電訊廠商提供的PPPoE帳號和密碼後，提示密碼不符合規範該怎麼處理？
確認輸入的密碼與電訊廠商提供的密碼是否一致。
登入Smart Access Gateway管理主控台進行配置。更多操作，請參見配置WAN口。
在Smart Access Gateway控制台查看SAG-100WM裝置流量出現跌到0的現象，怎麼處理？
在Smart Access Gateway控制台關閉應用識別DPI功能。更多資訊，請參見關閉應用識別DPI功能。
與電訊廠商側協商最佳化網路。
Smart Access Gateway裝置雙機高可用情境下，主裝置無故重啟流量轉到備裝置，重啟後流量回到主裝置，怎麼處理？
公網鏈路品質穩定，但上雲流量大時隧道出現大量丟包，怎麼處理？
如若因您本地出口裝置有禁用UDP協議或UDP限速的策略而出現上述問題，請聯絡您的客戶經理。
測試您本網環境是否有QoS和裝置上網行為限速管理原則。
Smart Access Gateway-1000裝置雙機靜態HA情境下，主裝置斷開後，備裝置無法建立隧道，怎麼處理？
登入Smart Access Gateway管理主控台為主裝置和備裝置配置虛擬IP。更多資訊，請參加配置裝置級高可用。
當您裝置的軟體版本為2.3.0及以上版本時，請在Smart Access Gateway控制台的WAN口管理頁面為主裝置僅配置一個WAN連接埠。更多資訊，請參見配置WAN口。
說明如果主裝置配置多個WAN口，備裝置不支援建立隧道。
Smart Access Gateway裝置雙機直掛情境下，主裝置關機流量未切換至備裝置，怎麼處理？
為您的Smart Access Gateway樣本配置HA 。
如果您配置的是通過靜態路由接入上雲，在Smart Access Gateway控制台配置靜態路由HA情境的虛擬IP。更多資訊，請參見雙機直掛靜態路由上雲。
如果您配置的是通過動態路由接入上雲，在Smart Access Gateway控制台配置動態路由HA情境的OSPF動態路由協議。更多資訊，請參見雙機直掛動態路由上雲。
為您的Smart Access Gateway裝置配置LAN口監聽，用來監聽主裝置是否宕機。操作步驟如下：
在Smart Access GatewayWeb介面，單擊左側導覽列實驗室。
在在實驗室頁面，單擊進階配置頁簽。
在進階配置頁簽，單擊HA監聽連接埠下拉式清單，選擇LAN口監聽，然後單擊確定。