使用者360將使用者的相關資訊集中展示,對其進行使用者畫像,並提供便捷的打標籤功能,便於您進行線索定位和售後跟進。
目前使用者畫像展示的使用者包括匯入的使用者標籤表中的所有使用者,經過ID Mapping進行身份識別後,來源於不同渠道的表中的同一個使用者的資訊得以集中收集。
當前資訊類型主要來自於匯入的使用者標籤表中的使用者屬性、身份資訊(使用者ID和對應的來源渠道)和其他標籤,其中,使用者屬性重點關注使用者的姓名、性別、年齡、城市等基礎資訊以及會員資訊。除身份資訊外,其他所有資訊均支援直接在使用者畫像中進行修改,支援為使用者打標籤豐富使用者畫像。
使用者列表管理
選擇使用者洞察 → 使用者360,進入使用者列表,可查看目前QA中的客戶資訊、手機號碼、客戶建立時間、客戶來源等資料,列表上方支援通過各種使用者ID、使用者所屬的人群、會員等級查詢使用者,需要單擊查詢查看查詢結果。重設按鈕用於清空查詢條件,列表重新展示全量使用者,也可自訂使用者列表上所展示的標籤。
自訂使用者列表上列展示的標籤,此功能預設開放給空間管理員帳號,若操作介面上沒有修改自訂欄表上所展示的標籤功能,需要聯絡空間管理員進行相關許可權的設定。可參考空間角色管理
具體步驟:
1.點擊使用者洞察 → 使用者360 → 列顯示。

2.勾選想展示在使用者360列表頁的具體標籤名稱,點擊確定。

3.即可在列表中展示相應的標籤名稱。

查看客戶詳情
若想要查看詳細資料的某個客戶詳情,您可以單擊詳情查看詳細的使用者畫像資訊。

匯出使用者資訊
管理員之外的使用者若要匯出使用者資訊,則其角色需要有“使用者洞察-使用者列表-使用者360-匯出”許可權,授權方式請參見空間角色管理。
僅支援下載使用者在標籤表中擁有許可權的ID和標籤,例如:若使用者有表A的手機號碼的許可權,但無表B的手機號碼的許可權,則下載的使用者列表中僅有來自表A的手機號碼,無來自表B的手機號碼。
操作步驟:
單擊右上方匯出使用者。
說明未查詢時將匯出所有使用者的資訊。若進行中查詢,則將僅匯出查詢結果這部分使用者的資訊。
在彈窗中選擇要匯出的資訊類型,開啟要匯出的資訊對應的開關,如下圖所示。

單擊確定,將使用者資訊檔下載至本地。
下載將得到ZIP壓縮檔,需要解壓縮得到CSV檔案使用。
未加密的ID列名將標註“(UNENCRYPTED)”,如:MOBILE(UNENCRYPTED)。
已加密的ID列名將標註加密方式,如:MOBILE(AES)。
標籤列名將直接使用標籤名。
查看使用者畫像
在使用者列表中單擊詳情,進入使用者詳情頁,如下圖所示。

左側預設展示基礎資訊,包括會員資訊(系統預置使用者屬性)、初始來源(即最先匯入該使用者資訊的表)、關聯渠道(系統預置使用者屬性)等。
單擊身份資訊,將展示該使用者所有的ID。
右側預設展示所有標籤資訊。
單擊人群,將展示該使用者所屬的人群,便於您通過人群對其進行營銷觸達、將其資訊推送到資料銀行、Kafka等。
無任何標籤值人群也支援篩選,並可以針對該人群就那些標籤資訊編輯。
對於標籤資訊,受限於展示空間,若標籤資訊較長,末尾將顯示為省略符號…,滑鼠移動到上方將展示完整資訊。
對於身份資訊中的各類ID資訊,滑鼠移動到上方將展示對應的來源表和加密狀態。
編輯使用者資訊
除了通過修改來來源資料表中的欄位值,您還可以在使用者列表直接編輯使用者資訊,支援兩種方法:
編輯後,使用者資訊不再隨底層資料表發生變更。
在使用者列表中單擊詳情,進入上圖中的使用者詳情頁面,滑鼠移動到頁面左側的性別、年齡、生日或會員資訊上方,出現
表徵圖時,可以進行修改,如下圖所示,單擊頁面其他位置即可儲存修改。
在使用者列表中單擊編輯,在彈窗中修改使用者資訊,包括姓名、性別、會員等級、會員註冊時間,如下圖所示,單擊確定儲存修改。

打標籤
打標籤是對文本型或多值型的標籤值進行賦值修改。除了通過修改來來源資料表中的欄位值,您還可以在使用者列表直接對使用者打標籤。
單個使用者打標籤:
說明單個使用者打標籤操作後,使用者資訊不再隨底層資料表更新發生變更。
有兩個功能入口:
在使用者列表中單擊詳情,進入使用者詳情頁面,單擊右上方打標籤。如下圖所示,在彈窗中依次選擇標籤分組、標籤、標籤值,單擊確定進行儲存。
彈窗下方展示的已選中標籤值為此次增加選中的標籤值。

在使用者列表中單擊打標籤。彈窗介面與上圖相同,在彈窗中依次選擇標籤分組、標籤、標籤值,單擊確定進行儲存。
批量打標籤:
說明批量打標籤操作時,可以選擇下次調度匯入底層資料表時標籤是否根據新的資料更新。
操作步驟
在使用者列表中勾選使用者,單擊列表下方的批量打標籤,如下圖所示。

在彈窗中選擇當調度匯入底層資料表時,若新的資料與當前的標籤值發生衝突的策略:
覆蓋已有標籤:以底層資料表的最新資料為準。
忽略本次操作:保留當前的標籤值,忽略底層資料表的更新。
依次選擇標籤分組、標籤、標籤值,單擊確定進行儲存。