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    Managed Service for Grafana：ARMS警示管理（ITSM）

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    Managed Service for Grafana：ARMS警示管理（ITSM）

    更新時間：Dec 31, 2024

    ARMS警示管理（ITSM）是一款開箱即用的智能警示服務，接收Prometheus等各類用戶端發送的警示資訊，通過自動去重、分組、演算法降噪處理，按標籤內容將警示發送至不同的通知對象，從而協助營運團隊降低專案風險。本文介紹如何在可觀測可視化 Grafana 版中啟用ARMS警示管理（ITSM）。

    Grafana版本要求

    9.0.x及以上版本的Grafana支援使用ARMS警示。升級Grafana版本的操作，請參見查看工作區資訊。

    步驟一：啟用ARMS警示

    說明

    9.0.x及以上版本的Grafana已預設啟用ARMS警示。如果您之前在警示管理頁面，關閉了整合的ARMS警示，需要執行該步驟重新啟用ARMS警示。

    1. 登入可觀測可視化 Grafana 版控制台，在左側導覽列單擊工作區管理。

    2. 在工作區管理頁面，單擊目標工作區ID。

    3. 在左側導覽列，單擊警示管理，然後在頁面左上方單擊開啟ARMS警示開關。

    4. 在彈出的對話方塊中單擊確認。

    5. 在警示管理右上方單擊管理警示，進入Grafana的ITSM頁面。

    步驟二：建立警示規則

    Grafana 9.0.x版本

    1. 在Grafana左側導覽列，選擇image > Browse。

    2. 在Browse頁簽，選擇需要建立警示的監控大盤。

    3. 在大盤頁面選擇需要建立警示的面板，單擊面板名稱，然後單擊Edit。

    4. 在Edit Panel頁面，單擊Alert頁簽，然後單擊Create alert rule from this panel。

      說明

      您也可以在Grafana左側導覽列選擇image，在警示概覽頁面，單擊建立警示規則進行警示規則的建立。

    5. 根據需求設定警示參數。具體操作，請參見Grafana官方文檔。

      您需要在Notifications地區輸入自訂Labels的key和value，例如grafana_alertname=Pod磁碟使用率_hangzhou。在步驟四：建立通知策略時可以通過此處設定的標籤匹配到當前警示規則。

      Grafana警示添加通知策略

    6. 警示規則建立完成後，單擊右上方的Save。

      當Grafana警示被觸發時，警示事件會上報至ARMS警示管理的警示事件歷史頁面。更多資訊，請參見查看警示事件歷史。

      說明

      在警示事件歷史頁面，您可以設定整合名稱為ARMS_GRAFANA篩選由Grafana警示規則上報的事件。

    Grafana 10.0.x版本

    1. 在Grafana左上方，單擊image，然後選擇儀表板。

    2. 在儀表板頁面，選擇需要建立警示的監控大盤。

    3. 在大盤頁面選擇需要建立警示的面板，單擊面板右上方表徵圖，然後單擊編輯。

    4. 在Edit Panel頁面，單擊Alert頁簽，然後單擊Create alert rule from this panel。

      說明

      您也可以在Grafana左側導覽列單擊image，選擇ITSM，在警示概覽頁面，單擊建立警示規則進行警示規則的建立。

    5. 根據需求設定警示參數。具體操作，請參見Grafana官方文檔。

      您需要在Notifications地區輸入自訂Labels的key和value，例如grafana_alertname=Pod磁碟使用率_hangzhou。在步驟四：建立通知策略時可以通過此處設定的標籤匹配到當前警示規則。

      Grafana警示添加通知策略

    6. 警示規則建立完成後，單擊右上方的Save rule。

      當Grafana警示被觸發時，警示事件會上報至ARMS警示管理的警示事件歷史頁面。更多資訊，請參見查看警示事件歷史。

      說明

      在警示事件歷史頁面，您可以設定整合名稱為ARMS_GRAFANA，以篩選由Grafana警示規則上報的事件。

    步驟三：建立通知對象

    Grafana 9.0.x版本

    在Grafana左側導覽列，選擇image > 通知對象，然後根據需求選擇建立不同的通知對象。具體操作，請參見警示通知對象。

    • 連絡人或連絡人群組：適用於郵件、電話、簡訊通知情境。

    • DingTalk/飛書/企業微信：適用於團隊協作群處理警示情境。

    • Webhook：適用於將警示推送到Pagerduty、Teams Incoming Webhook、企業內部平台等第三方通知對象。

    • 排班管理：適用於團隊輪流處理警示的情境。

    Grafana 10.0.x版本

    在Grafana左上方，單擊image，選擇ITSM > 通知對象，然後根據需求選擇建立不同的通知對象。具體操作，請參見警示通知對象。

    • 連絡人或連絡人群組：適用於郵件、電話、簡訊通知情境。

    • DingTalk/飛書/企業微信：適用於團隊協作群處理警示情境。

    • Webhook：適用於將警示推送到Pagerduty、Teams Incoming Webhook、企業內部平台等第三方通知對象。

    • 排班管理：適用於團隊輪流處理警示的情境。

    步驟四：建立通知策略

    Grafana 9.0.x版本

    1. 在Grafana左側導覽列選擇image > 通知策略，然後單擊建立通知策略。

    2. 在建立通知策略頁面左上方，設定通知策略名稱稱。

    3. 在匹配規則步驟設定警示事件的匹配規則。

      1. 選擇資料來源為Grafana。

      2. 單擊+添加條件，輸入步驟二設定的Labels的key和value，例如：grafana_alertname等於Pod磁碟使用率_hangzhou。

        說明

        條件2表示過濾整合為Grafana的警示規則，如果不添加條件3，則當前Grafana工作區的所有警示規則都會通過此通知策略進行指派。

        Grafana警示通知策略

      3. 單擊下一步。

    4. 根據需求設定其他參數，然後單擊儲存。具體操作，請參見通知策略。

    Grafana 10.0.x版本

    1. 在Grafana左上方，單擊image，選擇ITSM > 通知策略，然後單擊建立通知策略。

    2. 在建立通知策略頁面左上方，設定通知策略名稱稱。

    3. 在匹配規則步驟設定警示事件的匹配規則。

      1. 選擇資料來源為Grafana。

      2. 單擊+添加條件，輸入步驟二設定的Labels的key和value，例如：grafana_alertname等於Pod磁碟使用率_hangzhou。

        說明

        條件2表示過濾整合為Grafana的警示規則，如果不添加條件3，則當前Grafana工作區的所有警示規則都會通過此通知策略進行指派。

        Grafana警示通知策略

      3. 單擊下一步。

    4. 根據需求設定其他參數，然後單擊儲存。具體操作，請參見通知策略。

    步驟五：查看警示通知

    當通知策略被觸發時，收到的警示通知如下所示：

    簡訊

    Grafana簡訊警示

    郵件

    Grafana警示郵件

    DingTalk/飛書/企業微信

    在DingTalk/飛書/企業微信群中收到警示通知後，您可以直接在群中處理警示。具體操作，請參見在警示通知群中處理警示。

    相關文檔

    • ARMS警示管理支援通過電話、簡訊、郵件、DingTalk、企業微信、飛書和Webhook方式向通知對象發送警示通知，輕鬆應對各種警示處理情境。更多資訊，請參見警示管理概述。