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Chat App Message Service:服務號管理

更新時間:Dec 18, 2025

在阿里雲 Chat App Message Service中綁定 Viber 商業賬戶,支援申請服務號、變更訊息目的地、暫停服務等操作。本文檔提供完整配置流程與審核指南,助您高效整合 Viber 訊息通道。

前提條件

已完成建立Viber類型通道

申請Viber服務號

說明

一個Viber類型的通道僅支援申請並綁定一個Viber商業賬戶,如需管理多個Viber商業賬戶,請建立多個Viber通道。

Service ID是您註冊Viber商業賬戶並通過審核後產生的唯一ID,資訊將提交到 Viber 進行審核,請確保填寫的資訊真實。

  1. 登入Chat App Message Service控制台

  2. 在左側導覽列,選擇通道管理

  3. 通道管理頁面,單擊需要進行管理的Viber類型通道ID

    image

  4. 在通道操作頁面,選擇服务号管理,進入服務號管理頁面。

  5. 在服務號管理頁面,單擊申请服务号

    image

  6. 在申請頁面,按照頁面資訊正確填寫基本信息,資料說明請參見申請資料欄位說明

    1. 申請資料填寫完成後可點擊頁面底部的提交审核按鈕進行提交, 或點擊保存按鈕將資料進行暫存,待完成填寫後進行提交。

    2. 資料暫存後需再次填寫申請資料時,單擊服務號管理頁面中的编辑按鈕開啟申請資料填寫頁面。

      image

    說明

    申請資料提交後等待審核結果,如申請單被打回,需要根據駁回原因進行對應的修改。

    申請通過後,將在服務號管理中顯示服務號,如下圖:

    image

申請資料欄位說明

欄位名稱

欄位描述

備忘

商業賬戶名稱

Viber 商業賬戶的名稱

建議與公司名稱一致

公司法定名稱

僅支援英文字母、數字、空格、特殊字元 (*'&+) 和常用符號 (©®™§°$€£¥)

公司註冊檔案或營業執照中的法定名稱

營業執照註冊號碼

公司所在省/地區當局簽發的官方營業執照註冊號或社會安全號碼,僅支援英文字母、數字、空格、特殊字元 (*'&+) 和常用符號 (©®™§°$€£¥)

公司註冊檔案或營業執照的註冊號碼

總部完整地址

公司總部的完整登入位址(以官方記錄為準)。如有需要,Viber 可能會要求提供註冊檔案,包括經認證的英文翻譯件(如適用),以供核驗;僅支援英文字母、數字、空格、特殊字元 (*'&+) 和常用符號 (©®™§°$€£¥)

Viber 以公司總部地址判斷本地費率和國際費率,發往總部所在省/地區的訊息為本地費率,總部以外的省/地區統一按照國際費率收取。

公司法人名稱

僅支援英文字母、數字、空格、特殊字元 (*'&+) 和常用符號 (©®™§°$€£¥)


公司簡介

公司 1000 字元以內的簡單介紹


公司地址

公司詳細地址,最多可添加 5 條地址


公司電話

公司電話號碼,最多可添加 5 個號碼


公司網址

公司官網的完整 URL

  • 以 http://或 https://開頭的官網地址。

  • 必須可以正常訪問。

  • 不能是 APP 下載地址、媒體介紹地址或其他無關地址

所屬行業

公司歸屬的行業分類

必須正確選擇所屬行業,如果公司提供貸款行業時必須選擇小額信貸或貸款(除非是銀行),遊戲、賭博、博彩需要選擇遊戲或博彩。

以上涉及行業在 Viber 屬於特殊行業,需要簽署保證函並提供經營許可檔案。

年齡限制

選擇行業服務的年齡限制

根據企業的實際情況選擇

無限制、18+、21+

公司英文名稱

公司英文名稱全稱


公司註冊省/地區

選擇公司註冊所在省/地區


本地目的地省/地區(單選)

與公司總部省/地區一致

選擇與公司總部所在省/地區一致的選項。

國際目的地省/地區(多選)

希望發送的目的地省/地區

非必選項,最多選擇 20 個(不要包含本地目的地省/地區),國際目的地省/地區的訊息按照國際費率按條收取,不區分訊息類型。Viber 僅允許向已經申請的省/地區發送訊息。

商業訊息啟用日期(GMT時區)

指定商業訊息正式啟用日期。日期以GMT時間為準。在啟用日期之前無法發送訊息

可指定商業帳號啟用日期,以 GMT 時區日期為準,商業帳號啟用當月(自然月)免月費,次月開始如果未發送到月費金額將收取月費。

商業訊息對話名稱

可使用母語填寫,商業訊息對話名稱將作為寄件者名稱顯示給客戶

可使用母語填寫對話名稱,此名稱將作為帳號名稱顯示給 Viber 終端使用者。

商業訊息對話簡介

填寫 400 字元以內的帳號或業務簡介

此內容將展示給Viber終端使用者。

LOGO

各個尺寸的公司 LOGO,單張圖片不超過 200KB,僅支援 PNG 格式

LOGO 需要保持完整,不可截斷、保持 LOGO 置中,需要提供各個尺寸的 LOGO 圖片

保證函

Viber 官方保證函檔案

如果公司所在行業為普通行業,此項為可選項。如果公司為小額貸款、貸款、遊戲、博彩、賭博等特殊行業時為必填項,必須上傳特殊行業專用的保證函(當您選擇行業時,下載保證函模板將自動匹配與行業對應的保證函模板)

保證函行業不一致時申請將被打回,請先正確選擇行業後再下載行業模板。

補充資料

如果您的企業屬於遊戲/博彩行業或小額信貸/貸款行業,根據 Viber要求,可能需要提供其他的許可檔案。

請將許可證檔案全部打包後上傳。支援zip格式。

普通行業無需上傳。

當公司所屬行業為特殊行業時,需要在補充資料中上傳由公司所在省/地區頒發的官方許可。

申請變更目的地

如果需要增加或刪除訊息發送目的地可以申請變更目的地。

  1. 單擊申请变更目的地

  2. 在彈出的對話方塊中重新選擇目的地。

  3. 單擊确定,等待申請結果。可以在服務號管理頁面查看申請進度。

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申請暫停

如果暫時不需要使用Viber可申請暫停使用。

  1. 單擊申请暂停

  2. 在彈出的對話方塊中,選擇暫停日期並填寫申請原因。

  3. 單擊确定提交申請。可以在服務號管理頁面查看申請進度。

    說明

    暫停日期以格林尼治時間(GMT)為準,暫停日期通過後次月起停止計費。每月25日後不再接收當月暫停申請,實際暫停時間,以Viber審核通過時間為準。

Webhook設定

Webhook設定,請參見回執訊息簡介與配置流程