Application Real-Time Monitoring Service：通知策略

建立通知策略

1. 登入ARMS控制台，在左側導覽列選擇警示管理 > 通知策略。

2. 在通知策略頁面單擊新建通知策略。

3. 在新建通知策略頁面頂部設定通知策略名稱稱。

4. 在匹配規則地區設定警示事件的匹配規則。

   重要

   靜默策略優先於通知策略，即已被靜默策略匹配到的警示事件將會被靜默，無法再進行通知策略的事件匹配。建立靜默策略的操作，請參見靜默策略。

   1. 選擇資料來源。

      • 指定來源：通知策略會針對指定來源（整合）的警示事件進行匹配規則過濾並發送通知。

      • 無預設來源：通知策略會針對所有警示事件進行匹配規則過濾並發送通知。

   2. 設定匹配規則運算式，您可以自訂標籤或選擇已有的標籤。

      已有的標籤包括：

      • 警示規則運算式指標中攜帶的標籤。可觀測監控 Prometheus 版警示規則建立標籤的操作，請參見建立Prometheus警示規則。

      • ARMS系統內建的預設標籤，預設標籤說明如下。

        分類	標籤	說明
        常用欄位	alertname	警示名稱。
        	clustername	叢集名稱。
        	severity	警示等級： P1 P2 P3 P4 預設
        	namespace	命名空間。
        	pod_name	Pod名稱。
        系統預置欄位	_aliyun_arms_integration_name	整合名稱，ARMS預設上報的警示整合名稱為ARMS-DEFAULT。
        	_aliyun_arms_involvedObject_id	警示對象ID。
        	_aliyun_arms_involvedObject_name	警示對象名稱。
        	_aliyun_arms_region_id	地區ID。
        	_aliyun_arms_alert_rule_id	警示規則ID。
        	_aliyun_arms_alert_type	警示規則類型： 101：Prometheus警示 5：應用監控警示 4：前端監控警示

      說明

      • 如果需同時滿足多個匹配規則才警示，則單擊添加条件編輯第二條匹配規則條件。

      • 如果需滿足任意一個匹配警示事件規則就警示，則單擊添加规则編輯第二條匹配規則。

      • 在配置通知策略並設定匹配規則時，需注意所有關聯規則的描述內容總和不可超過 64KB，大約100條匹配規則（具體數量與實際規則的複雜度相關），如超過限制則會配置失敗，此時為確保配置順利完成，請重新建立一條通知策略關聯更多的匹配規則。

      說明

      警示規則與通知策略的關聯機制說明如下：

      • 自動匹配機制：如果通知策略中配置了叢集層級或對象層級的匹配規則（例如，使用標籤 _aliyun_arms_involvedObject_id 匹配 K8s 叢集 ID），則對應的警示規則無需單獨指定通知策略，系統會自動基於維度進行匹配關聯。

      • 批量關聯情境：針對 ACK 自動建立的警示規則等批量情境，無需逐個編輯警示規則，只需在通知策略中通過標籤匹配即可實現自動關聯。

   3. 單擊下一步。

5. 在事件分组地區，設定警示事件是否需要分組，然後單擊下一步。

   • 不需要分組：所有警示事件會以一條警示資訊發送給處理人。

   • 設定分組欄位：欄位內容相同的警示事件會匯總到同一警示發送通知。

6. 在通知对象地區，設定以下參數。

   1. 單擊+添加通知對象選擇通知對象。

      通知物件類型：

      • 連絡人：選擇具體連絡人後還需選擇使用電話、簡訊或郵件的通知方式。

      • 連絡人群組：選擇具體連絡人群組後還需選擇使用電話、簡訊或郵件的通知方式。

      • 排班：選擇具體排班後還需選擇使用電話、簡訊或郵件的通知方式。

      • DingTalk/飛書/企微：通過DingTalk、飛書或企業微信發送警示通知。

      • 通用Webhook：通過Webhook發送警示通知。

   2. 選擇警示恢複後是否發送恢複通知。

      發送恢複通知：當警示下面全部事件都恢複時，警示狀態是否自動回復為已解決。當警示恢複時，系統將會發送通知給警示處理人。

   3. 設定通知模板，更多資訊，請參見配置通知模板和Webhook模板。

   4. 設定通知時段，警示會在設定的通知時段內發送警示通知。

   5. 可選：選擇警示需要推送到的工單系統。整合工單系統的操作，請參見整合。

   6. 單擊下一步。

7. 在重複/升級/恢複策略地區設定警示是否需要週期性通知或使用升級策略，然後單擊下一步。

   • 警示是否需要週期性通知：如果需要週期性通知，設定重複頻率。當警示未恢複時，警示會以設定的重複頻率迴圈發送警示資訊直至警示恢複。

   • 警示是否配置升級策略：

     不需要升級策略，警示未恢複狀態下只發送一次。

     選擇升級策略後，警示未恢複狀態下，警示通知將會根據升級策略發送通知給其他通知對象。

   • 警示是否開啟手動恢複：開啟手動恢複後，當警示事件在警示整合中設定的自動回復時間內都沒有再觸發，警示不會自動回復，必須人工幹預調整狀態。

8. 在行動整合地區可以設定警示觸發或恢複後自動執行的行動。更多資訊，請參見通過ARMS行動整合執行警示預案。

9. 設定完成後，單擊保存。

管理通知策略

通知策略建立完成後會顯示在通知策略頁面中，您可以在通知策略頁面執行以下操作：

• 編輯通知策略：單擊通知策略名稱稱或右側操作列的编辑，修改通知策略後單擊保存。

• 啟用或停用通知策略：在通知策略右側状态列開啟或關閉狀態開關。

• 刪除通知策略：單擊通知策略右側操作列的删除，在彈出的對話方塊中單擊确认。

• 複製並產生一個相同的通知策略：單擊通知策略右側操作列的复制。

常見問題

如何在一個通知策略中按警示等級配置不同的通知方式？

可以通過在同一個通知策略中添加多個執行動作來實現差異化通知。在每個執行動作中分別設定匹配條件（例如，P1 等級或 P2 等級）並選擇對應的通知通道（例如，電話、DingTalk群），從而避免為每個警示等級建立獨立策略。

為什麼配置的週期性通知間隔與實際發送時間不一致？

實際通知間隔受以下因素疊加影響，可能導致實際間隔長於配置值（例如，配置 1 分鐘間隔，實際變為 3 分鐘）：

• Prometheus 警示檢查周期：預設為 1 分鐘。

• 資料完整後再檢查機制：預設開啟，系統會等待資料完整後再執行警示檢查，引入額外延遲。

• 事件彙總及系統處理延遲：警示事件的彙總和系統內部處理存在一定延遲。

此外，恢複通知的發送時間會以最後一條警示事件的時間點重新計算。若警示持續觸發，恢複通知也會相應延遲。

ARMS 警示簡訊末尾顯示的阿里雲使用者識別碼 能否去掉？

ARMS 警示簡訊末尾會顯示"本訊息由阿里雲使用者: xxxxxx 在 ARMS 警示中配置"的資訊，該內容為系統預設固定格式，目前不支援通過配置去除。